Elaborazione di eventi

Nel contesto dei messaggi transazionali, un evento viene generato da un sistema di informazioni esterno e inviato ad Adobe Campaign tramite PushEvent e PushEvents metodi. Questi metodi sono descritti in questa sezione.

Questo evento contiene dati collegati all’evento, ad esempio:

• its tipo: conferma di un ordine, creazione di un account su un sito web, ecc.,
• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono,
• qualsiasi altra informazione per arricchire e personalizzare il messaggio transazionale prima della consegna: informazioni di contatto del cliente, lingua del messaggio, formato e-mail, ecc.

Esempio di dati evento:

Per elaborare gli eventi di messaggistica transazionale, alle istanze di esecuzione vengono applicati i seguenti passaggi:

1. Raccolta di eventi
2. Trasferimento di eventi a un modello di messaggio
3. Arricchimento degli eventi con i dati di personalizzazione
4. Esecuzione della consegna
5. Riciclaggio di eventi consegna collegata non riuscita (tramite un flusso di lavoro Adobe Campaign)

Una volta completati tutti i passaggi, ogni destinatario riceve un messaggio personalizzato.

Raccogli eventi

Gli eventi generati dal sistema di informazione possono essere raccolti utilizzando due modalità:

• Le chiamate ai metodi SOAP consentono di inviare eventi in Adobe Campaign: il metodo PushEvent consente di inviare un evento alla volta, il metodo PushEvents consente di inviare diversi eventi alla volta. Ulteriori informazioni.

• La creazione di un flusso di lavoro consente di recuperare gli eventi importando file o tramite un gateway SQL con Federated Data Access modulo.

Una volta raccolti, gli eventi vengono suddivisi per flussi di lavoro tecnici tra code in tempo reale e batch delle istanze di esecuzione, in attesa di essere collegati a modello di messaggio.

Trasferire un evento in un modello

Una volta pubblicato il modello di messaggio nelle istanze di esecuzione, vengono generati automaticamente due modelli: uno da collegare a un evento in tempo reale e uno da collegare a un evento batch.

La fase di instradamento consiste nel collegare un evento al modello di messaggio appropriato, in base a:

• Il tipo di evento specificato nelle proprietà dell’evento stesso:

  

• Tipo di evento specificato nelle proprietà del modello di messaggio:

  

Per impostazione predefinita, il ciclo si basa sulle seguenti informazioni:

• Tipo di evento
• Canale da utilizzare (per impostazione predefinita: e-mail)
• Modello di consegna più recente, in base alla data di pubblicazione

Controllare lo stato dell’evento

Tutti gli eventi elaborati sono raggruppati in un’unica vista, nel Cronologia eventi o Esplora risorse. Possono essere categorizzate per tipo di evento o per stato.

I possibili stati sono:

• In sospeso

  • Un evento in sospeso può essere un evento che è stato appena raccolto e che non è ancora stato elaborato. Il Number of errors mostra il valore 0. Il modello e-mail non è ancora stato collegato.
  • Un evento in sospeso può anche essere un evento elaborato, ma la cui conferma è errata. Il Number of errors mostra un valore diverso da 0. Per sapere quando questo evento verrà elaborato di nuovo, consulta Process requested on colonna.

• Consegna in sospeso
  L’evento è stato elaborato e il modello di consegna è collegato. L’e-mail è in attesa di consegna e viene applicato il processo di consegna classico. Per ulteriori informazioni, puoi aprire la consegna.

• Inviato, Ignorato e Errore di consegna
  Questi stati di consegna vengono recuperati tramite updateEventsStatus flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, puoi aprire la consegna pertinente.

• Evento non coperto
  Fase di routing della messaggistica transazionale non riuscita. Ad esempio, Adobe Campaign non ha trovato l’e-mail che funge da modello per l’evento.

• Evento scaduto
  È stato raggiunto il numero massimo di tentativi di invio. L’evento è considerato nullo.

Riciclare gli eventi

Se la consegna di un messaggio su un canale specifico non riesce, Adobe Campaign può inviarlo nuovamente utilizzando un canale diverso. Ad esempio, se una consegna sul canale SMS non riesce, il messaggio viene inviato nuovamente utilizzando il canale e-mail.

A questo scopo, devi configurare un flusso di lavoro che ricrea tutti gli eventi con Errore di consegna e assegna loro un canale diverso.