État de la commande
Toutes les commandes ont un état de commande associé à une étape dans le traitement des commandes. workflow. L’état de chaque commande est indiqué dans la variable État de la colonne Commandes grid. Votre magasin dispose d’un ensemble de paramètres prédéfinis d’état de commande et d’état de commande. L’état de la commande décrit la position d’une commande dans le workflow.
Processing
status jusqu’à all les articles commandés (y compris les articles remboursés) sont expédiés. L’état de la commande ne passe pas à Complete
lorsqu’un même article de commande n’est pas encore expédié.Workflow d’état des commandes
État prédéfini
processing
fraud
pending_payment
payment_review
pending
holded
STATE_OPEN
complete
closed
canceled
paypay_canceled_reversal
pending_paypal
paypal_reversed
Statut de la commande personnalisée
Outre les paramètres prédéfinis d’état de commande, vous pouvez créer vos propres paramètres personnalisés d’état de commande, les affecter à l’état de la commande et définir un état de commande par défaut pour les états de commande. L’état de la commande indique la position de la commande dans le workflow de traitement des commandes et l’état de la commande définit l’état de la commande. Par exemple, vous pouvez avoir besoin d’un état de commande personnalisé, tel que packaging"
, backordered
ou un état spécifique à vos besoins. Vous pouvez créer un nom explicite pour le statut personnalisé et l’affecter à l’état de commande associé dans le workflow.
Création d’un état de commande personnalisé
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Sur le Administration barre latérale, accédez à Stores > Settings>Order Status.
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Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Create New Status.
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Mettez à jour le Order Status Information section :
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Saisissez un Status Code pour référence interne. Le premier caractère doit être une lettre (a-z) et le reste peut être n’importe quelle combinaison de lettres et de nombres (0-9). Utilisez le caractère de soulignement au lieu d’un espace.
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Pour Status Label, saisissez un libellé qui identifie le paramètre d’état dans Admin et storefront.
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Dans le Store View Specific Labels, saisissez les étiquettes nécessaires pour différentes vues de magasin.
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Cliquez sur Save Status.
Attribuer un état de commande à un état
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Sur le État de la commande page, cliquez sur Assign Status to State.
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Mettez à jour le Assignment Information , procédez comme suit :
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Choisissez la Order Status que vous souhaitez affecter. Elles sont répertoriées par libellé d’état.
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Définir Order State à l’emplacement dans le workflow où se trouve l’état de la commande.
note note NOTE Order State list inclut les états de commande attribués par défaut. Par exemple, la variable Pending
l’état de la commande par défaut s’affiche au lieu deNew
valeur de l’état de la commande. -
Pour que ce statut soit défini par défaut pour l’état de la commande, sélectionnez l’option Use Order Status as Default .
note note NOTE Seuls les états de commande par défaut sont utilisés dans le workflow de commande. Les états autres que par défaut ne peuvent être définis que dans la variable Order Comments dans la section Admin. -
Pour rendre cet état visible à partir du storefront, sélectionnez la variable Visible On Storefront .
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Cliquez sur Save Status Assignment.
Modifier un état de commande existant
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Dans le Order Status grille, ouvrez l’enregistrement d’état en mode d’édition.
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Mettez à jour les paramètres d’état si nécessaire.
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Cliquez sur Save Status.
Supprimer un état de commande d’un état affecté
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Dans le Order Status, recherchez l’enregistrement d’état de commande à ne pas attribuer.
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Dans le Action à l’extrême droite de la ligne, cliquez sur le bouton Unassign lien.
Un message s’affiche en haut de l’espace de travail pour indiquer que l’état de la commande n’a pas été attribué. Bien que le libellé d’état de la commande apparaisse toujours dans la liste, il n’est plus affecté à un état. Les paramètres d’état de la commande ne peuvent pas être supprimés.
Notification
Les clients peuvent effectuer le suivi de l’état de leurs commandes en flux RSS si le flux RSS Commande est activé dans la configuration. Lorsque cette option est activée, un lien vers le flux RSS s’affiche dans chaque commande.
Activer la notification d’état de commande
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Sur le Administration barre latérale, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Dans le panneau de gauche, développez Catalog et choisissez RSS Feeds en-dessous.
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Développer la valeur Order .
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Définir Customer Order Status Notification to
Enable
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Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save Config.
Configuration des notifications par courrier électronique de nouvelle commande
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Sur le Administration barre latérale, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Dans le panneau de gauche, développez Sales et choisissez Sales Emails en-dessous.
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Développer la valeur Order .
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Définir New Order Confirmation Email Sender à l’une des options suivantes :
General Contact
Sales Representative
Customer Support
Custom Email 1
Custom Email 2
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Choisissez les modèles à utiliser pour chaque type de client :
- New Order Confirmation Template - Choisissez un modèle à utiliser pour les clients disposant d’un compte de magasin enregistré.
- New Order Confirmation Template for Guest - Choisissez un modèle à utiliser pour les clients invités sans compte de magasin enregistré.
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Pour notifier une autre personne (un responsable de l’entreprise, par exemple) de la nouvelle commande, saisissez l’adresse électronique à Send Order Email Copy To.
Vous pouvez ajouter plusieurs adresses électroniques si plusieurs destinataires sont requis.
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Définissez la variable Send Order Email Copy Method à l’une des options suivantes :
Bcc
- Un seul email concernant la nouvelle commande est envoyé au client et au destinataire supplémentaire, mais le client ne voit pas que l'email qu'il a reçu a également été envoyé au destinataire supplémentaire.Separate Email
- Deux emails distincts sont envoyés : un au destinataire et un au client.
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Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save Config.