Utilisation de Campaign et Adobe Analytics ac-aa
Vous pouvez également configurer Adobe Analytics pour intégrer Campaign et Analytics.
Cette intégration permet à Adobe Campaign et Adobe Analytics d'interagir par le biais du module complémentaire des connecteurs Web Analytics. Cette intégration envoie des indicateurs et des attributs de campagnes par e-mail diffusées par Adobe Campaign à Adobe Analytics.
Avec le connecteur Adobe Analytics, Adobe Campaign permet de mesurer l'audience Internet (Web Analytics). Les outils Web Analytics permettent à Adobe Campaign de transférer des indicateurs et des attributs de campagne vers Analytics.
Le périmètre d'action de chaque outil est le suivant :
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Adobe Analytics marque les campagnes e-mail lancées avec Adobe Campaign
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Adobe Campaign envoie les indicateurs et les attributs de la campagne vers le connecteur qui les transfère vers l'outil Web Analytics
Pour configurer la connexion Campaign-Analytics, vous devez effectuer les opérations suivantes :
Création de votre suite de rapports Analytics report-suite-analytics
Pour créer votre suite de rapports dans Adobe Analytics, procédez comme suit :
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Dans Adobe Analytics, sélectionnez l'onglet Admin puis cliquez sur Tous les administrateurs.
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Cliquez sur Suites de rapports.
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Sur la page Responsable des suites de rapports, cliquez sur Créer, puis sur Suite de rapports.
Pour la procédure détaillée sur Suite de rapports création, voir Documentation Adobe Analytics.
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Choisissez un modèle.
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Configurez votre nouvelle suite de rapports avec les informations suivantes :
- Identifiant de suite de rapports
- Titre du site
- Fuseau horaire
- Date de mise en ligne
- Estimation du nombre de pages vues par jour
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Une fois la configuration terminée, cliquez sur Créer une suite de rapports.
Configuration des variables de conversion et des événements de succès configure-conversion-success
Après avoir créé votre suite de rapports, vous devez configurer vos variables de conversion et événements de succès comme suit :
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Sélectionnez la suite de rapports précédemment configurée.
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À partir du bouton Modifier les paramètres, sélectionnez Conversion > Variables de conversion.
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Cliquez sur Ajouter pour créer les identifiants nécessaires à la mesure de l'impact de la campagne par e-mail, c'est-à-dire le nom interne de la campagne (cid) et l'identifiant de la table iNmsBroadlog (bid).
Pour savoir comment modifier Variables de conversion, reportez-vous à Documentation Adobe Analytics.
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Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
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Ensuite, pour créer vos Événements de succès, sélectionnez Conversion > Événements de succès à partir du bouton Modifier les paramètres.
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Cliquez sur Ajouter pour configurer les événements de succès suivants :
- Ont cliqué
- Ayant ouvert
- Personnes ayant cliqué
- Traités
- Différés
- Envoyés
- Nombre total de rebonds
- Clics uniques
- Ouvertures uniques
- Désabonnement
Pour savoir comment configurer Événements de succès, reportez-vous à Documentation Adobe Analytics
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Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Une fois votre suite de rapports configurée, vous devez configurer les comptes externes dans Adobe Campaign.
Configuration de votre compte externe Campaign external-account-ac
Vous devez alors configurer votre compte externe Web Analytics dans Adobe Campaign pour activer la synchronisation entre les deux solutions.
Veuillez noter que si l'une de vos suites de rapports, variables de conversion ou événements de succès n'est pas visible lors de la configuration de votre compte externe, cela signifie que vous ne disposez pas d'une autorisation pour ce nouveau composant dans le profil de produit associé à l'utilisateur.
Pour plus d'informations à ce sujet, consultez Profils de produit pour Adobe Analytics page.
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Accédez à l’ Administration > Plateforme > Comptes externes dossier de l’arborescence de l’explorateur Adobe Campaign et cliquez sur Nouveau.
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Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le type Web Analytics et Adobe Analytics dans la liste déroulante Intégration.
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Cliquez sur Configurer en regard de la liste déroulante Intégration.
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Dans la fenêtre Configurer l'intégration d'Analytics, associez votre compte externe à la suite de rapports créée précédemment en fournissant les informations suivantes :
- Org. IMS
- Société Analytics
- Suite de rapports
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Dans la catégorie eVars, mappez les deux variables de conversion configurées dans Adobe Analytics.
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Dans la catégorie Événements, mappez les dix événements de succès configurés dans Adobe Analytics.
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Cliquez sur Soumettre lorsque vous avez terminé. Adobe Campaign va créer une source de données, des mesures calculées, des segments de remarketing et des classifications dans la suite de rapports mappée.
Une fois cette synchronisation entre Adobe Analytics et Adobe Campaign effectuée, vous pouvez fermer la fenêtre.
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Les paramètres sont visibles dans l'onglet Paramètres des données de la fenêtre Configurer l'intégration d'Analytics.
À l'aide du bouton Synchroniser, Adobe Campaign synchronise les modifications de nom effectuées dans Adobe Analytics. Si le composant est supprimé dans Adobe Analytics, il est barré dans Adobe Campaign ou affiché avec le message introuvable.
note note NOTE Vous ne pouvez pas ajouter ni supprimer de segments dans cette version de Campaign v8. -
Depuis votre compte externe, cliquez sur le lien Enrichir la formule… pour modifier la formule de calcul des URL afin de spécifier les informations d'intégration pour l'outil de Web Analytics (soit les identifiants de campagne) et les domaines des sites dont l'activité doit faire l'objet d'un tracking.
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Indiquez le ou les noms de domaine des sites.
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Cliquez sur Suivant et vérifiez que les noms de domaines ont bien été enregistrés.
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Au besoin, vous pouvez surcharger la formule de calcul. Pour cela, cochez la case et modifiez la formule directement dans la fenêtre.
note important IMPORTANT Ce type de paramétrage s'adresse à des utilisateurs experts : toute erreur dans cette formule risque de bloquer la diffusion des e-mails. -
L'onglet Avancé vous permet de modifier des paramètres plus techniques.
- Durée de vie: permet de définir le délai (en jours) après lequel les événements web récupérés dans Adobe Campaign par les workflows techniques. Valeur par défaut : 180 jours.
- Persistance : permet de définir la période pendant laquelle tout événement web (un achat par exemple) peut être attribué à une opération de remarketing. Par défaut : 7 jours.
Workflow technique des processus Web Analytics technical-workflows-of-web-analytics-processes
L’échange des données entre Adobe Campaign et Adobe Analytics est géré par un workflow technique qui s’exécute en arrière-plan.
Ce workflow est disponible à partir de l'arborescence de l'explorateur Campaign, sous le dossier Administration > Production > Workflows techniques > Processus Web Analytics.
Le workflow Envoi des indicateurs et des attributs de campagne permet d'envoyer les indicateurs des campagnes e-mail depuis Adobe Campaign vers Adobe Experience Cloud à l'aide du connecteur Adobe Analytics. Ce workflow est déclenché à 4 heures du matin tous les jours et peut prendre 24 heures pour que les données soient envoyées à Analytics.
Veuillez noter que ce workflow ne devrait pas être redémarré. Dans le cas contraire, il renverrait toutes les données précédentes, ce qui peut fausser les résultats d'Analytics.
Les indicateurs concernés sont les suivants :
- Messages à envoyer (@toDeliver)
- Traités (@processed)
- Succès (@success)
- Nombre total d'ouvertures (@totalRecipientOpen)
- Destinataires ayant ouvert (@recipientOpen)
- Nombre total de destinataires ayant cliqué (@totalRecipientClick)
- Personnes ayant cliqué (@personClick)
- Nombre de clics distincts (@recipientClick)
- Désinscription (opt-out) (@optOut)
- Erreurs (@error)
Les attributs envoyés sont les suivants :
- Nom interne (@internalName)
- Libellé (@label)
- Libellé (operation/@label) : uniquement si le package Campaign est installé
- Nature (operation/@nature) : uniquement si le package Campaign est installé
- Tag 1 (webAnalytics/@tag1)
- Tag 2 (webAnalytics/@tag2)
- Tag 3 (webAnalytics/@tag3)
- Date de contact (scheduling/@contactDate)
Suivi des diffusions tracking-deliveries-in-adobe-campaign
Afin qu'Adobe Experience Cloud puisse suivre l'activité sur les sites après l'envoi de diffusions par Adobe Campaign, il est nécessaire de référencer le connecteur correspondant dans les propriétés de la diffusion. Pour cela, procédez comme suit :
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Ouvrez la diffusion de la campagne destinée à être suivie.
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Ouvrez les propriétés de la diffusion.
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Dans l'onglet Web Analytics, sélectionnez le compte externe créé précédemment. Voir Configuration de votre compte externe dans Adobe Campaign.
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Vous pouvez maintenant envoyer votre diffusion et accéder au rapport correspondant dans Adobe Analytics.
Création d’une campagne de remarketing create-a-re-marketing-campaign
Pour préparer votre campagne de remarketing, vous devez créer des modèles de diffusion qui seront ensuite utilisés dans les opérations de type remarketing. Vous devez ensuite paramétrer votre opération de remarketing et lui associer un segment. A chaque segment doit correspondre une opération de remarketing différente.
Les campagnes de remarketing sont automatiquement lancées une fois qu’Adobe Campaign a récupéré les segments analysant le comportement des personnes ciblées par la campagne initiale. En cas d’abandon de panier ou de consultation de produit sans achat, une diffusion est envoyée aux destinataires concernés afin que leur navigation sur le site finalise leur achat.
Adobe Campaign met à votre disposition des modèles de diffusion personnalisés que vous pouvez utiliser ou dont vous pouvez vous inspirer pour préparer vos campagnes.
- Dans l'Explorateur, accédez au dossier Ressources > Modèles > Modèles de diffusion de l'arborescence Adobe Campaign.
- Dupliquez le modèle Diffuser par e-mail (remarketing) ou les exemples de modèles de remarketing proposés par Adobe Campaign.
- Personnalisez le modèle selon vos besoins, puis enregistrez-le.
- Créez une opération et sélectionnez le modèle Opération de remarketing dans la liste déroulante.
- Cliquez sur le lien Paramétrer… pour indiquer le segment et le modèle de diffusion associé à l'opération.
- Sélectionnez l’Analytics eCompte externeet le segment concerné.
- Sélectionnez le modèle de diffusion à utiliser pour cette opération de remarketing, puis cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre.
- Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre de l'opération.
Le Efficacité du remarketing le rapport est accessible via la page rapports globaux. Elle permet de visualiser le nombre de contacts convertis (ayant réalisés un achat) par rapport au nombre d’abandons de panier suite à la campagne de remarketing Adobe Campaign. Le taux de conversion est calculé sur une base hebdomadaire, mensuelle ou depuis le début de la synchronisation entre Adobe Campaign et Adobe Analytics.
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