Problemi di distribuzione relativi alle autorizzazioni dell’account e alle chiavi di accesso
Questo articolo fornisce una soluzione per i problemi relativi all’implementazione di Adobe Commerce su infrastrutture cloud causati da un conflitto di proprietà della chiave di accesso.
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce su infrastruttura cloud, tutte le versioni supportate
Problema
Prerequisiti:
La licenza Cloud è associata al contatto A (indirizzo e-mail: first@e.mail)
Passaggi da riprodurre:
- Contatta Le chiavi di accesso di Adobe Commerce create sul loro account (chiave X) e installatele sul cloud.
- Il contatto B (indirizzo di posta elettronica: second@e.mail) ha acquistato un'estensione utilizzando il proprio account e ha creato le chiavi di accesso per l'installazione dell'estensione (chiave Y).
- Il contatto A ha quindi lasciato la società e la licenza (proprietà) è stata trasferita al contatto B.
- System Integrator tenta di installare l’estensione nell’ambiente cloud utilizzando la chiave X.
Risultato previsto:
Installazione dell'estensione completata.
Risultato effettivo:
L'estensione non è installata perché la distribuzione non riesce.
Causa
Entrambe le chiavi vengono assegnate al ruolo di contatto, causando un conflitto.
Soluzione
Se una distribuzione non è riuscita dopo che è stata apportata una modifica al contatto principale dell'account (con l'account originale e quello nuovo con le proprie chiavi di accesso) e le chiavi sono state trasferite dall'account originale al nuovo account, è necessario disabilitare le chiavi dall'account originale. Per quanto riguarda l’esempio precedente, la chiave X deve essere disabilitata.
Come disattivare il tasto di scelta
Se non hai accesso all'account Commerce Marketplace associato alla chiave precedente, contatta il supporto Adobe Commerce per disabilitare la chiave.
Se hai accesso all’account Marketplace associato alla vecchia chiave, procedi come segue per disabilitare la chiave:
-
Accedi alla Commerce Marketplace utilizzando le credenziali dell'account precedente.
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Fai clic sul nome dell'account in alto a destra della pagina e seleziona Il mio profilo.
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Fare clic su Chiavi di accesso nella scheda Marketplace.
-
Fai clic su Disattiva accanto alla chiave di accesso.
Lettura correlata
- Ottieni le chiavi di autenticazione nella documentazione per gli sviluppatori.