Come creare un’immagine "eliminata" quando richiesto dall’agente di supporto
Prodotti e versioni interessati
Adobe Commerce (tutti i metodi di distribuzione) 2.3.x, 2.4.x.
Creare un’immagine "pulita"
Crea un dump "scrubbed" dall’amministratore:
- In Amministrazione Commerce, vai a Sistema > Supporto > Agente di raccolta dati.
- Fare clic su Nuovo backup.
- Dopo alcuni minuti, fare clic su Aggiorna stato (l'operazione potrebbe richiedere più tempo, ripetere ogni 5 minuti fino al completamento).
- Trasferire i file di dump generati dalla directory
/var/supportalla directory principale di Adobe Commerce.
Puoi quindi fornire a Supporto del collegamento di download diretto ai file di dump (il tuo indirizzo dello store e il nome del file come visualizzato).
In caso di problemi durante la creazione delle immagini da Admin, è consigliabile utilizzare i comandi CLI come descritto in Eseguire le utilità di supporto nella documentazione per gli sviluppatori.
Lettura correlata
- Crea un backup completo del database per Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud nella knowledge base di supporto.
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