보내기 확인

메시지 준비와 승인 단계를 완료하면 메시지를 보낼 수 있습니다. 메시지 준비에 대한 자세한 내용은 보내기 준비를 참조하십시오.

Start deliveries 역할을 가진 사용자만 전송을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 역할 목록 섹션을 참조하십시오.

메시지 보내기

준비가 완료되면 아래 절차에 따라 메시지를 보내십시오.

  1. 메시지의 작업 표시줄에 있는 Confirm send 단추를 클릭합니다.

  2. OK 단추를 클릭하여 전송을 완료합니다.

  3. 메시지를 보내는 동안 기다립니다. Deployment 블록은 보내기 진행 상황을 보여줍니다.

노트

메시지를 예약하면 전송 시간이 되었을 때 전송됩니다. 메시지 예약에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

합계 기간 없이 되풀이하는 게재를 사용할 경우, 게재를 보내기 전 확인을 요청할 수 있습니다. 메시지를 구성할 때 게재 대시보드의 Schedule 블록을 열고 전용 옵션을 활성화합니다.

메시지 표시기 이해

연락처에 메시지를 보내고 나면 Deployment 영역에 다음 항목을 포함하는 KPI(주요 성과 지표) 데이터가 표시됩니다.

  • 게재할 메시지 수

  • 보낸 메시지 수

  • 게재한 메시지 비율

  • 반송 및 오류 비율

  • 메시지 오픈율

  • 메시지 클릭률 (이메일)

    노트

    Open rate​와(과) Click-through rate​은(는) 한 시간마다 업데이트됩니다.

KPI를 업데이트하는 데 너무 오래 걸리거나 보내기 로그의 결과를 반영하지 않는 경우 Deployment 창에서 Compute stats 버튼을 클릭합니다.

타겟팅된 프로필 중 하나의 내역에서 메시지를 볼 수 있습니다. Integrated Customer Profile을 참조하십시오.

메시지를 보내고 나면 수신자의 동작을 추적하고 이를 모니터하여 메시지의 영향력을 측정할 수 있습니다. 자세한 정보는 다음 섹션을 참조하십시오.

게재 성공 보고

노트

이 섹션은 전자 메일 채널에만 적용됩니다.

각 이메일의 Summary 보기에서, Delivered 비율은 100%에서 시작된 다음, 소프트 및 하드 바운스가 다시 보고됨에 따라 게재 유효 기간 내내 점진적으로 내려갑니다.

실제로, 모든 메시지는 Campaign에서 Enhanced MTA(메시지 전송 에이전트)로 성공적으로 전달되는 즉시 전송 로그Sent 로 표시됩니다. 해당 메시지에 대한 바운스가 Enhanced MTA에서 Campaign으로 다시 전달되지 않는 한 또는 그 때까지는 해당 상태로 유지됩니다.

하드 바운스 메시지가 Enhanced MTA에서 다시 보고되면 상태가 Sent​에서 Failed(으)로 변경되고 Delivered 백분율이 그에 따라 감소합니다.

소프트 바운스 메시지가 Enhanced MTA에서 다시 보고되면 여전히 Sent(으)로 표시되고 Delivered 백분율이 아직 업데이트되지 않습니다. 소프트 바운스 메시지는 배달 유효 기간 동안 다시 시도됩니다.

  • 유효성 기간이 종료되기 전에 다시 시도하면 메시지 상태는 Sent​으로 유지되며 Delivered 백분율은 변경되지 않습니다.

  • 그렇지 않으면 상태가 Failed​으로 변경되고 Delivered 백분율이 그에 따라 감소합니다.

따라서 최종 Delivered 백분율과 최종 SentFailed 메시지 수를 보려면 유효 기간이 끝날 때까지 기다려야 합니다.

이메일 피드백 서비스(베타)

피드백을 Enhanced MTA(메시지 전송 에이전트)에서 직접 캡처하므로 EFS(이메일 피드백 서비스) 기능을 사용하면 각 이메일의 상태가 정확하게 보고됩니다.

중요

이메일 피드백 서비스 는 현재 베타 기능으로 사용할 수 있습니다.

게재가 시작되면 메시지가 Campaign에서 Enhanced MTA로 성공적으로 전달될 때 Delivered 백분율에 변경 사항이 없습니다.

게재 로그에는 타깃팅된 각 주소의 Pending 상태가 표시됩니다.

타겟팅된 프로필에 대한 메시지 배달이 향상된 MTA에서 실시간으로 다시 보고되면 게재 로그에는 메시지를 성공적으로 받은 각 주소에 대한 Sent 상태가 표시됩니다. Delivered 백분율이 성공적으로 게재될 때마다 이에 따라 증가합니다.

하드 바운스 메시지가 Enhanced MTA에서 다시 보고되면 로그 상태가 Pending​에서 Failed (으)로 변경되고 Bounces + errors 백분율이 그에 따라 증가합니다.

소프트 바운스 메시지가 Enhanced MTA에서 다시 보고되면 로그 상태도 Pending​에서 Failed (으)로 변경되고 Bounces + errors 백분율이 그에 따라 증가합니다. Delivered 백분율은 변경되지 않은 상태로 유지됩니다. 그런 다음 소프트 바운스 메시지는 배달 유효 기간 동안 다시 시도됩니다.

  • 유효 기간이 종료되기 전에 다시 시도하면 메시지 상태가 Sent​으로 변경되고 Delivered 백분율이 그에 따라 증가합니다.

  • 그렇지 않으면 상태는 Failed​으로 유지됩니다. DeliveredBounces + errors 백분율은 변경되지 않은 상태로 유지됩니다.

노트

하드 바운스와 소프트 바운스에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

일시적 게재 실패 후 다시 시도하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

EFS에서 도입된 변경 사항

아래 표는 EFS 기능에서 도입된 KPI 및 전송 로그 상태의 변경 사항을 보여줍니다.

이메일 피드백 서비스 사용

전송 프로세스의 단계 KPI 요약 전송 로그 상태
메시지가 Campaign에서 Enhanced MTA로 성공적으로 전달되었습니다
  • Delivered 백분율이 0%로 시작
  • Bounces + errors 백분율이 0%로 시작
보류 중
하드 바운스 메시지가 향상된 MTA에서 다시 보고됩니다
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 백분율이 그에 따라 증가함
실패
소프트 바운스 메시지는 Enhanced MTA에서 다시 보고됩니다
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 백분율이 그에 따라 증가함
실패
소프트 바운스 메시지 다시 시도 성공
  • Delivered 백분율이 그에 따라 증가함
  • Bounces + errors 백분율이 그에 따라 감소하다
전송
소프트 바운스 메시지 다시 시도 실패
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 백분율에 변경 없음
실패

이메일 피드백 서비스 제외

전송 프로세스의 단계 KPI 요약 전송 로그 상태
메시지가 Campaign에서 Enhanced MTA로 성공적으로 전달되었습니다
  • Delivered 백분율이 100%에서 시작됨
  • Bounces + errors 백분율이 0%로 시작
전송
하드 바운스 메시지가 향상된 MTA에서 다시 보고됩니다
  • Delivered 백분율이 그에 따라 감소하다
  • Bounces + errors 백분율이 그에 따라 증가함
실패
소프트 바운스 메시지는 Enhanced MTA에서 다시 보고됩니다
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 백분율에 변경 없음
전송
소프트 바운스 메시지 다시 시도 성공
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 백분율에 변경 없음
전송
소프트 바운스 메시지 다시 시도 실패
  • Delivered 백분율이 그에 따라 감소하다
  • Bounces + errors 백분율이 그에 따라 증가함
실패

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