Audit Zendesk-gegevens
Vond iets vreemd in uw Zendesk gegevens ? Om de kwestie te identificeren, moet u uw gegevens onderzoeken. Dit kan worden gedaan door uw Zendesk gegevens naar een downloadbaar dossier te exporteren.
Gegevens exporteren inschakelen
Gegevensexport is momenteel niet ingeschakeld voor alle Zendesk -accounts. Om deze eigenschap te activeren, voorleggen een steunkaartje , die uw Zendesk subdomeinnaam noemen.
Enterprise - en Plus -plannen hebben momenteel toegang tot deze functie.Nadat het exporteren van gegevens is ingeschakeld, kunnen alleen beheerders in een specifiek e-maildomein gegevens van uw Zendesk -account exporteren. Dit e-maildomein is doorgaans hetzelfde e-maildomein als uw Zendesk . Het e-maildomein van de eigenaar van de account wordt als standaard gebruikt, maar u kunt het domein desgewenst wijzigen.
Exporteren naar een downloadbaar bestand
-
Klik op het pictogram Beheerder (tandwiellogo) op de zijbalk en kies Manage > Reports .
-
Klik op de tab Export .
-
Klik op Request file naast Volledige XML-export zoals in de onderstaande afbeelding.
Op dit punt, begint een bouwstijl; u wordt meegedeeld via e-mail wanneer het voltooit.
-
Klik op de koppeling in uw e-mailbericht om een ZIP-bestand met het rapport te downloaden.
Deze downloadkoppeling is ten minste drie dagen geldig.
Dit proces bouwt een dossier van XML dat alle informatie bevat die in uw huidige Zendesk rekening, met inbegrip van kaartgegevens (met commentaren), gebruikersgegevens, en rekeningsgegevens wordt opgeslagen. Op dit punt, kunt u een steunkaartje voorleggen (ben zeker om dit dossier vast te maken!) zodat kunt u een dichtere blik naar uw gegevens nemen. Als het bestand te groot is, deelt u het bestand via Commerce Intelligence of Dropbox met het team van Google Drive .
Voor meer informatie over Zendesk dossieruitvoer, verwijs naar de officiële Zendesk uitvoerdocumentatie .