Overzicht van klantkenmerken

Customer Attributes in Experience Cloud kunt u uw vastgelegde bedrijfsgegevens uploaden vanuit een CRM-database (Customer relationship management). U kunt de gegevens uploaden naar een gegevensbron voor klantkenmerken in de Experience Cloud en vervolgens de gegevens in Adobe Analytics en Adobe Target gebruiken.

Navigeer naar deze functie om deze functie te zoeken Experience Platform > People > Customer Attributes

Overzicht van klantkenmerken

Vereisten voor het uploaden van klantkenmerken

  • Oplossing ingeschakeld: Laat uw oplossingen voor de diensten van het Experience Platform toe.

  • Groepslidmaatschap: Gebruikers moeten lid zijn van de Klantkenmerken, groep. U moet ook tot een Adobe Analytics-groep of een Adobe Target-groep behoren.

    Als u wilt weten of uw bedrijf toegang heeft tot Customer Attributes, kunt u Experience Cloud beheerder moet zich aanmelden bij de Experience Cloud. Ga naar Administration > Admin Console > Products. Indien Klantkenmerken wordt weergegeven als een van de Product Profiles, bent u klaar om te beginnen.

    De gebruikers die aan de Attributen van de Klant worden toegevoegd zien Customer Attributes menu-item links van de interface Experience Cloud.

  • Adobe Target at.js (elke versie) of mbox.js versie 58 of hoger is vereist voor Klantkenmerken.

    Zie Hoe te opstellen bij.js of Mbox.js-implementatie.

Wat zijn bedrijfsklantgegevens?

Bedrijfsgegevens bevinden zich in andere systemen. Het kan complex zijn en verschillende dingen betekenen voor verschillende mensen. Deze gegevens kunnen informatie omvatten zoals lidmaatschap, loyaliteitsniveau, leeftijd, geslacht, producten bezeten, belangen, en de Waarde van het Leven.

De volgende afbeelding is een voorbeeld van een gegevensbestand met abonneegegevens voor producten, waaronder id's van leden, producten met de naam, producten die het meest worden gestart, enzovoort.

Wat zijn bedrijfsklantgegevens?

Nadat u het gegevensbestand creeert, kunt u het aan de bron van Attributen van de Klant uploaden die u binnen creeert Experience Cloud > Customer Attributes.

Zie Klantkenmerkgegevens uploaden om deze workflow te leren.

Voorbeelden van klantkenmerken in Analytics en Target

Nadat de gegevens in de Experience Cloud verblijven, kunt u het aanpassen en het aan oplossingen voor rapportering, segmentatie, activiteiten, en campagnes delen.

Bijvoorbeeld:

Oplossing Voordelen en gebruiksscenario's
Adobe Analytics Marketers en analisten kunnen het volgende begrijpen:
  • De online campagnes die het meest effectief zijn met uw klanten op goudniveau.
  • De producten die klanten op het niveau van goud naar tegenover producten zoeken die platina-vlakke klanten naar zoeken.
  • Of het herontwerp van uw site een positief effect heeft op de conversietarieven voor oudere klanten.
  • De producten die klanten met een lage levenwaarde neigen om op mijn plaats te onderzoeken.
Adobe Target Met kenmerkgegevens kunnen Adobe Target-gebruikers:
  • Speciale kortingen en aanbiedingen voor leden van loyaliteitsclubs weergeven.
  • U kunt duurdere producten aanbevelen aan uw luxe klanten.
  • Voor klanten die al e-mailberichten ontvangen, een up-sell-aanbieding weergeven in de ruimte die normaal gesproken is gereserveerd voor e-mailaanmelding

Op deze pagina