有關 Experience Cloud 的常見問題集

了解 Experience Cloud 的瀏覽器支援及管理員的常見問題和解答。

Experience Cloud 支援哪些瀏覽器？

  • Microsoft® Edge (最新和前兩個版本)
  • Google Chrome (最新和前兩個版本)
  • Mozilla Firefox (最新和前兩個版本)
  • Safari (最新和前兩個版本)
  • Opera (最新和前兩個版本)

該如何得知我的應用程式已針對核心服務啟用？

如果尚未針對核心服務佈建實作，請參閱為核心服務啟用您的應用程式，其中會說明如何：

  1. 加入 Experience Cloud 並成為管理員
  2. 使用 Experience Platform Launch 實作 Experience Cloud ID Service。
  3. 將報表套裝對應至 Experience Cloud 組織
  4. (僅限 Analytics) 導入最新的 Analytics AppMeasurement 程式碼
  5. (Adobe Target) 導入最新的 Adobe Target 實作
  6. 驗證實作
  7. 管理使用者和產品
  8. 開始使用核心服務

如需更多協助，請聯絡 Adobe 支援。

Adobe 會向公司收取 Experience Cloud 的使用費嗎？

不會。隨附 Experience Cloud，不需額外付費，不過某些核心服務可能會產生額外費用。

為什麼我的公司必須透過 Experience Cloud 介面登錄？

Experience Cloud 介面提供的功能可為貴公司增加新價值。此外，這也是日後存取應用程式的標準途徑，最終將取代其他個別應用程式登入流程。 透過 Experience Cloud 登入，便於日後更順暢轉換。

如何解決我對移轉公司的疑慮？

聯絡 Adobe 支援。

Adobe Support 如何存取我的 Adobe 雲端環境以解決問題？

Adobe Support 可以提交模擬要求，您將收到一封包含 Adobe 品牌的電子郵件 (範例如下)，以向您請求明確授權。所授予的存取權限是限時有效的。授權後，您隨時可以撤銷存取權限。Adobe 會記錄 Adobe 代表所採取的所有動作。

Adobe 支援案例

什麼是​佈建？

Experience Cloud 中的佈建意思是：

  • 您的使用者可以開始登入 Experience Cloud 及連結應用程式。
  • 他們可以開始使用透過 Experience Cloud 提供的功能，例如 People。
  • 您可以準備好淘汰應用程式專用的登入程序。
  • 您可以保留對應用程式的存取控制。

我該如何管理使用者和產品描述檔？

如果有人無法登入 Experience Cloud，我該怎麼做？

Admin Console 管理員可授予使用者存取權。使用者會收到含有登入指示的電子郵件。

您可能需要聯絡 Adobe 支援，確認貴公司已全面完成佈建作業。

使用者可以前往哪裡管理帳戶連結？

部分使用者可能需要將自己的應用程式 (Analytics) 帳戶連結至 Adobe ID 或 Enterprise ID。

請參閱將應用程式帳戶連結至 Adobe ID。

我該如何管理使用者帳戶個人資料和組織？

請參閱管理使用者帳戶。

什麼是組織？

組織是可讓管理員設定群組和使用者，以及控制 Experience Cloud 單一登入的實體。 組織的作用就像一間登入公司，涵蓋所有 Experience Cloud 產品和應用程式。 通常組織就是您的公司名稱，但是一間公司可以有多個組織。

在哪裡可以找到我的 IMS 組織 ID？

請參閱查看組織 ID 以取得詳細資料。

當我的使用者離職時，我該做什麼？

應該從應用程式本身移除其存取權。 他們將無法從 Experience Cloud 或透過直接登入存取產品。您也應該在 Experience Cloud 層級移除其存取權。

什麼是 Adobe ID？

請參閱身分類型。

我可以替我的使用者連結應用程式帳戶嗎？

不可以。 使用者必須將其自身的應用程式與其使用者名稱和密碼連結。

我的公司沒有 Social，為什麼我可以看到它？

Adobe Social 是可與 Analytics 搭配銷售的產品。因此，如果您有 Analytics，您將會看到此應用程式，但是除非您已購買，否則無法存取。

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