DWB Managed Services 的基本入门说明

按照以下步骤开始AdobeData Workbench(DWB)(Adobe Analytics Premium(AAP)的一个组件)的载入流程。

这些入门说明适用于使用Adobe托管服务在单个报表包中实施Data Workbench的客户,而无需咨询服务。 如果您是实施DWB的新AAPAdobe,则客户入门团队将是您的初始联系人。 如果从Adobe Analytics标准或更早版本的DWB升级,Adobe客户成功经理将为您提供帮助。

入门信息:我们需要您的

Adobe将联系您,以:

  • 识别DWB的主用户,以在网络目录上专门为该用户生成证书。 主要用户还将充当与Adobe客户关怀团队进行交互的指点人员。
  • 确定要加载到DWB中的报表包。

然后,Adobe数字营销团队将获取您的信息,以创建用户档案、设置帐户并交付DWB的配置文件。

Adobe载入任务

  • Adobe客户关怀团队创建DWB授权帐户。 Adobe客户关怀团队为主用户生成DWB证书。
  • Adobe客户关怀团队将主用户定义为“受支持用户”,即为受支持呼叫和问题解决而识别的人员。
  • Adobe客户关怀团队将软件包加载到DWB许可证和软件门户(SoftDocs/软件和文档配置文件),然后将其下载到您的组织。
  • Adobe技术运营团队为DWB准备生产和开发环境及其配置文件(按合同)。
  • Adobe技术运营团队配置数据馈送和配置文件管理脚本。
  • Adobe技术运营团队创建DWB配置文件(Insight.cfg),并将其发送给负责与贵组织关联的入门任务的Adobe载入团队。

自定义数据馈送并生成凭据、证书和配置文件配置后,Adobe客户关怀团队将发送您的配置文件和凭据,以执行下一步。

访问自定义安装文件

您将从Adobe客户关怀团队收到这些设置文件,以在客户端计算机上安装DWB工作站。

  • 您的自定义DWB配置文件(Insight.cfg)

    客户端计算机上的此配置文件将包含与托管DWB服务器的连接。

  • 许可门户的登录凭据,用于下载DWB设置向导和必需的证书(.pem文件),以及主用户的名称。

下载其他设置文件

  1. 浏览到:license.visualsciences.com下载许可证证书和DWB安装向导可执行文件。

  2. 输入您的组织(帐户名称)、主要用户的名称以及您从Adobe客户关怀部门收到的密码,然后单击登录。

    注意

    此时,您的浏览器可能会提示您提供数字证书。如果是这样,请单击“取消”关闭该对话框。

  3. 在“下载”部分中找到为AdobeData Workbench实例(<PrimaryUser>.pem)颁发的证书并下载。

  4. 在“下载”部分中找到标准客户端安装程序,以下载DWB安装向导(InsightSetup-x.xx.exe文件)。

  5. 从Adobe客户关怀团队接收和下载文件后,运行DWB安装向导,将工作站软件安装到客户端计算机。

注意

DWB安装向导将指导您完成DWB客户端工作站的安装,并帮助您找到要放入所需文件夹中的Insight.cfg和<PrimaryUser>.pem文件。 Insight.cfg文件与Insight.exe文件一起驻留在已安装的客户端工作站中。 <PrimaryUser>.pem文件位于Certificates文件夹中,并带有trust_ca_cert.pem文件。 DWB必须存在所有证书和配置文件才能正常运行。

有关其他信息,请参阅DWB设置向导

与DWB服务器的连接

您的托管服务器在您从Adobe客户关怀团队收到的Insight.cfg文件中进行标识,并位于您的客户端工作站上。 Adobe技术运营团队将设置您的服务器,Adobe客户关怀团队将在将这些托管服务器和配置文件的引用添加到Insight.cfg文件中之后,再将其发送给您。 (将完成DWB设置向导文档步骤12中的配置与服务器的连接。)

注意

在DWB客户端工作站的工作站配置工作区中,您将能够看到连接的服务器和配置文件。

Adobe Managed Services

·Adobe技术运营管理基础架构,包括网络、数据中心、服务器和存储。 对于需要TechOps操作的警报,基础架构监控和对警报的响应是全天候的。 对于其他警报,技术运营部门将通知Adobe客户关怀部门与您进行协调。

·AdobeTechOps将为您的托管服务器执行维护和固件更新。 对于导致停机的维护,您将至少提前两周收到客户关怀团队的维护时间通知。 AdobeTechOps将尽快满足即时需求。 通知将依紧急情况而定,并在计划知晓后得到解决。

·AdobeTechOps设置计划任务以自动管理数据。 从报表包时间的21:00开始,分析信息源数据会移至DWB中,以便每天晚上进行处理和转换。

·Adobe技术运营将在必要时处理其他Adobe托管服务,包括数据备份、FTP帐户、数据存档和数据传输。

·Adobe技术运营将配置主生产群集以包含三个月的滚动数据,以便每月重置和重新处理。 在重新处理任务中,还将对查找(Geography、DeviceAtlas、Standard Classifications)进行更新。 默认情况下,该任务在每月的第一个星期五运行。 如有必要,客户关怀团队可以修改计划。

有关其他信息,请联系Adobe客户关怀

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