跨頻道傳遞工作流程 cross-channel-delivery-workflow

建立 Query 活動來鎖定您的對象。

建立 Email delivery 包含優惠方案連結的活動。

使用 Split 活動至：

• 傳送另一封電子郵件給未開啟第一封電子郵件的收件者。
• 傳送SMS給已開啟電子郵件但未按一下選件連結的收件者。
• 將開啟電子郵件並按一下連結的收件者新增至資料庫。

建立行銷活動。 在本頁中瞭解更多。

在 Targeting and workflows 索引標籤中，新增 查詢 活動至您的工作流程。 有關使用此活動的詳細資訊，請參閱 本節.

定義將接收您傳遞的收件者。 例如，選取「金級」成員作為目標維度。

新增篩選條件至您的查詢。 在此範例中，選取擁有電子郵件地址和行動電話號碼的收件者。

儲存您的變更。

建立電子郵件傳遞。

設計訊息並將包含優惠方案的連結插入內容中。

如需將優惠方案整合至訊息內文的詳細資訊，請參閱 此頁面.

儲存您的變更。

用滑鼠右鍵按一下 Email delivery 活動以開啟它。

選取 Generate an outbound transition 復原母體及追蹤記錄的選項。

這可讓您使用此資訊，根據收件者在收到第一封電子郵件時的行為來傳送另一個傳遞。

新增 Wait 活動，讓收件者有幾天時間開啟電子郵件。

新增 Split 活動以開啟工作流程。 有關使用此活動的詳細資訊，請參閱 本節.

從查詢上游計算的母體建立三個區段。

針對第一個子集，選取 Add a filtering condition on the inbound population 選項並按一下 Edit.

選取 Recipients of a delivery 做為限制篩選器，然後按一下 Next.

在篩選器設定中，選取 Recipients who have not opened or clicked (email) 從 Behavior 從下拉式清單中選取電子郵件，其中包含您要從傳遞清單傳送的優惠。 按一下​ Finish。

以類似方式針對第二個子集繼續操作，然後選取 Recipients who have not clicked (email) 從 Behavior 下拉式清單。

對於第三個子集，在選取 Add a filtering condition on the inbound population 並按一下 Edit，選取 Use a specific filtering dimension 選項。

選取 Recipient tracking log 從 Filtering dimension 下拉式清單，反白顯示 Filtering conditions 從 List of restriction filters 並按一下 Next.

依下列方式選取篩選條件：

按一下 Finish 以儲存變更。

在產生的三個子集之後，將相關活動新增至您的工作流程。 Split 活動：

• 新增 Email delivery 活動，向第一個子集傳送提醒電子郵件。
• 新增 Mobile delivery 活動以傳送SMS訊息至第二個子集。
• 新增 List update 活動，將對應的收件者新增至資料庫。

在工作流程中按兩下傳送活動以進行編輯。

按兩下 List update 活動並選取 Generate an outbound transition 選項。

按一下 開始 按鈕來執行工作流程。