跨頻道傳遞工作流程

此使用案例提供跨通道傳送工作流程的範例。 跨通道傳送的一般概念於 本節.

目標是將受眾從資料庫的收件者細分為不同的群組,以便傳送電子郵件至群組,並傳送簡訊至其他群組。

此使用案例的主要實施步驟如下:

  1. 建立 Query 鎖定對象的活動。

  2. 建立 Email delivery 包含選件連結的活動。

  3. 使用 Split 活動:

    • 傳送另一封電子郵件給未開啟第一封電子郵件的收件者。
    • 傳送簡訊給開啟電子郵件但未點按優惠方案連結的收件者。
    • 將開啟電子郵件並按一下連結的收件者新增至資料庫。

步驟1:建立對象

若要定義目標,請建立查詢以識別收件者。

  1. 建立促銷活動. 有關詳細資訊,請參閱。

  2. Targeting and workflows 標籤,新增 查詢 活動。 有關使用此活動的詳細資訊,請參閱 本節.

  3. 定義將接收您傳遞內容的收件者。 例如,選擇「金」成員作為目標維。

  4. 新增篩選條件至查詢。 在此範例中,選取具有電子郵件地址和行動電話號碼的收件者。

  5. 儲存您的變更。

步驟2:建立包含優惠方案的電子郵件

  1. 建立電子郵件傳遞.

  2. 設計訊息並將包含選件的連結插入內容中。

    如需將優惠方案整合至訊息內文的詳細資訊,請參閱。

  3. 儲存您的變更。

  4. 以滑鼠右鍵按一下 Email delivery 活動以開啟。

  5. 選取 Generate an outbound transition 選項來復原母體和追蹤記錄。

    這可讓您根據收件者在收到第一封電子郵件時的行為,使用此資訊來傳送另一封傳送。

  6. 新增 Wait 讓收件者數天開啟電子郵件的活動。

步驟3:劃分產生的受眾

識別目標並建立第一次傳遞後,您需要使用篩選條件將目標細分為不同的母體。

  1. 新增 分割 活動並開啟它。 有關使用此活動的詳細資訊,請參閱 本節.

  2. 從查詢上游的母體計算中建立三個區段。

  3. 對於第一個子集,選取 Add a filtering condition on the inbound population 選項,然後按一下 Edit.

  4. 選擇 Recipients of a delivery 作為限制篩選,然後按一下 Next.

  5. 在篩選設定中,選取 Recipients who have not opened or clicked (email)Behavior 下拉式清單中,並從傳送清單中選取包含您要傳送之優惠方案的電子郵件。 按一下​Finish

  6. 對第二個子集執行類似操作並選擇 Recipients who have not clicked (email)Behavior 下拉式清單。

  7. 對於第三個子集,在選取 Add a filtering condition on the inbound population 按一下 Edit,請選取 Use a specific filtering dimension 選項。

  8. 選擇 Recipient tracking logFiltering dimension 下拉清單,突出顯示 Filtering conditionsList of restriction filters 按一下 Next.

  9. 選取篩選條件,如下所示:

  10. 按一下 Finish 來儲存變更。

步驟4:完成工作流程

  1. 在從 Split 活動:

    • 新增 Email delivery 活動,傳送提醒電子郵件至第一個子集。
    • 新增 Mobile delivery 傳送SMS訊息至第二子集的活動。
    • 新增 List update 活動,將對應的收件者新增至資料庫。
  2. 連按兩下工作流程中的傳送活動以進行編輯。 如需建立電子郵件和簡訊的詳細資訊,請參閱。

  3. 按兩下 List update 活動並選取 Generate an outbound transition 選項。

    然後,您可以將產生的收件者從Adobe Campaign匯出至Adobe Experience Cloud。 例如,您可以新增**來在Adobe Target中使用閱聽眾。

  4. 按一下 開始 按鈕,執行工作流。

目標母體 查詢 活動將會分段,以根據收件者的行為接收電子郵件或簡訊傳送。 剩餘母體將使用 List update 活動。

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