DWB Managed Services の基本的なオンボーディング手順

Adobe Analytics Premium(AAP) のコンポーネントであるAdobeData Workbench(DWB) のオンボーディングプロセスを開始するには、次の手順に従います。

これらのオンボーディング手順は、コンサルティングサービスを使用せずにAdobe管理サービスを使用して、単一のレポートスイートでData Workbenchを実装するお客様向けです。 DWB を導入する新しい AAP ユーザーの場合、Adobeのオンボーディングチームが最初の連絡先になります。 Adobe Analytics Standard から、または以前のバージョンの DWB からアップグレードする場合は、Adobeのカスタマーサクセスマネージャーがお手伝いします。

オンボーディング情報：お客様から必要な情報

Adobeから次の連絡があります：

• DWB のプライマリユーザーを特定して、そのユーザー専用の証明書をネットワークディレクトリに生成します。 また、プライマリユーザーは、カスタマーケアとやり取りするポイント担当者としてもAdobeします。
• DWB に読み込むレポートスイートを特定します。

次に、Adobeの Digital Marketing チームが情報を取得して、プロファイルの作成、アカウントの設定、DWB 用の設定ファイルの配信をおこないます。

Adobeのオンボーディングタスク

• Adobeカスタマーケアが DWB ライセンスのあるアカウントを作成します。 Adobeカスタマーケアが、プライマリユーザー用の DWB 証明書を生成します。
• Adobeカスタマーケアは、プライマリユーザーを「サポート対象ユーザー」と定義します。このユーザーは、サポート対象の呼び出しと問題の解決について特定された人物です。
• Adobeカスタマーケアが DWB ライセンスおよびソフトウェアポータル（SoftDocs/ソフトウェアおよびドキュメントプロファイル）にソフトウェアパッケージを読み込み、組織にダウンロードします。
• AdobeTechOps チームは、DWB の実稼動環境と開発環境、および（契約ごとの）プロファイルを準備します。
• AdobeTechOps チームがデータフィードとプロファイル管理スクリプトを設定します。
• AdobeTechOps チームが DWB 設定ファイル (Insight.cfg) を作成し、組織に関連するオンボーディングタスクを担当するAdobeオンボーディングチームに送信します。

データフィードをカスタマイズし、資格情報、証明書、プロファイル設定を生成した後、Adobeカスタマーケアは設定ファイルと資格情報を送信して次の手順に進みます。

カスタムインストールファイルへのアクセス

これらのセットアップファイルは、Adobeカスタマーケアから受け取り、DWB Workstation をクライアントコンピューターにインストールします。

• カスタム DWB 設定ファイル (Insight.cfg)

  クライアントコンピューター上のこの構成ファイルには、管理対象の DWB サーバーへの接続が含まれます。

• DWB セットアップウィザードと、プライマリユーザーの名前を持つ必要な証明書（.pem ファイル）をダウンロードするためのライセンスポータルのログイン資格情報。

追加のセットアップファイルをダウンロード

1. 参照先：ライセンス証明書と DWB セットアップウィザードの実行可能ファイルをダウンロードするには、license.visualsciences.com を使用します。

2. 組織（アカウント名）、プライマリユーザーの名前、およびAdobeカスタマーケアから受け取ったパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

   メモ

   この時点で、ブラウザーから電子証明書を提示するように求められる場合があります。その場合は、「キャンセル」をクリックしてダイアログボックスを閉じます。

3. AdobeData Workbench(<PrimaryUser>.pem) をクリックし、「ダウンロード」セクションに移動してダウンロードします。

4. 「ダウンロード」セクションで標準クライアントインストーラーを探し、DWB セットアップウィザード (InsightSetup-x.xx.exe ファイル ) をダウンロードします。

5. Adobeカスタマーケアからファイルを受け取り、ダウンロードした後、DWB セットアップウィザードを実行して、ワークステーションソフトウェアをクライアントコンピューターにインストールします。

詳しくは、 DWB 設定ウィザード.

DWB サーバーへの接続

管理対象のサーバーは、Adobeカスタマーケアから受け取り、クライアントワークステーションに存在する Insight.cfg ファイルで識別されます。 AdobeTechOps がサーバーを設定し、Adobeカスタマーケアがこれらの管理対象サーバーおよびプロファイルへの参照を Insight.cfg ファイルに追加してから、送信します。 （DWB セットアップウィザードのドキュメントの手順 12 のサーバーへの接続の設定が完了します）。

Adobe Managed Services

・AdobeTechOps は、ネットワーク、データセンター、サーバ、ストレージなどのインフラストラクチャを管理します。 TechOps アクションを必要とするアラートに対して、インフラストラクチャの監視とアラートへの対応は、24 時間 365 日実施されます。 その他のアラートの場合、TechOps はAdobeカスタマーケアに連絡し、連携を促します。

・AdobeTechOps は、管理対象サーバのメンテナンスとファームウェアの更新を行います。 ダウンタイムを引き起こすメンテナンスの場合、少なくとも 2 週間前にカスタマーケアからメンテナンスウィンドウの通知を受け取ります。 AdobeTechOps は、可能な限り迅速に即座のニーズに対応します。 通知は緊急度に応じて異なり、スケジュールが確認されると解決されます。

・AdobeTechOps は、データを自動的に管理するためのスケジュールされたタスクを設定します。 分析フィードデータは、毎晩 21:00 レポートスイート時刻から始まり、処理および変換のために DWB に移動されます。

・AdobeTechOps は、必要に応じて、データのバックアップ、FTP アカウント、データのアーカイブ、データ転送など、他の Adobe Managed Services を処理します。

・AdobeTechOps は、リセットされ、毎月再処理される 3 か月間のローリングデータを含むように主な実稼動クラスタを構成します。 参照（Geography、DeviceAtlas、標準分類）の更新も、再処理タスクの一環としておこなわれます。 デフォルトでは、タスクは毎月第 1 金曜日に実行されます。 必要に応じて、カスタマーケアがスケジュールを変更できます。

詳しくは、 Adobeカスタマーケア.