DWB Managed Services の基本的なオンボーディング手順

Adobe Analytics Premium(AAP)のコンポーネントであるAdobeData Workbench(DWB)のオンボーディングプロセスを開始するには、次の手順に従います。

これらのオンボーディング手順は、コンサルティングサービスを使用せずに、Adobe管理サービスを使用してData Workbenchを単一のレポートスイートで実装するお客様向けです。 DWBを実装する新しいAAPユーザーの場合、Adobeオンボーディングチームが最初の連絡先になります。 Adobe Analytics Standardまたは以前のバージョンのDWBからアップグレードする場合は、Adobeカスタマーサクセスマネージャーがお手伝いします。

オンボーディング情報：お客様から必要な情報

Adobeから次の情報が届きます。

• DWBのプライマリユーザーを特定して、そのユーザー専用の証明書をネットワークディレクトリに生成します。 プライマリユーザーは、Adobeカスタマーケアと対話するポイントパーソンとしても機能します。
• DWBに読み込むレポートスイートを特定します。

次に、AdobeのDigital Marketingチームが、情報を取得して、プロファイルの作成、アカウントの設定、DWB用の設定ファイルの配信をおこないます。

Adobeのオンボーディングタスク

• AdobeカスタマーケアがDWBライセンスのアカウントを作成します。 Adobeカスタマーケアが、プライマリユーザー用のDWB証明書を生成します。
• Adobeカスタマーケアは、プライマリユーザーを「サポート対象ユーザー」と定義します。このユーザーは、サポート対象の通話と問題解決について特定された個人を指します。
• Adobeカスタマーケアが、DWBライセンスとソフトウェアポータル（ソフトドキュメント/ソフトウェアおよびドキュメントプロファイル）にソフトウェアパッケージを読み込み、組織にダウンロードします。
• AdobeのTechOpsチームは、DWBの実稼動環境と開発環境、および（契約ごとの）プロファイルを準備します。
• AdobeTechOpsチームが、データフィードとプロファイル管理スクリプトを設定します。
• AdobeTechOpsチームがDWB設定ファイル(Insight.cfg)を作成し、組織に関連するオンボーディングタスクを担当するAdobeオンボーディングチームに送信します。

データフィードをカスタマイズし、資格情報、証明書、およびプロファイル設定を生成した後、Adobeカスタマーケアは設定ファイルと資格情報を送信して次の手順に進みます。

カスタムインストールファイルへのアクセス

これらのセットアップファイルは、Adobeカスタマーケアから受け取り、DWBワークステーションをクライアントコンピューターにインストールします。

• カスタムDWB設定ファイル(Insight.cfg)

  クライアントコンピューター上のこの構成ファイルには、管理されたDWBサーバーへの接続が含まれます。

• DWBセットアップウィザードと、プライマリユーザーの名前を含む必要な証明書（.pemファイル）をダウンロードするためのライセンスポータルのログイン資格情報。

追加のセットアップファイルのダウンロード

1. 参照先：license.visualsciences.comを使用して、ライセンス証明書とDWBセットアップウィザードの実行可能ファイルをダウンロードします。

2. 組織（アカウント名）、プライマリユーザーの名前、Adobeカスタマーケアから受け取ったパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

   メモ

   この時点で、ブラウザーから電子証明書を提示するように求められる場合があります。その場合は、「キャンセル」をクリックしてダイアログボックスを閉じます。

3. ダウンロードセクションで、AdobeData Workbench(<PrimaryUser>.pem)のインスタンス用に発行された証明書を探し、ダウンロードします。

4. ダウンロードセクションで標準クライアントインストーラーを探し、DWBセットアップウィザード(InsightSetup-x.xx.exeファイル)をダウンロードします。

5. Adobeカスタマーケアからファイルを受け取り、ダウンロードした後、DWBセットアップウィザードを実行して、ワークステーションソフトウェアをクライアントコンピューターにインストールします。

詳しくは、DWBセットアップウィザードを参照してください。

DWBサーバーへの接続

管理対象サーバーは、Adobeカスタマーケアから受け取り、クライアントワークステーションに存在するInsight.cfgファイルで識別されます。 AdobeTechOpsはサーバーを設定し、Adobeカスタマーケアは、これらの管理対象サーバーおよびプロファイルへの参照をInsight.cfgファイルに追加してから送信します。 （DWBセットアップウィザードのドキュメントの手順12の「サーバーへの接続を設定」が完了します）。

Adobe Managed Services

・AdobeのTechOpsは、ネットワーク、データ・センター、サーバ、ストレージなどのインフラストラクチャを管理します。 インフラストラクチャの監視とアラートへの対応は、TechOpsアクションが必要なアラートに対して24時間365日実施されます。 その他のアラートの場合、TechOpsはAdobeカスタマーケアに連絡して調整を依頼します。

・AdobeTechOpsは、管理対象サーバのメンテナンスとファームウェアの更新を行います。 ダウンタイムを引き起こすメンテナンスの場合、少なくとも2週間前にカスタマーケアからメンテナンスウィンドウの通知を受け取ります。 AdobeのTechOpsは、可能な限り迅速に即時のニーズに対応します。 通知は緊急度に応じて異なり、スケジュールがわかれば解決されます。

・AdobeのTechOpsは、データを自動的に管理するためのスケジュールされたタスクを設定します。 分析フィードデータは、毎晩21:00レポートスイート時間に開始され、処理および変換のためにDWBに移動されます。

・AdobeのTechOpsは、必要に応じて、データのバックアップ、FTPアカウント、データのアーカイブ、データ転送など、他のAdobe Managed Servicesを処理します。

・AdobeのTechOpsは、リセットされ、毎月再処理される3か月のローリングデータを含むように主な実稼動クラスタを設定します。 検索（Geography、DeviceAtlas、標準分類）の更新も、再処理タスクの一環としておこなわれます。 デフォルトでは、タスクは毎月最初の金曜日に実行されます。 必要に応じて、カスタマーケアがスケジュールを変更できます。

詳しくは、Adobeカスタマーケアにお問い合わせください。