Envoyer et surveiller vos e-mails

Une fois la diffusion configurée et prête à être envoyée, vérifiez que vous avez exécuté l’analyse de la diffusion.

En savoir plus dans la documentation de Campaign Classic v7

Une fois que vous avez terminé, confirmez la diffusion pour lancer la diffusion des messages.

Vous pouvez également procéder comme suit :

Suivre l’exécution de la diffusion depuis l’onglet Diffusion, accessible à partir des détails de cette diffusion ou de la liste des diffusions.

Surveillance de vos e-mails

Une fois les messages envoyés, vérifiez l'état de votre diffusion dans le tableau de bord des diffusions et accédez aux logs de diffusion et aux rapports pour confirmer que vos messages ont été correctement envoyés.

Apprenez-en davantage en consultant la documentation de Campaign Classic v7.

MTA de Campaign

Le MTA (Mail Transfer Agent) de Campaign v8 fournit la meilleure infrastructure d’envoi de sa catégorie. Il offre des performances optimales en matière de délivrabilité, de réputation, de débit, de reporting, de gestion des rebonds, de préchauffage des adresses IP et de gestion des paramètres de connexion.

Disponible pour tous les clients de Campaign v8, le MTA garantit une évolutivité ainsi qu’un débit de diffusion élevé et permet d’envoyer plus d’e-mails plus rapidement. Ces améliorations sont possibles grâce à de nouvelles techniques de diffusion adaptatives qui modifient en temps réel les paramètres d’envoi des e-mails en fonction des retours des fournisseurs d’accès à Internet.

Avantages

Adobe Campaign utilise un MTA (Mail Transfer Agent) qui exécute le MTA de messagerie commerciale de SparkPost appelé Momentum.

Momentum offre une technologie MTA innovante et extrêmement performante. Elle comprend une gestion des retours plus intelligente et une fonctionnalité d'optimisation de la délivrabilité automatisée qui aide les expéditeurs à atteindre et à maintenir des taux de remise optimaux aux boîtes de réception.

  • Le MTA permet une augmentation considérable de la vitesse de débit globale et une réduction significative des soft bounces.
  • Il utilise la dernière technologie MTA pour vous offrir des vitesses de débit optimales pour votre diffusion par e-mail.
  • En s'adaptant instantanément et automatiquement aux retours qu'il reçoit, il garantit également une diffusion par e-mail plus précise et plus intelligente avec des données de diffusion en temps réel.

Qualification des rebonds

Pour les messages d’erreur d’échec de diffusion synchrone, le MTA détermine le type et la qualification du rebond et renvoie ces informations à Campaign.

Le MTA qualifie le rebond SMTP et envoie cette qualification à Campaign sous la forme d’un code de rebond mappé à un motif et à une qualification de rebond Campaign.

REMARQUE

Actuellement, les rebonds asynchrones sont qualifiés par le processus inMail grâce aux règles d’e-mail entrant. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la documentation Adobe Campaign Classic v7.

En savoir plus sur les diffusions en échec dans cette section.

Règles MX spécifiques

Les règles MX (Mail eXchanger) correspondent aux règles de gestion de communication entre un serveur expéditeur et un serveur destinataire.

Le MTA dispose de ses propres règles MX. Il peut ainsi personnaliser le débit par domaine en fonction de votre réputation, basée sur l’historique des e-mails et les commentaires en temps réel provenant des domaines auxquels vous adressez des e-mails.

Signature DKIM

Domain Keys Identified Mail (DKIM) est une méthode d’authentification utilisée pour détecter les adresses d’expéditeur falsifiées (usurpation de nom).

Dans Adobe Campaign, la signature de l’authentification des e-mails DKIM est effectuée par le MTA.

En savoir plus sur DKIM dans le Guide Adobe des bonnes pratiques en matière de délivrabilité .

Service de retour d'e-mail

Grâce à la fonctionnalité Service de retour d’e-mail (EFS), le statut de chaque e-mail est signalé avec précision, car les retours sont capturés directement depuis le MTA.

Une fois la diffusion lancée, le pourcentage Succès n’est plus modifié lorsque le message est relayé avec succès de Campaign au MTA.

Les logs de diffusion affichent le statut Pris en compte par le fournisseur d'accès d'accès pour chaque adresse ciblée.

Lorsque le message est effectivement diffusé aux profils ciblés et que ces informations sont renvoyées en temps réel depuis le MTA, les logs de diffusion affichent le statut Envoyés pour chaque adresse ayant reçu le message avec succès. Le pourcentage Succès augmente en conséquence lorsqu'une diffusion est effectuée avec succès.

Lorsque des messages hard bounce sont signalés depuis le MTA, leur statut de log passe de Pris en compte par le fournisseur d'accès d'accès à En échec.

Lorsque des messages soft bounce sont signalés depuis le MTA, leur statut de log reste inchangé (Pris en compte par le fournisseur d'accès d'accès) : seule le motif de l’erreur est mis à jour. Le pourcentage Succès reste inchangé. L'envoi des messages soft bounce fait ensuite l’objet de reprises tout au long de la période de validité de la diffusion {target="_blank"} :

  • Si une reprise est effectuée avec succès avant la fin de la période de validité, l’état du message passe à Envoyé et le pourcentage Succès augmente en conséquence.

  • Sinon, l’état devient Échec. Le pourcentage Succès reste inchangé.

REMARQUE

Pour plus d'informations sur les hard et soft bounces, voir cette section.

Pour plus d'informations sur les reprises après une diffusion temporairement en échec, voir cette section.

Le tableau ci-dessous montre comment les KPI et les statuts des envois sont mis à jour à chaque étape du processus d’envoi avec la fonctionnalité EFS.

Étape du processus d’envoi Résumé des KPI État des logs d'envoi
Le message est relayé avec succès de Campaign vers le MTA. Le pourcentage Succès n’est pas affiché (démarre à 0 %) Pris en compte par le prestataire
Les messages hard bounce sont renvoyés du MTA. Aucun changement du pourcentage Succès En échec
Les messages soft bounce sont renvoyés depuis le MTA. Aucun changement du pourcentage Succès Pris en compte par le fournisseur de services
Les reprises des messages soft bounce sont effectuées avec succès Le pourcentage Succès augmente en conséquence Envoyés
Échec des reprises des messages soft bounce Aucun changement du pourcentage Succès En échec

Sur cette page