Regole di pressione pressure-rules
L’implementazione della gestione della pressione di vendita consente di evitare di sollecitare eccessivamente la popolazione nel database, nota anche come affaticamento del marketing. A questo scopo, puoi definire un numero massimo di messaggi per destinatario. Consente inoltre di implementare regole di arbitrato tra le campagne, per inviare il messaggio migliore al pubblico di destinazione.
Pressione regole, per gestire l’eccesso di marketing, ad esempio, per limitare a due il numero di lettere da inviare a una popolazione, per selezionare la comunicazione che corrisponde meglio agli interessi di un gruppo di abbonati, per evitare di inviare un SMS a un cliente insoddisfatto, ecc.
Le campagne vengono selezionate in base a soglie e peso del messaggio definiti.
- Una soglia è il numero più elevato di consegne autorizzate per un determinato destinatario in un determinato periodo. Può essere impostato o variabile. Viene impostata o calcolata nelle impostazioni delle regole di tipologia. Ulteriori informazioni.
- Il “peso” delle consegne consente di individuare le consegne prioritarie nel quadro della gestione della pressione. I messaggi con il peso maggiore hanno priorità. Ulteriori informazioni.
L’arbitrato consiste nell’assicurarsi che le campagne pianificate il cui peso è maggiore della campagna in corso non comportino un’eccessiva sollecitazione del profilo: in questo caso, il profilo viene escluso dalla consegna.
I criteri di arbitrato (peso del messaggio e/o soglia) possono variare in base a due tipi di informazioni:
- la preferenza del destinatario, che è un'informazione dichiarativa: abbonamenti a newsletter, stato del destinatario (cliente o potenziale cliente),
- comportamento del destinatario: acquisti, collegamenti visitati, ecc.
La regola di arbitrato per la definizione dei messaggi idonei viene applicata durante la fase di analisi. Per ciascun destinatario e per il periodo interessato, il messaggio viene inviato se è vera la seguente formula: (numero di messaggi inviati) + (numero di messaggi con peso maggiore) < soglia.
In caso contrario, il destinatario sarà Excluded by arbitration. Ulteriori informazioni.
Creare una regola di pressione create-a-pressure-rule
Per impostare l’arbitrato tra le campagne utilizzando Adobe Campaign, inizia creando tipologie di campagne e definendo regole di tipologia collegate (Pressione regole).
Per creare e configurare una regola di tipologia Pressure, attieniti alla seguente procedura:
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Nell’elenco delle regole di tipologia della campagna, seleziona la New sopra l’elenco.
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In General della nuova regola, seleziona una Pressione digitare la regola e immettere un nome e una descrizione.
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Se necessario, modifica l’ordine di esecuzione. Quando più regole di tipologia vengono applicate come Typology , vengono applicate per prime le regole ordinate inferiori. Ulteriori informazioni.
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In Calculation parameters , definisci una frequenza se desideri salvare il targeting oltre la successiva esecuzione di ri-arbitraggio giornaliera. Ulteriori informazioni.
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Fai clic su Pressure e scegli il periodo del calendario durante il quale si applica la regola di tipologia.
La regola verrà applicata alle consegne la cui data di contatto è inclusa nel periodo in questione.
note note NOTE Nell'ambito di una Distribuzione aziendale (FFDA) In Campaign, le consegne programmate non vengono prese in considerazione. -
Definisci il metodo di calcolo del numero massimo di messaggi.
La soglia rappresenta il numero massimo di messaggi che possono essere inviati a un destinatario durante il periodo in questione.
Per impostazione predefinita, la soglia è costante e devi indicare un numero massimo di messaggi autorizzati dalla regola.
Per definire una soglia di variabile, seleziona la Depends on the recipient valore in Type of threshold e utilizza l’icona a destra per aprire l’editor di espressioni.
Per ulteriori informazioni, consulta Numero massimo di messaggi.
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Specifica il metodo di calcolo del peso della consegna.
Ogni consegna ha un peso, ovvero un valore che rappresenta il suo livello di priorità: questo consente l’arbitraggio tra le campagne. I pesi vengono calcolati utilizzando la formula definita nella regola di tipologia e/o nelle relative proprietà. Ulteriori informazioni.
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Per impostazione predefinita, tutti i messaggi vengono presi in considerazione per il calcolo della soglia. Il Restriction La scheda ti consente di filtrare i messaggi interessati dalla regola di tipologia:
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La sezione superiore di questa scheda ti consente di limitare i destinatari interessati.
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La sezione inferiore di questa scheda ti consente di filtrare i messaggi da conteggiare.
Nell’esempio seguente, solo i destinatari salvati nel Nuovi contatti vengono prese in considerazione e le consegne che iniziano con Newsletter sono preoccupati.
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Il Typologies Questa scheda ti consente di visualizzare le tipologie di campagne che applicano questa regola o di collegare la regola a una o più tipologie esistenti. Ulteriori informazioni.
Definizione di soglie e pesi define-thresholds-and-weights
Numero massimo di messaggi maximum-number-of-messages
Ogni regola di pressione definisce una soglia, ovvero il numero massimo di messaggi che possono essere inviati a un destinatario in un determinato periodo di tempo. Una volta raggiunta tale soglia, non potranno più essere effettuate ulteriori consegne fino alla fine del periodo considerato. Questo processo ti consente di escludere automaticamente un destinatario da una consegna se un messaggio supera la soglia impostata, evitando in tal modo una sollecitazione eccessiva.
I valori di soglia possono essere costanti o calcolati tramite una formula con variabili. Ciò significa che, per un dato periodo, le soglie possono variare da un destinatario all’altro, o anche per lo stesso destinatario.
Esempio:
Puoi indicizzare il numero di messaggi autorizzati in base al segmento a cui appartiene il destinatario. Ciò significa che un destinatario appartenente al segmento web può ricevere più messaggi di altri destinatari. Un Iif (@origin=‘Web’, 5, 3) La formula del tipo autorizza la consegna di 5 messaggi ai destinatari e di 3 per altri segmenti. La configurazione sarà la seguente:
Per definire la soglia, puoi utilizzare una dimensione collegata alla dimensione di targeting: ad esempio, per includere i messaggi consegnati ai profili dei destinatari memorizzati nel tabella dei visitatori o per evitare di inviare più di un messaggio alla settimana alla stessa famiglia (che può fare riferimento a più indirizzi e-mail) identificata in una dimensione collegata a quella dei destinatari.
A questo scopo, seleziona la Count messages on a linked dimension , quindi seleziona il visitatore o la tabella dei contatti.
Peso del messaggio message-weight
Ogni consegna ha un peso che rappresenta il suo livello di priorità. Per impostazione predefinita, il peso di una consegna è impostato su 5. Le regole di pressione ti consentono di definire il peso delle consegne a cui verranno applicate.
I pesi possono essere impostati o calcolati tramite una formula adatta ai destinatari. Ad esempio, puoi definire il peso di una consegna in base agli interessi dei destinatari.
Tuttavia, il peso dichiarato in una regola di tipologia A non verrà utilizzato per calcolare una regola di tipologia B: questo peso riguarderà solo le consegne che utilizzano la regola A.
Esempio:
Nell’esempio seguente, vogliamo collegare il peso delle newsletter sulla musica al punteggio di tendenza dei destinatari. Per eseguire questa operazione:
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Crea un nuovo campo per memorizzare i punteggi di tendenza dei destinatari. Il campo, @Music in questo caso, saranno arricchiti con risposte a sondaggi e sondaggi online, dati di tracciamento raccolti, ecc.
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Crea una regola di tipologia per calcolare il peso del messaggio in base a questo campo.
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Applica questa regola ai messaggi con il seguente argomento: newsletter, offerte speciali, ecc. Il peso di queste consegne, e quindi il loro livello di priorità, dipenderà dal punteggio di propensione di ogni destinatario.
Imposta il periodo setting-the-period
Le regole di pressione sono definite in n Periodi continui giornalieri.
Il periodo è configurato in Pressure della regola. Puoi specificare il numero di giorni e, se necessario, selezionare il tipo di raggruppamento da applicare (giorno, settimana, mese, trimestre, ecc.).
Il tipo di raggruppamento consente di estendere Period considered campo all'intero giorno, settimana, mese o anno del calendario per le date del periodo.
Ad esempio, una regola di pressione che definisce una soglia di 2 messaggi alla settimana, con un raggruppamento per ogni mese di calendario, impedirà la consegna di più di 2 messaggi nella stessa settimana E nello stesso mese di calendario. Attenzione, se il periodo si sovrappone di due mesi, la soglia di calcolo terrà conto delle consegne di questi due mesi di calendario e potrebbe quindi impedire tutte le nuove consegne durante il secondo mese.
Per limitare le consegne prese in considerazione a un periodo di 2 settimane, immetti 15d nel Concerned period campo: nel calcolo verranno prese in considerazione le consegne inviate fino a due settimane prima della data di consegna a cui si applica la regola
La data di inizio del periodo dipende dalla configurazione del database.
Ad esempio, se applichi una regola di pressione di 15 giorni senza raggruppamento a una consegna dell’11/12, le consegne verranno prese in considerazione tra il 27/11 e il 12/12. Se la regola della pressione prende in considerazione le consegne nel calendario provvisorio, saranno prese in considerazione tutte le consegne programmate tra il 27/11 e il 27/12. Infine, se nella regola configuri un raggruppamento per mese di calendario, per calcolare la soglia verranno prese in considerazione tutte le consegne di novembre e dicembre (dall’11/1 al 12/31).
Casi frequenti
Per evitare che le consegne per la settimana di calendario corrente vengano prese in considerazione, nonché per non rischiare di tenere conto anche di quelle della settimana precedente per la soglia di calcolo, specifica la Period considered su '0' e selezionare 'Raggruppamento per settimana di calendario' come Period type.
Quando un periodo è superiore a 0 (ad esempio, 1), la soglia di calcolo può tenere conto delle consegne del giorno precedente. Pertanto, se il giorno precedente corrisponde alla settimana di calendario precedente e il tipo di periodo selezionato è "Raggruppamento per settimana di calendario", per la soglia di calcolo verrà presa in considerazione tutta la settimana precedente.
Esempio:
Vogliamo creare una regola di pressione che limiti la richiesta a 3 messaggi per periodo di 2 settimane, con un raggruppamento per il mese di calendario.
Prendiamo 6 newsletter con lo stesso peso, in programma per il 30/05/06, 3/06, 8/06, 12/06/06 e 22/06/30.
Le consegne programmate per il 12 e il 30 giugno non saranno inviate: la consegna 06/12 supererebbe la soglia di 3 messaggi per periodo di 2 settimane e la consegna 30 supererebbe la soglia di comunicazioni autorizzate per mese di calendario.
Tutti i destinatari di queste consegne sono esclusi per arbitrato durante la fase di analisi:
Per la stessa regola, se raggruppi le consegne per trimestre, i destinatari di newsletter n. 5 sarà escluso anche e non verrà inviato.
Infine, se non è selezionato alcun raggruppamento, solo newsletter n. 4 non verrà inviato, poiché era pianificato per lo stesso periodo di 2 settimane delle prime tre newsletter.
Esclusione dopo arbitrato exclusion-after-arbitration
L'arbitrato viene riapplicato ogni notte tramite il Forecasting del flusso di lavoro tecnico e Campaign jobs flusso di lavoro.
Il Forecasting il flusso di lavoro calcola anticipatamente i dati per il periodo in corso (dalla data di inizio alla data corrente), consentendo l’applicazione delle regole di tipologia durante l’analisi. Inoltre, ricalcola ogni notte i contatori di esclusione per l'arbitrato.
Pertanto, per ciascun destinatario, Adobe Campaign controlla che il numero di messaggi da inviare non superi la soglia, tenendo conto del numero di messaggi già inviati per il periodo in questione. Queste informazioni sono indicatore, poiché tutti i calcoli vengono aggiornati al momento della consegna.
Se questo numero supera la soglia, vengono applicate le regole di arbitrato definite nella tipologia della campagna e i destinatari vengono esclusi dalle campagne con un peso inferiore.
Casi d’uso sulle regole di pressione use-cases-on-pressure-rules
Adattare la soglia in base al criterio adapt-the-threshold-based-on-criterion
Vogliamo creare una regola di tipologia per impedire la consegna di più di 4 messaggi alla settimana ai clienti e di 2 messaggi alla settimana ai potenziali clienti.
Per identificare clienti e potenziali clienti, utilizza Status , che contiene 0 per i potenziali clienti e 1 per i clienti.
Per creare la regola, esegui i seguenti passaggi:
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Crea un nuovo Pressione digita la regola di tipologia.
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Modifica il Pressure scheda: in Maximum number of messages , vogliamo creare una formula per calcolare la soglia in base a ciascun destinatario. Seleziona la Depends on the recipient valore in Threshold type , quindi fai clic su Edit expression a destra del Formula campo.
Fai clic su Advanced parameters per definire la formula di calcolo
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Seleziona la Edit the formula using an expression e fai clic su Next.
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Nell'elenco delle funzioni fare doppio clic sul pulsante Iif funzione in Others nodo.
Quindi seleziona la scheda dei destinatari Stato nel Available fields sezione.
Immettere la formula seguente: Iif(@status=0,2,4)
Questa formula ti consente di assegnare il valore 2 se lo stato è uguale a 0 e il valore 4 per tutti gli altri stati.
Fai clic su Finish per approvare la formula.
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Indica il periodo durante il quale la regola verrà applicata: 7 giorni in questo caso, per contare il numero di messaggi alla settimana.
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Salva la regola per approvare la creazione.
Collega ora la regola appena creata a una tipologia per applicarla alle consegne. Per eseguire questa operazione:
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Creare una tipologia di campagna.
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Vai a Rules , fare clic sulla scheda Add e seleziona la regola appena creata.
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Salva la tipologia: viene aggiunta all’elenco delle tipologie esistenti.
Per utilizzare questa tipologia nelle consegne, selezionala nelle proprietà di consegna, nella Typology come mostrato di seguito:
Durante l’analisi della consegna, i destinatari della consegna sono esclusi dalla consegna se applicabile, in base al numero di consegne già inviate. Per visualizzare queste informazioni, puoi effettuare le seguenti operazioni:
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Visualizzare il risultato dell'analisi:
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Modifica la consegna e fai clic su Delivery e il Exclusions scheda secondaria:
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Fai clic su Audit , quindi la scheda Causes of exclusions scheda secondaria per visualizzare il numero di esclusioni e le regole di tipologia applicate:
Calcolare il peso della consegna in base al comportamento calculate-the-delivery-weight-based-on-behavior
Puoi definire regole di pressione in base al comportamento del destinatario: pertanto, il peso di una consegna può adattarsi a criteri che variano da un destinatario all’altro. Ad esempio, puoi decidere di inviare un messaggio a seconda che un destinatario abbia visitato o meno il tuo sito Internet, abbia fatto clic in una sezione specifica dell’ultima newsletter, sia abbonato a un servizio di informazioni o anche in base alle risposte a un sondaggio, a un gioco online e così via.
Nell’esempio seguente, vogliamo creare una consegna con un peso di 5. Questo peso è arricchito dai punteggi di tendenza basati sul comportamento del destinatario: i clienti che hanno già ordinato da questo sito avranno un punteggio di 5, mentre i clienti che non hanno mai ordinato online avranno un punteggio di 4.
Per eseguire questo tipo di configurazione, è necessario utilizzare una formula per definire il peso del messaggio. Le informazioni sui punteggi di tendenza e sulle risposte ai sondaggi devono essere accessibili nel modello di dati. Nel nostro esempio, il Propensione è stato aggiunto.
Applica i seguenti passaggi di configurazione:
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Crea un nuovo Pressione digita la regola di tipologia.
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Modifica il Pressure scheda. Vogliamo creare una formula di soglia che sarà basata su ogni singolo destinatario: fai clic sul Edit expression a destra del Weight formula campo.
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Per impostazione predefinita, il valore 5 viene visualizzato nella sezione superiore dell’editor di espressioni. Desideriamo aggiungere il punteggio di tendenza di ciascun destinatario a questo peso: posiziona il cursore a destra del 5, immetti il + e seleziona il Propensione campo.
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Quindi aggiungi un valore più alto per i destinatari che hanno già effettuato un acquisto. Per loro, il peso della consegna deve essere aumentato di 5, mentre per altri aumenta solo di 4.
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Clic Finish per salvare questa regola.
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Collega la regola a una tipologia di campagna e fai riferimento a tale tipologia in una consegna per approvarla.
Invia solo i messaggi con la ponderazione più alta send-only-the-highest-weighted-messages
Desideri inviare non più di 2 messaggi nella stessa settimana, con un limite di 2 messaggi al giorno, a ciascuno dei destinatari e desideri solo recapitare i messaggi con un peso maggiore.
A questo scopo, devi pianificare diverse consegne con pesi diversi per lo stesso destinatario e applicare una regola di pressione per escludere le consegne con pesi inferiori.
Innanzitutto, configura la regola di pressione.
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Creare una regola di pressione. Ulteriori informazioni.
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In General , seleziona la scheda Re-apply the rule at the start of personalization opzione.
Questa opzione sovrascrive il valore definito nella Frequency e applica automaticamente la regola durante la fase di personalizzazione. Ulteriori informazioni.
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In Pressure , seleziona 7d come Period considered e Grouping per day come Period type.
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In Typologies , collega la regola a una tipologia di campagna.
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Salva le modifiche.
Ora crea e configura un flusso di lavoro per ogni consegna a cui desideri applicare la regola di pressione.
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Creare una campagna. Ulteriori informazioni.
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In Targeting and workflows della campagna, aggiungi un Query al flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa attività, consulta questa sezione.
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Aggiungi un Email delivery al flusso di lavoro e aprirlo. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa attività, consulta questa sezione.
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Vai a Approvals scheda di Delivery properties e disabilita tutte le approvazioni.
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In Typology scheda di Delivery properties, fai riferimento alla tipologia di campagna su cui applicare la regola. Definisci un peso per la consegna.
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Nella consegna, fai clic su Scheduling e seleziona Schedule delivery (automatic execution when the scheduled date is reached). In questo esempio, seleziona la Use a calculation formula opzione.
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Imposta la data di estrazione su 10 minuti (data corrente + 10 minuti).
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Impostare la data di contatto sul giorno successivo (data corrente + 1 giorno).
Per implementare correttamente le esclusioni della regola di pressione, assicurati di impostare la data e l’ora di estrazione prima della data e dell’ora di contatto, nonché prima di riapplicare l’arbitrato notturno. Ulteriori informazioni.
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Deseleziona il Confirm the delivery before sending e salvare le modifiche.
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Procedi in modo simile per ogni consegna che desideri inviare. Assicurati di impostare il peso desiderato per ogni consegna.
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Esegui i flussi di lavoro pertinenti per preparare e inviare le consegne.
Quando l'arbitrato notturno è applicato, le consegne con i pesi inferiori per lo stesso destinatario saranno escluse. Per l’invio verranno considerate solo le consegne con il peso più alto. Ulteriori informazioni.
Considerando che un’e-mail è già stata inviata ai destinatari interessati in precedenza durante la settimana, la tabella seguente mostra un esempio delle configurazioni che possono essere applicate per altre due consegne.
Dopo che la data di estrazione è passata per le due consegne, l'arbitrato notturno viene riapplicato prima delle date di contatto di entrambe le consegne. Questo consente di trovare tutte le consegne già inviate (destinatari per i quali viene elaborata una consegna, registrate nei registri ampi) o pianificate per l’invio (destinatari idonei a ricevere una consegna, registrati nei registri di previsione).
Una volta elencate tutte le consegne inviate e potenziali per il periodo definito nella regola di pressione, Adobe Campaign le ordina in base al peso, con la prima ponderata più alta. Quando viene raggiunta la soglia impostata nella regola di pressione (in questo caso non più di 2 e-mail nella stessa settimana), i destinatari vengono esclusi dalla consegna.