Werkblad controleren voor Adobe Commerce on cloud pro infrastructure

Dit document bevat informatie over Adobe Commerce-infrastructuurbewaking en -meldingen.

De controle laat verkopers, systeemintegrators, en interne teams van de Adobe toe om plaatsbeschikbaarheid en ontoereikende schijfruimte problemen op te lossen.

Probleemoplossing en -oplossing

Adobe Commerce-instanties bevatten over het algemeen aangepaste code en configuraties. Adobe biedt geen ondersteuning voor problemen met aangepaste code en configuraties en lost deze problemen niet op. Adobe helpt handelaren problemen in onze kennisbasis op te lossen en te identificeren en biedt aanbevolen oplossingen en beste praktijken voor preventie en oplossing. Wij moedigen handelaren en partners aan om de onderstaande tabellen te gebruiken om te begrijpen wat wordt gecontroleerd en wie verantwoordelijk is voor de oplossing.

Als meldingen worden geactiveerd, stuurt het Adobe Commerce-supportteam het probleem op. Als deel van de triage, foutenlogboeken, en andere middelen worden geanalyseerd. Op basis van het triage worden extra Zendesk ondersteuningstickets gemaakt voor handelaren of partners (in het geval van aangepaste updates) of voor interne teams van de Adobe om het probleem op te lossen.

Adobe Commerce: standaardbewaking

De onderstaande gebeurtenissen worden gecontroleerd en het Adobe Commerce-team neemt de nodige stappen om geïdentificeerde problemen op te lossen en te melden.

De beschikbaarheid van de plaats controleren

Controle van de schijfruimte