確認傳送

在您j完成訊息準備並執行核准步驟後,即可傳送訊息。如需訊息準備的詳細資訊,請參閱準備傳送

只有​Start deliveries​角色的使用者可以確認傳送。 如需詳細資訊,請參閱角色清單區段。

發送消息

準備完成後,請依照下列步驟傳送訊息。

  1. 按一下消息操作欄中的​Confirm send​按鈕。

  2. 按一下​OK​按鈕完成發送。

  3. 正在發送消息,請稍候。 Deployment 區塊會顯示傳送的進度。

注意

如果訊息已排程,則會在到達傳送時間時傳送訊息。 如需排程訊息的詳細資訊,請參閱本區段

如果您使用不含彙總期間的循環傳送,則可在傳送傳遞前要求確認。設定訊息時,請開啟傳送控制面板的​Schedule​區塊並啟動專用選項。

瞭解消息指示符

將消息傳送給聯絡人之後,Deployment 區域會顯示您的 KPI(關鍵績效指標)資料,包含:

  • 要傳送的訊息數量

  • 已傳送的訊息數量

  • 已傳送的訊息百分比

  • 退信及錯誤的百分比

  • 已開啟訊息的百分比

  • 訊息中的點按百分比(電子郵件)

    注意

    Open rateClick-through rate 每小時會更新一次。

如果KPI更新時間太長或無法反映發送日誌的結果,請按一下​Deployment​窗口中的​Compute stats​按鈕。

您可以在其中一個目標描述檔的歷史記錄中檢視該訊息。 請參閱整合式客戶設定檔

傳送訊息後,您可以追蹤收件者的行為,並監控訊息以評估其影響。 如需詳細資訊,請參閱下列區段。

傳送成功報告

注意

本節僅適用於電子郵件渠道。

在每封電子郵件的​Summary​檢視中,當軟彈回和硬彈回報告回時,Delivered​百分比從100%開始,然後在傳送有效期期間逐漸降低。

事實上,當所有訊息從促銷活動成功中繼至增強的MTA(訊息傳送代理)時,傳送記錄檔中的訊息會立即顯示為​Sent除非或直到該訊息的bounce從增強的MTA傳回至促銷活動,否則這些訊息仍維持該狀態。

當硬彈回訊息從增強的MTA回報時,其狀態會從​Sent​變更為​Failed,而​Delivered​百分比會相應降低。

當從增強的MTA回報軟反彈訊息時,仍會顯示為​Sent,且​Delivered​百分比尚未更新。 然後,在傳送有效期間內,將retryed軟彈跳消息:

  • 如果重試在有效期結束前成功,則消息狀態將保持為​Sent,而​Delivered​百分比將保持不變。

  • 否則,狀態變化為​Failed​並相應地降低​Delivered​百分比。

因此,您必須等到有效期結束,才能查看最終的​Delivered​百分比,以及最終的​Sent​和​Failed​訊息數。

電子郵件回饋服務(測試版)

借助電子郵件反饋服務(EFS)功能,可以準確報告每封電子郵件的狀態,因為反饋是直接從增強的MTA(消息傳輸代理)中捕獲的。

重要

電子郵件回饋服務目前提供測試版功能。

傳送開始後,當訊息從促銷活動成功中繼至增強的MTA時,Delivered​百分比不會變更。

傳送記錄顯示每個目標地址的​Pending​狀態。

當從「增強MTA」即時報告傳回目標描述檔的訊息傳送時,傳送記錄會顯示成功接收訊息之每個位址的​Sent​狀態。 每次成功傳送時,Delivered​百分比會隨之增加。

當硬彈回訊息從增強的MTA回報時,其記錄狀態會從​Pending​變更為​Failed,而​Bounces + errors​百分比也會隨之增加。

當從增強的MTA返回軟彈跳消息時,其日誌狀態也從​Pending​變為​Failed,並相應地增加​Bounces + errors​百分比。 Delivered​百分比保持不變。 然後在傳送有效期期間重試軟彈跳消息:

  • 如果在有效期結束之前成功重試,則消息狀態將變為​Sent,並相應地增加​Delivered​百分比。

  • 否則,狀態仍為​FailedDelivered​和​Bounces + errors​百分比保持不變。

注意

如需硬彈回數和軟彈回數的詳細資訊,請參閱本節

如需傳送暫時失敗後重試的詳細資訊,請參閱本節

EFS引入的更改

下表顯示了EFS功能引入的KPI和發送日誌狀態的更改。

使用電子郵件回饋服務

傳送程式的步驟 KPI摘要 正在發送日誌狀態
訊息從促銷活動成功中繼至增強的MTA
  • Delivered 百分比開始為0%
  • Bounces + errors 百分比開始為0%
待定
從增強的MTA回報硬反彈訊息
  • Delivered​百分比無變化
  • Bounces + errors 百分比隨之增加
失敗
從增強的MTA回報軟反彈訊息
  • Delivered​百分比無變化
  • Bounces + errors 百分比隨之增加
失敗
軟反彈訊息重試成功
  • Delivered 百分比隨之增加
  • Bounces + errors 百分比會因此減少
已傳送
軟反彈訊息重試失敗
  • Delivered​百分比無變化
  • Bounces + errors​百分比無變化
失敗

不提供電子郵件意見回應服務

傳送程式的步驟 KPI摘要 正在發送日誌狀態
訊息從促銷活動成功中繼至增強的MTA
  • Delivered 百分比以100%開始
  • Bounces + errors 百分比開始為0%
已傳送
從增強的MTA回報硬反彈訊息
  • Delivered 百分比會因此減少
  • Bounces + errors 百分比隨之增加
失敗
從增強的MTA回報軟反彈訊息
  • Delivered​百分比無變化
  • Bounces + errors​百分比無變化
已傳送
軟反彈訊息重試成功
  • Delivered​百分比無變化
  • Bounces + errors​百分比無變化
已傳送
軟反彈訊息重試失敗
  • Delivered 百分比會因此減少
  • Bounces + errors 百分比隨之增加
失敗

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