Senden eines Angebots

Damit Angebote vom Angebotsmodul ausgewählt werden können, müssen sie zuvor genehmigt und für eine Live-Umgebung freigegeben worden sein. Weitere Informationen

Die Angebotsunterbreitung über einen ausgehenden Kommunikationskanal erfolgt per Briefpost, E-Mail oder Mobile-Versand. Außerdem können Sie auch den Einzelmodus mit Transaktionsnachrichten (Message Center) verwenden.

Einfügen eines Angebots in einen Versand

Gehen Sie wie folgt vor, um Angebotsvorschläge in einen Versand einzufügen:

1. Klicken Sie im Versandfenster auf das Symbol Angebote.

   

2. Wählen Sie die Ihrer Angebotsumgebung entsprechende Platzierung aus.

   

3. Wählen Sie die Kategorie aus, der die zu unterbreitenden Angebote angehören, oder ein oder mehrere Themen, um die vom Angebotsmodul getroffene Auswahl einzugrenzen. Es wird empfohlen, nur eins der beiden Felder zu verwenden, um die Auswahlmöglichkeiten nicht zu stark einzuschränken.

   

   

4. Geben Sie die Anzahl an Angeboten an, die im Nachrichten-Textkörper erscheinen sollen.

   

5. Wählen Sie bei Bedarf die Option Nicht infrage kommende Empfänger ausschließen aus. Weitere Informationen

   

6. Wählen Sie die Option Leere Darstellung anzeigen, wenn kein Angebot ausgewählt wurde aus. Weitere Informationen

   

7. Fügen Sie die Eigenschaften mithilfe der Fusionsfelder in den Versandinhalt ein. Die Anzahl der verfügbaren Vorschläge hängt von der Konfiguration des Angebotsmodul-Aufrufs ab und ihre Reihenfolge hängt von der Priorität der Angebote ab.

   

8. Schließen Sie den Inhalt ab, testen Sie Ihren Versand und führen Sie ihn aus.

   

Parameter des Angebotsmoduls

• Platzierung: Zur Aktivierung des Angebotsmoduls ist die Angabe einer Platzierung aus der Angebotsumgebung zwingend erforderlich.
• Kategorie: spezifischer Ordner, in dem die Angebote gespeichert werden. Wenn keine Kategorie angegeben wird, berücksichtigt das Angebotsmodul alle in der Umgebung enthaltenen Angebote, es sei denn, die Auswahl wird durch ein Thema eingegrenzt.
• Themen: zuvor auf Kategorieebene definierte Schlüsselwörter, die wie ein Filter agieren. Die zu unterbreitenden Angebote werden den Themen entsprechend aus einer Gruppe von Kategorien ausgewählt.
• Vorschlagsanzahl: Anzahl von Angeboten, die in den Nachrichten-Textkörper eingeschlossen werden können. Auch wenn sie nicht in die Nachricht eingeschlossen werden, werden die Angebote erzeugt aber nicht unterbreitet.
• Nicht geeignete Empfänger ausschließen: Diese Option erlaubt es, Empfänger, für die nicht ausreichend geeignete Angebote vorhanden sind, vom Versand auszuschließen. Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, erhält ein Empfänger den Versand, auch wenn für ihn nicht die gewünschte Anzahl an Angeboten ausgewählt werden konnte. Seine Nachricht enthält somit weniger oder gar keine Angebote.
• Leere Darstellung anzeigen, wenn kein Angebot ausgewählt wurde: Mithilfe dieser Option wählen Sie den Umgang mit Nachrichten aus, für die ein einzufügender Vorschlag nicht (mehr) existiert. Wenn Sie die Option aktivieren, erscheint in der Nachricht nichts, was sich auf den fehlenden Vorschlag bezieht, und der Versand wird wie üblich verarbeitet. Im anderen Fall wird die gesamte Nachricht vom Versand ausgeschlossen und die entsprechenden Empfänger erhalten keine Nachricht.

Senden von Angeboten in Workflows

Verschiedene Workflow-Aktivitäten ermöglichen es Ihnen, die Unterbreitung von Angeboten zu definieren:

• Anreicherung
• Angebotsmodul
• Angebote pro Segment

Anreicherung

Die Aktivität Anreicherung ermöglicht das Hinzufügen von Angeboten oder Links zu Angeboten für Versandempfänger.Weitere Informationen

Sie können beispielsweise aus einer Abfrage stammende Empfängerdaten vor Durchführung eines Versands anreichern.

Zwei Methoden ermöglichen in diesem Fall die Auswahl der Angebotsvorschläge:

• Konfiguration eines Angebots oder einer Abfrage des Angebotsmoduls.
• Referenzierung einer Verknüpfung mit einem Angebot.

Konfigurieren eines Angebots oder einer Angebotsmodul-Abfrage

Nach der Konfiguration Ihrer Aktivität Abfrage führen Sie folgende Schritte aus:

1. Platzieren und öffnen Sie eine Aktivität des Typs Anreicherung.

2. Wählen Sie Daten hinzufügen im Tab Anreicherung.

3. Wählen Sie Angebotsvorschlag als hinzuzufügenden Datentyp aus.

   

4. Geben Sie eine Kennung und einen Titel für den hinzuzufügenden Vorschlag an.

5. Konfigurieren Sie die Angebotsauswahl. Zwei Optionen stehen zur Auswahl:

   • Suche nach dem besten Angebot in einer Kategorie: Wenn Sie diese Option aktivieren, berechnet das Angebotsmodul automatisch das oder die einzufügenden Angebote, die den angegebenen Parametern (Platzierung, Kategorie oder Themen, Kontaktdatum, Anzahl beizubehaltender Angebote) entsprechen. Es wird empfohlen, nur eines der Felder Kategorie oder Thema auszufüllen, nicht beide.

     

   • Vordefiniertes Angebot: Beim Aktivieren dieser Option können Sie ohne Abfrage des Angebotsmoduls direkt das einzufügende Angebot konfigurieren (Platzierung, Kontaktdatum).

     

6. Konfigurieren Sie dann eine Versandaktivität, die dem von Ihnen gewählten Kanal entspricht. Weitere Informationen

   HINWEIS

   Die Anzahl an für die Vorschau verfügbaren Vorschlägen hängt von der Konfiguration der Anreicherung und nicht von im Versand konfigurierten Parametern ab.

Referenzieren einer Relation zu einem Angebot

In einer Aktivität des Typs Anreicherung besteht darüber hinaus die Möglichkeit, eine Relation zu einem Angebot zu referenzieren.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Klicken Sie im Tab Anreicherung der Aktivität auf den Link Daten hinzufügen….

2. Wählen Sie im folgenden Fenster den Datentyp Relation aus.

3. Definieren Sie nun den Relationstyp und das Ziel der Relation. Im vorliegenden Beispiel handelt es sich beim Ziel um das Angebotsschema.

   

4. Definieren Sie die Art der Relation zwischen den Daten der Eingangstabelle der Aktivität "Anreicherung" (hier die Empfängertabelle) und der Angebotstabelle. Sie können beispielsweise einem Empfänger einen Angebots-Code zuordnen.

   

5. Konfigurieren Sie dann eine Versandaktivität, die dem von Ihnen gewählten Kanal entspricht. Weitere Informationen

   HINWEIS

   Die Anzahl an für die Vorschau verfügbaren Vorschlägen hängt von den im Versand konfigurierten Parametern ab.

Speichern von Ranking und Gewichtung von Angeboten

Standardmäßig werden Ranking und Gewichtung bei Verwendung der Aktivität Anreicherung nicht in der Vorschlagstabelle gespeichert.

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie diese Informationen dennoch speichern möchten:

1. Erstellen Sie eine Angebotsmodul-Abfrage in einer Anreicherungsaktivität, die nach einer Abfrage und vor einer Versandaktivität platziert wird. Weitere Informationen

2. Klicken Sie auf der Registerkarte "Anreicherung" der gleichnamigen Aktivität auf den Link Zusätzliche Daten bearbeiten….

   

3. Fügen Sie für das Ranking die Spalte @rank und für die Gewichtung die Spalte @weight hinzu.

   

4. Bestätigen Sie Ihre Wahl und speichern Sie den Workflow.

Der Versand speichert nun automatisch Ranking und Gewichtung der Angebote. Die Informationen können im Tab Angebote des Versands eingesehen werden.

Angebotsmodul

Auch die Aktivität Angebotsmodul ermöglicht die Konfiguration einer einem Versand vorangestellten Modulabfrage.

Weitere Informationen über die Aktivität Angebotsmodul finden Sie auf dieser Seite.

Das Prinzip dieser Aktivität entspricht dem der Anreicherung. Auch hier werden die Daten der Eingangspopulation mit einem vom Modul berechneten Angebot angereichert, bevor die eigentliche Versandaktivität startet.

Nach der Konfiguration Ihrer Aktivität Abfrage führen Sie folgende Schritte aus:

1. Fügen Sie eine Angebotsmodul-Aktivität hinzu und öffnen Sie sie.

2. Konfigurieren Sie die verschiedenen Parameter der Abfrage des Angebotsmoduls (Platzierung, Kategorie oder Themen, Kontaktdatum, Anzahl beizubehaltender Angebote). Das Modul berechnet automatisch die den Parametern entsprechenden hinzuzufügenden Angebote.

   VORSICHT

   Wenn Sie diese Aktivität nutzen, werden nur die im Versand verwendeten Vorschläge gespeichert.

   

3. Konfigurieren Sie dann eine Versandaktivität, die dem von Ihnen gewählten Kanal entspricht. Weitere Informationen

Angebote pro Segment

Mithilfe der Aktivität Angebote pro Segment lässt sich die eingehende Population (die beispielsweise aus einer Abfrage hervorgeht) in mehrere Zielgruppen aufspalten, um so je Segment spezifische Angebote zu unterbreiten.

Weitere Informationen über die Aktivität Angebot pro Segment finden Sie auf dieser Seite.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Platzieren Sie im Anschluss an die Abfrage eine Aktivität Angebote pro Segment und öffnen Sie sie zur weiteren Bearbeitung.

2. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Platzierung, über die Sie Angebote unterbreiten möchten.

3. Definieren Sie nun auf der Registerkarte Segmente über die Schaltfläche Hinzufügen die verschiedenen Segmente:

   • Konfigurieren Sie anhand der verfügbaren Filter und Begrenzungen die Population des Segments.

   • Wählen Sie dann das Angebot aus, das Sie dem Segment unterbreiten möchten. Es stehen die Angebote zur Verfügung, die der Konfiguration der zuvor ausgewählten Platzierung entsprechen.

     

4. Konfigurieren Sie dann eine Versandaktivität, die dem von Ihnen gewählten Kanal entspricht.

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