Questions fréquentes faq

Comment effectuer une mise à niveau de Campaign vers la dernière version ?

Adobe Campaign fait l'objet de mises à jour régulières. Des versions mineures sont publiées chaque année avec de nouvelles fonctionnalités, des améliorations et des correctifs. En outre, nous publions périodiquement des builds avec des correctifs cumulatifs uniquement.

Cette fréquence régulière de mise à jour a pour but de vous fournir les dernières fonctionnalités et améliorations. Vous bénéficiez ainsi d'un environnement sécurisé et d'une expérience optimale avec notre produit. C’est la raison pour laquelle nous pensons qu’il est important que vous exécutiez la version la plus récente d’Adobe Campaign.

Comment se connecter à Campaign v8 ?

Vous devez télécharger et installer la console cliente Campaign pour vous connecter à Adobe Campaign.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Depuis Campaign v8.6, vous avez accès à la nouvelle interface utilisateur web de Campaign, disponible via l’environnement central Adobe Experience Cloud. Experience Cloud est la famille intégrée d’applications, de produits et de services de marketing numérique d’Adobe. Grâce à son interface intuitive, vous pouvez accéder rapidement à vos applications cloud, fonctionnalités de produit et services.

Découvrez comment vous connecter à Adobe Experience Cloud et accéder à l’interface d’Adobe Campaign Web dans cette page.

Pour en savoir plus, consultez la documentation sur l’interface utilisateur web d’Adobe Campaign.

Campaign v8 peut-il être installé dans un environnement On-Premise ou hybride ?

Campaign v8 n’est disponible que dans Managed Cloud Services, entièrement hébergé par Adobe.

Comment améliorer la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité des e-mails, composant essentiel de la réussite du programme marketing de chaque expéditeur, est caractérisée par des critères et des règles en constante évolution. Pour naviguer efficacement dans ce monde numérique, il est nécessaire d'affiner régulièrement votre stratégie d'e-mail, en tenant compte des principales tendances de délivrabilité, afin d'atteindre au mieux vos audiences.

Consultez ce guide pour découvrir les bonnes pratiques en matière de délivrabilité.

Découvrez comment implémenter la délivrabilité dans Campaign dans ce guide.

Comment puis-je m'assurer que ma diffusion est envoyée sans erreur ?

Adobe Campaign contient un ensemble de tableaux de bord et d'outils qui permettent de surveiller vos diffusions E-mail.

Consultez la documentation de Campaign Classic v7 pour découvrir comment vous assurer que vos messages sont bien envoyés, surveiller l'exécution et entreprendre une action en cas d’erreur.

Est-il possible de surveiller l’exécution des workflows ?

Découvrez comment surveiller l’exécution des workflows Campaign sur cette page.

Avec quels systèmes et composants Campaign v8 est-il compatible ?

Vous trouverez la liste de tous les systèmes et composants pris en charge dans la dernière version de Campaign dans la matrice de compatibilité d'Adobe Campaign.

Quelle est la procédure pour la délégation de domaine ?

Un sous-domaine est une division de votre domaine qui peut être utilisée pour isoler vos marques ou divers types de trafic (messages transactionnels, informations marketing, etc.).

En tant qu'utilisateur Campaign Classic v7, puis-je migrer vers Campaign v8 ?

La migration automatisée depuis un environnement Campaign Classic v7 existant n’est pas encore disponible.

Campaign v8 est uniquement disponible en tant que Managed Cloud Service et ne peut pas être déployé dans des environnements On-Premise ou hybrides.

Pour plus d’informations sur le processus de migration, contactez votre représentant ou représentante Adobe.

Comment télécharger Campaign ?

Vous pouvez obtenir le programme d'installation et la console cliente à partir du Centre de téléchargement d'Adobe.

En tant qu’utilisateur ou utilisatrice administrateur, accédez à la distribution logicielle d’Adobe {target=“_blank”} pour télécharger Adobe Campaign.

En savoir plus sur le Centre de distribution sur cette page.

Puis-je contacter des experts Campaign ?

Rejoignez la communauté Campaign et recherchez des réponses parmi les questions existantes ou consultez les expertes et experts. Prenez part à la conversation

Comment signaler un problème ?

La création d'un ticket vous permet de contacter l'équipe du Service clientèle d'Adobe pour tout problème lié à vos produits Adobe. La console Adobe Admin Console vous permettra de discuter avec le Service clientèle d'Adobe pour résoudre vos problèmes.

Pour signaler un problème ou démarrer une session de conversation dans ce nouveau système, connectez-vous à la console Adobe Admin Console.

Ce système nécessite des comptes individuels pour chaque utilisateur, avec les autorisations adéquates. Si vous constatez que vous ne pouvez pas vous connecter à l’aide de votre Adobe ID, demandez l’accès par le biais d’Experience League. L’équipe d’assistance clientèle vous assistera dès que possible. En savoir plus