確認傳送

在您j完成訊息準備並執行核准步驟後,即可傳送訊息。如需訊息準備的詳細資訊,請參閱準備傳送

只有具有​Start deliveries​角色的使用者才能確認傳送。 如需詳細資訊,請參閱角色清單區段。

傳送訊息

準備完成後,請依照下列步驟傳送訊息。

  1. 按一下訊息動作列中的​Confirm send​按鈕。

  2. 按一下​OK​按鈕以完成傳送。

  3. 正在發送消息,請稍候。 Deployment 區塊會顯示傳送的進度。

注意

如果已排程訊息,則會在達到傳送時間時傳送訊息。 如需排程訊息的詳細資訊,請參閱本區段

如果您使用不含彙總期間的循環傳送,則可在傳送傳遞前要求確認。設定訊息時,請開啟傳送控制面板的​Schedule​區塊並啟用專用選項。

了解訊息指標

將消息傳送給聯絡人之後,Deployment 區域會顯示您的 KPI(關鍵績效指標)資料,包含:

  • 要傳送的訊息數量

  • 已傳送的訊息數量

  • 已傳送的訊息百分比

  • 退信及錯誤的百分比

  • 已開啟訊息的百分比

  • 訊息中的點按百分比(電子郵件)

    注意

    Open rateClick-through rate 每小時會更新一次。

如果KPI更新時間太長或未反映傳送記錄檔的結果,請按一下​Deployment​視窗中的​Compute stats​按鈕。

您可以在其中一個目標設定檔的歷史記錄中檢視訊息。 請參閱整合式客戶設定檔

傳送訊息後,您可以追蹤其收件者的行為,並監控訊息以評估其影響。 如需詳細資訊,請參閱下列區段。

傳送成功報表

注意

本節內容僅適用於電子郵件通道。

在每封電子郵件的​Summary​檢視中,Delivered​百分比從100%開始,然後隨著軟退信和硬退信回報,在傳送有效期期間逐步下降。

事實上,當所有訊息從Campaign成功中繼至Enhanced MTA(訊息傳輸代理)時,在傳送記錄檔中會顯示為​Sent。 除非或直到該訊息的bounce從Enhanced MTA傳回至Campaign,否則它們會維持該狀態。

當從Enhanced MTA返回硬跳報文時,其狀態從​Sent​變更為​Failed,並相應地降低​Delivered​百分比。

從Enhanced MTA回報軟彈跳訊息時,仍會顯示為​Sent,且​Delivered​百分比尚未更新。 然後,在傳送有效期間內,軟彈跳消息將retried:

  • 如果在有效期結束前重試成功,則消息狀態將保持為​Sent,而​Delivered​百分比將保持不變。

  • 否則,狀態變為​Failed,並相應地降低​Delivered​百分比。

因此,您必須等到有效期結束,才能看到最終的​Delivered​百分比,以及最終的​Sent​和​Failed​訊息數。

電子郵件意見回饋服務(測試版)

利用電子郵件反饋服務(EFS)功能,可以準確報告每封電子郵件的狀態,因為反饋是直接從增強MTA(郵件傳輸代理)中捕獲的。

重要

電子郵件意見回饋服務目前提供測試版功能。

傳送開始後,當訊息從促銷活動成功中繼至增強MTA時,Delivered​百分比沒有變更。

傳送記錄會顯示每個目標位址的​Pending​狀態。

當從Enhanced MTA即時回報傳送至目標設定檔的訊息時,傳送記錄會顯示成功接收訊息之每個位址的​Sent​狀態。 每次成功傳送時,Delivered​百分比會隨之增加。

當從Enhanced MTA回報硬彈回訊息時,其記錄狀態會從​Pending​變更為​Failed,而​Bounces + errors​百分比會隨之增加。

當從Enhanced MTA回報軟彈跳消息時,其日誌狀態也從​Pending​變更為​Failed,並相應地增加​Bounces + errors​百分比。 Delivered​百分比保持不變。 然後,在傳送有效期間期間重試軟跳出消息:

  • 如果在有效期結束前重試成功,則消息狀態將變為​Sent,並相應地增加​Delivered​百分比。

  • 否則,狀態會維持為​FailedDelivered​和​Bounces + errors​百分比維持不變。

注意

如需硬跳出和軟跳出的詳細資訊,請參閱此區段

如需傳送暫時失敗後重試的詳細資訊,請參閱此區段

EFS引入的更改

下表顯示了EFS功能引入的KPI和發送日誌狀態的更改。

使用電子郵件反饋服務

傳送程式的步驟 KPI摘要 傳送記錄檔狀態
訊息已成功從促銷活動中繼至增強MTA
  • Delivered 百分比從0%開始
  • Bounces + errors 百分比從0%開始
待定
從Enhanced MTA返回硬跳報文
  • Delivered​百分比中無變化
  • Bounces + errors 百分比相應增加
失敗
從Enhanced MTA返回軟彈跳報文
  • Delivered​百分比中無變化
  • Bounces + errors 百分比相應增加
失敗
軟跳出消息重試成功
  • Delivered 百分比相應增加
  • Bounces + errors 百分比相應地減少
已傳送
軟跳出訊息重試失敗
  • Delivered​百分比中無變化
  • Bounces + errors​百分比中無變化
失敗

不提供電子郵件反饋服務

傳送程式的步驟 KPI摘要 傳送記錄檔狀態
訊息已成功從促銷活動中繼至增強MTA
  • Delivered 百分比從100%開始
  • Bounces + errors 百分比從0%開始
已傳送
從Enhanced MTA返回硬跳報文
  • Delivered 百分比相應地減少
  • Bounces + errors 百分比相應增加
失敗
從Enhanced MTA返回軟彈跳報文
  • Delivered​百分比中無變化
  • Bounces + errors​百分比中無變化
已傳送
軟跳出消息重試成功
  • Delivered​百分比中無變化
  • Bounces + errors​百分比中無變化
已傳送
軟跳出訊息重試失敗
  • Delivered 百分比相應地減少
  • Bounces + errors 百分比相應增加
失敗

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