Adobe Campaign v8 有哪些新功能?

Adobe Campaign v8 專為需要同級最佳雲端解決方案的跨頻道行銷人員而設計,該解決方案適用於具有企業規模的跨頻道行銷活動管理。 它提供強大的 ETL 和資料管理功能,有助於製作和策畫完美的促銷活動。 其編排引擎為豐富的多點觸控行銷方案提供了支援,其核心是批次型處理的驅動歷程。 它還配備了可擴充的即時傳訊伺服器,使行銷團隊能夠基於來自任何 IT 系統的包含所有內容的有效負載來傳送預先定義的訊息,用於諸如重設密碼、訂單確認、電子收據等等。

Adobe Campaign v8 明顯改善基礎架構、安全性、可傳遞性和監視功能。

主要功能

主要功能包括:

  • 工作流程管理中央區域。 提升行銷活動各方面的速度和規模,從建立細分市場和傳遞準備訊息。

    Adobe Campaign 透過單一、易用的促銷活動編程介面,讓您輕鬆達成頻道同步。 因此,您的線上頻道 — 如電子郵件、網路、行動裝置和社交 — 與您的離線頻道相匹配,包括直接郵件、呼叫中心、商店裡等。 它使您能夠在數字和傳統頻道中為客戶提供一致的內容體驗。 Adobe Campaign 讓您可以透過任何通路將內容傳送到客戶可能選擇的所有路徑。

    進一步瞭解行銷活動工作流程

  • 個人化電子郵件行銷。 建立與客戶其他體驗相一致的個人化和內容相關的電子郵件。

    Adobe Campaign 讓您的電子郵件更好、更個人化、更具經濟效益。 電子郵件建立簡單且傳送容易。 Campaign v8 讓您能夠靈活設計、個人化、測試、完善並改進您傳送的每封郵件。

    進一步瞭解個人化功能

  • 客戶資料管理。 全方位了解您的客戶,以便快速建立企業規模的個人化行銷活動。

    Adobe Campaign 協助您以所有頻道收集的資料為基礎,組建客戶個人檔案。透過個人檔案,您可以跨頻道協調行銷活動。 透過連接所有行銷頻道,您可以為客戶量身打造不同的歷程,讓每位客戶採用符合其需求的方式進行。

    進一步了解客戶資料管理

  • 同類最佳的促銷活動管理。 Adobe Campaign v8 為行銷人員提供同類最佳功能,協助您規劃、發佈並評估跨頻道行銷活動。

    功能包括提供客戶的整合個人檔案,透過單一檢視了解客戶。 大規模建立行銷活動受眾的資料管理及細分。 針對自動化多頻道與多波次行銷活動的跨頻道工作流程管理。 整合電子郵件,減少對高成本 ESP 的依賴。 提供報告及分析,以了解客戶行為與行銷活動績效。

    進一步瞭解行銷活動管理

  • 連線到 Adobe Experience Platform。Adobe Campaign v8 透過 Real-Time CDP 與 Adobe Experience Platform 支援資料連接器,讓機構可以利用即時且統一的客戶個人檔案。

    此外,Adobe Campaign v8 與即時行程協調功能可自然整合,因此行銷人員可以重複使用 Adobe Campaign 的相同範本與傳送功能,以便與客戶即時接觸。 這些投資將最佳化 Adobe Campaign 的客戶體驗,並解鎖新的使用案例,例如新增個人化即時客戶歷程至行銷活動等功能。

    您也可以使用 Journey AI 設定預測性傳送時間最佳化和預測性參與度評分,並提高開放率、點擊次數和收入。

    進一步瞭解 Campaign 整合

  • Managed Cloud Services。Adobe Campaign v8 可作為 Managed Cloud Services,提供主動預防性監督、即時警報及服務管理。

    Adobe Managed Cloud Service 為行銷人員提供了更靈活、安全性更高、可擴充性也更大的跨頻道行銷管理解決方案,而且總體擁有成本低廉。 新產品結合了服務與主動性監督和及時警報。

  • 速度和規模。Adobe Campaign 現在可以利用雲端規模的資料庫技術,大幅提高規模與速度。

    Campaign v8 企業版 帶來 完全同盟資料存取 (FFDA) 的概念:所有資料現在都在雲端資料庫遠端處理。透過新產品,Campaign v8 可簡化資料管理:雲端資料庫無需索引。 您只需要建立表格、複製資料,即可開始。Snowflake 是 Campaign Cloud 資料庫,可為您帶來速度和耐力:系統活動峰值不會過載。雲端資料庫技術不需要進行具體的維護來保證效能等級。

    進一步了解企業 (FFDA) 部署

注意
  • Campaign v8 目前​ 以 Managed Cloud Service 的形式提供,不適用於內部部署或混合式環境。

  • 尚無法從現有 Campaign Classic v7 環境進行移轉。

自助服務管理介面

作為產品管理員,您可以利用 Campaign 控制面板​來管理設定並追蹤每個 Campaign v8 執行個體的使用情況。

透過直觀的使用者介面,管理員可以監視重要資產的使用情況,執行進階任務,例如 IP 位址允許清單、SFTP 儲存監視、金鑰管理等等。 此自助服務介面為您帶來更多彈性,並幫助您:

  • 自行快速變更設定,而無需聯絡 Adobe 支援部門。
  • 根據不同時間的不同業務需求進行設定
  • 根據需求控制存取設定,以加強安全性

深入瞭解 Campaign 控制面板

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