Experience Cloud の顧客属性

Experience Cloud で顧客属性を使用すると、顧客関係管理（CRM）データベースから取り込んだ大規模法人データをアップロードできます。データを Experience Cloud の顧客属性データソースにアップロードすると、そのデータを Adobe Analytics および Adobe Target で使用できます。

この機能を探すには、Experience Platform／ユーザー／顧客属性​に移動します。

顧客属性をアップロードするための前提条件

• ソリューションのイネーブルメント： ソリューションを Experience Platform サービスに対応させます。

• グループのメンバーシップ：​顧客属性データをアップロードするには、ユーザーは、顧客属性グループのメンバーである必要があります。また、Adobe Analytics グループまたは Adobe Target グループのいずれかに属している必要もあります。

  自社が顧客属性にアクセスできるかどうかを知るには、Experience Cloud 管理者が、Experience Cloud にログインする必要があります。管理／Admin Console／グループ​に移動します。製品プロファイルの 1 つとして​顧客属性​がある場合は、すぐに始めることができます。

  顧客属性に追加されたユーザーには、Experience Cloud インターフェイスの左側に「顧客属性」メニュー項目が表示されます。

• 顧客属性には、Adobe Target at.js（任意のバージョン）または mbox.js バージョン 58 以降が必要です。

  詳しくは、 at.js のデプロイ方法.

企業顧客データとは

企業データは様々なシステムに分散されています。企業データは複雑で、そのデータが持つ意味は人によって異なることがあります。このデータには、メンバーシップ、忠誠度、年齢、性別、所有する製品、興味、ライフタイム値などの情報が含まれます。

次に示すのは、製品の購読者データを示すデータファイルの例です。このデータには、メンバー ID、権利が付与されている製品、市場で最も多く発売されている製品などの情報が含まれています。

データファイルを作成したら、Experience Cloud／顧客属性​で作成する顧客属性ソースにアップロードできます。

このワークフローについては、顧客属性データのアップロードを参照してください。

Analytics と Target における顧客属性の例

データを Experience Cloud にアップロードした後は、そのデータをカスタマイズし、レポート、セグメント化、アクティビティおよびキャンペーンで利用するためにソリューションで共有できます。

以下に例を示します。