開始使用異動訊息

上次更新: 2023-08-17
  • 建立對象:
  • Beginner
    Intermediate
    User

異動訊息(訊息中心)是專為管理觸發訊息而設計的Campaign模組。 這些通知是從資訊系統觸發的事件產生,可以是:發票、訂單確認、出貨確認、密碼變更、產品無法使用通知、帳戶對帳單、網站帳戶建立等。

作為「受管理的Cloud Service」使用者, 連絡人Adobe 若要在環境中設定Campaign異動訊息。

交易式訊息用於傳送:

  • 通知,例如訂單確認或密碼重設
  • 個人對客戶動作的即時回應
  • 非促銷內容

交易式訊息設定詳見 本節.

瞭解上的異動訊息傳送架構 此頁面.

交易式訊息傳遞操作原則

Adobe Campaign異動訊息模組整合至資訊系統,可傳回要變更為個人化異動訊息的事件。 這些訊息可透過電子郵件、簡訊或推播通知個別或批次傳送。

例如,假設您是一間擁有網站的公司,客戶可以在其中購買產品。

Adobe Campaign可讓您傳送通知電子郵件給已將產品新增至購物車的客戶。 當其中一人離開您的網站而未完成購買(觸發促銷活動事件的外部事件)時,就會自動傳送購物車放棄電子郵件給他們(交易式訊息傳送)。

設定此專案的主要步驟如下:

  1. 建立事件型別.
  2. 建立及設計訊息範本. 您必須在此步驟將事件連結至訊息。
  3. 測試訊息.
  4. 發佈訊息範本.

設計和發佈異動訊息範本後,如果觸發了相對應的事件,則會透過PushEvent和PushEvents將相關資料傳送至Campaign SOAP方法,並傳送給目標收件者。

建立事件類型

若要確保每個事件都可以變更為個人化訊息,您首先需要建立 事件型別.

時間 建立訊息範本,則需選取符合要傳送之訊息的事件型別。

注意

您必須先建立事件型別,才能在訊息範本中使用它們。

若要建立Adobe Campaign將處理的事件型別,請遵循下列步驟:

  1. 瀏覽至 Administration > Platform > Enumerations Campaign檔案總管的資料夾。

  2. 選取 Event type 清單中的分項清單。

  3. 按一下 Add 以建立分項清單。 這可以是訂單確認、密碼變更、訂單傳遞變更等。

    注意

    每種事件型別都必須符合 Event type 分項清單。

  4. 建立分項清單值後,請先登出再登入執行個體,才能讓建立生效。

注意

進一步瞭解中的分項清單 此頁面.

定義異動訊息範本

每個事件都可以觸發個人化訊息。 為了做到這點,您需要建立符合每個事件型別的訊息範本。 範本包含個人化交易式訊息的必要資訊。 您也可以使用範本來測試訊息預覽,並在傳送給最終目標之前使用種子地址傳送校樣。

建立範本

若要建立訊息範本,請遵循下列步驟:

  1. 前往 Message Center >Transactional message templates Adobe Campaign樹狀結構中的資料夾。

  2. 在異動訊息範本清單中,按一下滑鼠右鍵並選取 New 在下拉式功能表中,或按一下 New 按鈕。

  3. 在傳送視窗中,選取適合您要使用之管道的傳送範本。

  4. 必要時變更其標籤。

  5. 選取符合您要傳送之訊息的事件型別。 必須預先建立預定由Adobe Campaign處理的事件型別。 了解更多

    注意

    事件型別絕不可連結至多個範本。

  6. 輸入性質和說明,然後按一下 Continue 以建立訊息內文。

建立內容

交易式訊息內容的定義與Adobe Campaign中所有傳送的定義相同。 例如,針對電子郵件傳遞,您可以建立HTML或文字格式的內容、新增附件或個人化傳遞物件。 了解更多

注意

訊息中包含的影像必須可公開存取。 Adobe Campaign不提供任何異動訊息的影像上傳機制。
不同於JSSP或webApp, <%= 沒有任何預設逸出。

您必須正確逸出來自事件的每個資料。 此逸出取決於此欄位的使用方式。 例如,在URL中,請使用encodeURIComponent。 若要在HTML中顯示,您可以使用escapeXMLString。

定義訊息內容後,您就可以將事件資訊整合至訊息內文,並加以個人化。 由於個人化標籤,事件資訊會插入文字內文中。

  • 所有個人化欄位都來自裝載。
  • 可以在交易式訊息中參考一或多個個人化區塊。

若要將個人化標籤插入電子郵件內文,請套用下列步驟:

  1. 在訊息範本中,按一下符合電子郵件格式(HTML或文字)的索引標籤。

  2. 輸入訊息內文。

  3. 在文字內文中,使用 Real time events>Event XML 功能表。

  4. 使用下列語法填入標籤: 元素名稱.@屬性名稱 如下所示。

測試異動訊息範本

新增種子地址

種子地址可讓您在傳送訊息之前,顯示訊息預覽、傳送校樣並測試訊息個人化。 種子地址會連結至傳遞,且無法用於其他傳遞。

  1. 在交易式訊息範本中,按一下 Seed addresses 標籤,然後按一下 Add 按鈕。

  2. 指派標籤給它以便稍後輕鬆選取,然後輸入種子地址(電子郵件或行動電話,視通訊通道而定)。

  3. 輸入外部識別碼:此選擇性欄位可讓您輸入商業金鑰(唯一ID、名稱+電子郵件等) 這是您網站上所有應用程式通用的功能,用來識別您的設定檔。 如果此欄位也出現在Adobe Campaign行銷資料庫中,您可以接著將事件與資料庫中的設定檔進行調解。

  4. 插入測試資料。 請參閱本節

  5. 按一下 Ok 以確認建立種子地址。

  6. 重複此程式,視需要儘量建立地址。

地址建立後,您就可以存取其預覽和個人化。

預覽交易式訊息

建立一或多個種子地址和訊息本文後,您可以預覽訊息並檢查其個人化。

  1. 在訊息範本中,按一下 Preview 索引標籤,然後選取 A seed address ,位於下拉式清單中。

  2. 選取先前建立的種子地址,以顯示個人化訊息。

傳送證明

您可以傳送證明至先前建立的種子地址,以測試訊息傳送。

傳送證明的過程與傳送證明的過程相同。 進一步瞭解中的校訂 本節.

但是,若要傳送交易式訊息的證明,您必須執行下列操作:

  • 建立一或多個 種子地址 使用個人化測試資料
  • 建立訊息內容

若要傳送證明:

  1. 按一下 Send a proof 「交貨」視窗中的按鈕。

  2. 分析傳遞。

  3. 更正任何錯誤並確認傳遞。

  4. 檢查訊息是否已送達種子地址,其內容是否符合您的設定。

可透過以下方式存取每個範本中的校樣 Audit 標籤。

發佈範本

建立訊息範本時 完成後,您可以發佈它,這可讓您傳送連結至即時和批次事件的訊息。

注意

無論何時對範本進行任何變更,請務必再次發佈該範本,使這些變更在交易式訊息傳遞期間生效。

  1. 前往 Message Center > Transactional message templates 樹狀結構的資料夾。

  2. 選取您要發佈的範本.

  3. 按一下​Publish

發佈完成後,要套用至批次和即時型別事件的訊息範本都會在 Administration > Production > Message Center Execution> Default > Transactional message templates 資料夾。

發佈範本後,如果觸發了相對應的事件,Adobe Campaign 將接收事件、將其連結至交易式範本,並將對應的交易式訊息傳送給每個收件者。

取消發佈範本

發佈訊息範本後 ,可取消發佈。

  • 事實上,如果觸發對應的事件,仍可呼叫已發佈的範本:如果您不再使用訊息範本,建議將其取消發佈。 這是為了避免誤傳不必要的交易式訊息。

    例如,您發佈了一個訊息範本,但僅用於聖誕節行銷活動。 您可能會想要在聖誕節期間結束後取消發佈,並在明年再次發佈。

  • 此外,您無法刪除交易式訊息範本,該範本具有 Published 狀態。 您必須先取消發佈。

若要取消發佈異動訊息範本,請遵循下列步驟。

  1. 瀏覽至 Message Center > Transactional message templates 資料夾。
  2. 選取要取消發佈的範本。
  3. 按一下​Unpublish
  4. 按一下​Start

異動訊息範本狀態會從變更回 PublishedBeing edited.

取消發佈完成後:

  • 訊息範本(套用至批次和即時型別事件)都會被刪除.

    它們不再出現在 Administration > Production > Message Center Execution > Default > Transactional message templates 資料夾。

  • 範本取消發佈後,您就可以刪除它.

    若要這麼做,請從清單中選取它,然後按一下 Delete 按鈕。

本頁內容