Problemen oplossen op de Adobe Commerce-site

Klik op elke vraag om de antwoorddetails in elke stap van de probleemoplosser te onthullen.

Stap 1 step-1

doet https://status.adobe.com problemen tonen?
a. JA - Als u hebt gecontroleerd Status Magento Adobe en het toonde een probleem, open een Support-ticket voor verder onderzoek.
b. NO - Als u hebt gecontroleerd Status Magento Adobe en er is geen probleem weergegeven, ga door naar Stap 2.

Stap 2 step-2

Geeft http://status.fastly.com problemen?
a. JA - Als u hebt gecontroleerd Snelle status en het toonde een probleem, open een Support-ticket voor verder onderzoek.
b. NO - Als u hebt gecontroleerd Snelle status en er is geen probleem weergegeven, ga door naar Stap 3.

Stap 3 step-3

Controleer uw website in een webbrowser. Krijg je een 200 (OK) code?

Om foutcodes te controleren in Firefox: Klik op de knop Menu openen pictogram > Webontwikkelaar > Gereedschappen in-/uitschakelen > Netwerk tab > Alles filter > Status kolom. Om foutcodes te controleren in Chroom: Klik op de knop Menu openen pictogram > Meer gereedschappen > Gereedschappen voor ontwikkelaars > Netwerk tab > Alles filter > Status kolom.

a. JA - Een Support-ticket voor verder onderzoek.
b. NO - Doorgaan naar Stap 4.

Stap 4 step-4

Welke code van de websitefout ontving u?

a. Foutcode 500 - Logboek controleren van /var/log/platform/. Als deze gegevens de uitgave niet weergeven, kunt u een Support-ticket en neem de informatie op over het oplossen van problemen die u tot nu toe hebt voor verder onderzoek.

b. Foutcode 503 - Logboek controleren van var/reports. Als deze gegevens de uitgave niet weergeven, kunt u een Support-ticket en neem de informatie op over het oplossen van problemen die u tot nu toe hebt voor verder onderzoek.

c. Foutcode 404 - Voer de volgende query uit: SELECT f.flag_data->>'$.current_version' as flag_version, (su.id IS NOT NULL) as update_exists FROM flag f LEFT JOIN staging_update su ON su.id = f.flag_data->>'$.current_version' WHERE flag_code = 'staging'; Als de query een tabel retourneert, waarbij update_exists waarde is "0", verwijs naar de Fout 404 op alle pagina's, opslagront en Admin, wegens de kwestie van de Staging van de Inhoud artikel. In alle andere gevallen: Stap 5.

d. Andere foutcodes - Ga door naar Stap 5.

Stap 5 step-5

Is uw plaats langzaam, of het hebben hoge serverlading, hoge lading van cpu, langzame verzoekverwerking, of stroomonderbrekingen in MySQL of Redis?
a. JA - Ga door met stappen voor Controleren op DDOS-aanvallen van CLI.
b) NO - Logboek controleren van /var/log/exception.log en /var/log/deploy.logen als deze gegevens de kwestie niet aan u voorleggen, ga te werk aan Stap 6.

Stap 6 step-6

Hebt u implementatiefouten of implementatiefouten?
a. JA - Ga door naar Stap 13.
b. NO - Doorgaan naar Stap 7.

Stap 7 step-7

Hebt u fouten in de Elasticsearch?
a. JA - Ga door met stappen voor Elasticsearch controleren.
b. NO - Doorgaan naar Stap 8.

Stap 8 step-8

Heeft uw MySQL-database langzame query<>s of onjuiste query<>s?
a. JA - Doorgaan met Het controleren van langzame vragen en Processen die te lang in MySQL nemen en de querystructuur in deze MySQL-queryzelfstudie.
b. NO - Doorgaan naar Stap 9.

Stap 9 step-9

Is uw statische inhoud niet beschikbaar?
a. JA - Ga verder met het raadplegen van de Statische inhoud controleren artikel.
b. NO - Doorgaan naar Stap 10.

Stap 10 step-10

Ziet u PHP Fatale Fouten in uw logboeken?
a. JA - Ga verder met de raadpleging Veelvoorkomende fatale fouten en oplossingen in PHP.
b. NO - Doorgaan naar Stap 11.

Stap 11 step-11

Ziet u Herdis-fouten?
a. JA - Ga door met stappen naar Controleren of Redis actief is en voor Redis-probleemoplossing.
b. NO - Doorgaan naar Stap 12.

Stap 12 step-12

Ziet u Indexerfouten?
a. JA - Als uw index is vergrendeld door een ander proces, raadpleegt u Index is vergrendeld door een ander proces. Als u andere Indexer-fouten hebt, opent u een Support-ticket voor verder onderzoek.
b) NEE - Open een Support-ticket voor verder onderzoek.

Stap 13 step-13

Hebt u problemen met uw aangepaste module(s)?
a. JA - Ga verder met de raadpleging Algemene hulp bij het oplossen van problemen in de aangepaste module.
b. NO - Doorgaan naar Stap 14.

Stap 14 step-14

Heb je posthakfouten?
a. JA - Ga door met het controleren van uw MySQL-fout in dit MySQL Server error message reference.
b. NO - Doorgaan naar Stap 15.

Stap 15 step-15

Hebt u problemen met componentpatches?
a. JA - Ga door met de raadpleging Als u een patch toepast, wordt uw site uitgeschakeld.
b. NO - Doorgaan naar Stap 16.

Stap 16 step-16

Hebt u SQL-databasefouten?
a. JA - Ga door met het controleren van uw MySQL-fout in dit MySQL Server error message reference.
b. NO - Doorgaan naar Stap 17.

Stap 17 step-17

Hebt u MySQL database dode locks of een MySQL database die niet reageert?
a. JA - Ga verder met controleren op dode MySQL-vergrendelingen in deze Deadlocks in MySQL artikel.
b) NEE - Open een Support-ticket voor verder onderzoek.

Terug naar stap 1

Klikken HIER om het Stroomschema van het Oplossen van problemen van de Plaats neer te zien.

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a