Rapports globaux

Ces rapports portent sur l'activité de l'ensemble des données de la base. Pour accéder au tableau de bord des rapports, positionnez-vous sur l'onglet Rapports.

Cliquez sur les noms des rapports pour les afficher. Par défaut, les rapports suivants sont disponibles :

• Débit des diffusions : voir Débit des diffusions.
• Navigateurs : voir Navigateurs.
• Partage vers les réseaux sociaux : voir Partage vers les réseaux sociaux.
• Statistiques des activités de partage : voir Statistiques des activités de partage.
• Systèmes d'exploitation : voir Systèmes d’exploitation.
• URL et flux de clics : voir URL et flux de clics.
• Indicateurs de tracking : voir Indicateurs de tracking.
• Echecs et retours : Echecs et retours.
• Activités utilisateurs : voir Activités utilisateurs.
• Suivi des abonnements : voir Suivi des abonnements.
• Synthèse des diffusions : voir Synthèse des diffusions.
• Statistiques de diffusion: voir Statistiques de diffusion.
• Répartition des ouvertures : voir Répartition des ouvertures.

Débit des diffusions

Ce rapport contient les informations relatives au débit de diffusion de l'ensemble de la plateforme sur une période donnée. Pour mesurer la vitesse de diffusion des messages, les critères sont le nombre de messages diffusés par heure et la taille des messages, en bits par seconde. Dans l'exemple ci-dessous, le premier graphique indique, en bleu, les diffusions envoyées avec succès et, en orange, le nombre de messages en erreur.

Vous pouvez paramétrer l'affichage des valeurs en sélectionnant le périmètre de la vue : 1 heure, 3 heures, 24 heures, etc. Cliquez sur le lien Actualiser pour valider votre choix.

Activités utilisateurs

Ce rapport présente la répartition des ouvertures, clics et transactions, par demi-heure, par heure ou par jour, sous la forme d'un graphique.

Les options disponibles sont les suivantes :

• Ouvertures : Nombre total de messages ouverts. Les emails au format texte ne sont pas pris en compte. En savoir plus.
• Clics : Nombre total de clics sur les liens des diffusions. Les clics sur les liens de désinscription et les pages miroir ne sont pas pris en compte.

Échecs et bounces

Ce rapport présente la répartition des messages en échec et la répartition des échecs par domaine Internet.

Le Nombre de messages traités représente le nombre total de messages traités par le serveur de diffusion. Cette valeur est inférieure au nombre de messages à diffuser lorsque certaines diffusions ont été stoppées ou mises en pause (avant d'être traitées par le serveur).

Répartition des erreurs par type

La première partie de ce rapport présente la répartition des messages en échec sous la forme d'un tableau de valeurs et d'un graphique.

A chaque type d'erreur, est associé :

• le nombre de messages en erreur de ce type,
• le pourcentage du nombre de messages en erreur de ce type par rapport au nombre total de messages en erreur,
• le pourcentage du nombre de messages en erreur de ce type par rapport au nombre total de messages traités.

Les indicateurs utilisés sont les suivants :

• Utilisateur inconnu : Type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que l'adresse email est invalide.

• Domaine invalide : Type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que le domaine de l'adresse email est erroné ou n'existe plus.

• Boîte pleine : Type d'erreur générée, après cinq tentatives d'envoi d'une diffusion, indiquant que la boîte de messagerie du destinataire contient trop de messages.

• Compte désactivé : Type d'erreur générée lors de l'envoi d'une diffusion indiquant que l'adresse n'existe plus.

• Refusé : Type d'erreur générée lorsqu'une adresse est refusée par le FAI (Fournisseur d'Accès Internet) suite, par exemple, à l'application d'une règle de sécurité (logiciel anti-spams).

• Inatteignable : Type d'erreur survenue dans la chaîne de distribution du message : incident sur le relais SMTP, domaine temporairement inatteignable, etc.

• Non connecté : Type d'erreur indiquant que le téléphone portable du destinataire est éteint ou n'est pas connecté au réseau au moment de l'envoi du message.

  REMARQUE

  Cet indicateur ne porte que sur les diffusions sur les canaux mobiles.

  Vous pouvez déplier chaque ligne du tableau de valeurs en cliquant sur le symbole [+] correspondant. Cela permet d’afficher, pour chaque type d’erreur, la répartition des messages d’erreur, par domaine.

Répartition des erreurs par domaine

La seconde partie de ce rapport présente la répartition des échecs par domaine Internet sous la forme d'un tableau de valeurs et d'un graphique.

A chaque nom de domaine, est associé :

• le nombre de messages en erreur sur ce domaine,
• le pourcentage du nombre de messages en erreur sur ce domaine par rapport au nombre total de messages traités sur ce domaine.
• le pourcentage du nombre de messages en erreur sur ce domaine par rapport au nombre total de messages en erreur,

Vous pouvez déplier chaque ligne du tableau de valeurs en cliquant sur le symbole [+] correspondant. Cela permet d'afficher, pour chaque type d'erreur, la répartition des messages d’erreur, par domaine.

Navigateurs

Ce rapport présente la répartition entre les navigateurs internet utilisés par les destinataires des diffusions, pour la période sélectionnée.

Statistiques globales

Les statistiques globales d'utilisation des navigateurs sont présentées sous la forme d'un tableau de valeurs et d'un graphique.

Les indicateurs utilisés sont les suivants :

• Visiteurs : Nombre total de destinataires ciblés, par navigateur Internet, ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
• Pages vues : Nombre total de clics sur les liens des diffusions, par navigateur Internet, dans l'ensemble des diffusions.
• Taux d'utilisation : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par navigateur Internet, par rapport au nombre total de visiteurs.

Statistiques par navigateur

Dans le tableau de valeurs des statistiques globales, vous pouvez cliquer sur le nom de chaque navigateur afin de visualiser les statistiques d'utilisation correspondantes.

Les statistiques sont présentées sous la forme d'une courbe, d'un graphique et d'un tableau de valeurs.

La courbe Historique représente le taux de fréquentation, par jour, de ce navigateur. Ce taux est le ratio du nombre de visiteurs par jour, sur ce navigateur, par rapport au nombre de visiteurs mesuré le jour le plus fréquenté.

Le graphique Répartition par version représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce navigateur.

Le tableau de valeurs utilise les indicateurs suivants :

• Taux global : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur l'ensemble des navigateurs.
• Taux relatif : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce navigateur.

Systèmes d’exploitation

Ce rapport présente la répartition entre les systèmes d'exploitation utilisés par les destinataires des diffusions, pour la période sélectionnée.

Statistiques globales

Les statistiques globales d'utilisation des systèmes d'exploitation sont présentées sous la forme d'un tableau de valeurs et d'un graphique.

Les indicateurs utilisés sont les suivants :

• Visiteurs : Moyenne par jour du nombre total de destinataires ciblés, par système d'exploitation, ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
• Pages vues : Moyenne par jour du nombre total de clics sur les liens des diffusions, par système d'exploitation, dans l'ensemble des diffusions.
• Taux d'utilisation : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par système d'exploitation, par rapport au nombre total de visiteurs.

Statistiques par système d'exploitation

Dans le tableau de valeurs des statistiques globales, vous pouvez cliquer sur le nom de chaque système d'exploitation afin de visualiser les statistiques d'utilisation correspondantes.

Les statistiques sont présentées sous la forme d'une courbe, d'un graphique et d'un tableau de valeurs.

La courbe Historique représente le taux d'utilisation, par jour, de ce système d'exploitation. Ce taux est le ratio du nombre de visiteurs par jour, sur ce système d'exploitation, par rapport au nombre de visiteurs mesuré le jour le plus fréquenté.

Le graphique Répartition par version représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce système d'exploitation.

Le tableau de valeurs utilise les indicateurs suivants :

• Taux global : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur l'ensemble des systèmes d'exploitation.
• Taux relatif : Ce taux représente la répartition des visiteurs, par version, par rapport au nombre total de visiteurs sur ce système d'exploitation.

Tracking des abonnements

Ce rapport permet d'assurer le suivi des abonnements aux services d'information. Il présente les inscriptions et désinscriptions.

Il peut être affiché pour un abonnement particulier en cliquant sur Profils et Cibles > Services et Abonnements à partir de l'écran d'accueil ou de l'explorateur. Sélectionnez l'abonnement visé et cliquez sur l'onglet Rapports. Par défaut, le rapport Tracking des abonnements est disponible. Il permet de consulter l'évolution des inscriptions et désinscriptions ainsi que le taux de fidélité sur une période. La représentation de ces données peut être paramétrée à partir de la liste déroulante. Cliquez sur le bouton Actualiser pour valider le paramétrage sélectionné.

Voir à ce propos cette page.

Le Nombre d'inscrits à ce jour représente le nombre total d'abonnés à ce jour.

Evolution globale des inscriptions

Le tableau de valeurs utilise les indicateurs suivants :

• Inscrits : Nombre total d'abonnés sur la période correspondante.
• Inscriptions : Nombre d'abonnements sur la période correspondante.
• Désinscriptions : Nombre de désabonnements sur la période correspondante.
• Evolution : Nombre de désabonnements soustrait au nombre d'abonnements. Le taux associé est calculé par rapport au nombre total d'abonnés.
• Fidélité : Taux de fidélité des abonnés sur la période correspondante.

Courbes d'évolution des inscriptions

Ce graphique représente l'évolution dans le temps des inscriptions et désinscriptions, sur la période sélectionnée.

Statistiques de diffusion

Ce rapport présente la répartition, par domaine Internet, des messages traités et envoyés, des erreurs hard et soft, des ouvertures, des clics et des désinscriptions.

Les indicateurs utilisés sont les suivants :

• Emails traités : Nombre total de messages traités par le serveur de diffusion.

• Délivrés : Pourcentage du nombre de messages traités avec succès, par rapport au nombre total de messages traités.

• Erreurs hard : Pourcentage du nombre d'erreurs "hard", par rapport au nombre total de messages traités.

• Erreurs soft : Pourcentage du nombre d'erreurs "soft", par rapport au nombre total de messages traités.

  REMARQUE

  Pour plus d’informations sur les hard et soft bounces, consultez cette page.

• Ouvertures : pourcentage du nombre de destinataires ciblés distincts ayant ouvert au moins une fois un même message, par rapport au nombre de messages traités avec succès.

• Clics : Pourcentage du nombre de personnes distinctes ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion, par rapport au nombre de messages traités avec succès.

• Désinscriptions : Pourcentage du nombre de clics effectués sur un lien de désinscription, par rapport au nombre de messages traités avec succès.

Répartition des ouvertures

Ce rapport affiche la répartition des ouvertures par système d'exploitation, par appareil, et par navigateur, sur la période sélectionnée. Pour chaque catégorie, deux graphiques sont utilisés. Le premier affiche les statistiques d'ouvertures sur ordinateur et mobile. Le second affiche uniquement les statistiques d'ouvertures sur mobiles.

Le nombre d'ouvertures correspond au nombre total de messages ouverts. Les emails au format texte ne sont pas comptabilisés. Pour plus d’informations sur le tracking des ouvertures, consultez cette section.