Confirmer l'envoi confirming-the-send

Une fois que la préparation de vos messages est terminée et que les étapes de validation ont été réalisées, vous pouvez démarrer l'envoi. Pour plus d'informations sur la préparation des messages, consultez la section Préparer l'envoi.

Seuls les utilisateurs qui détiennent le rôle Démarrer des diffusions peuvent confirmer l’envoi. Pour plus d’informations, consultez la section Liste des rôles.

Envoyer le message sending-message

Une fois la préparation terminée, suivez les étapes ci-dessous pour envoyer votre message.

Si vous utilisez une diffusion récurrente sans période d'agrégation, vous pouvez demander confirmation avant l'envoi de la diffusion. Pendant la configuration de votre message, ouvrez la zone Planifier du tableau de bord de diffusion, puis activez l’option dédiée.

Comprendre les indicateurs de message message-indicators

Lorsque le message est envoyé aux contacts, la zone Déploiement affiche vos données de KPI avec :

Si les KPI sont trop longs à se mettre à jour ou ne prennent pas en compte les résultats à partir des logs d’envoi, cliquez sur le bouton Calculer les statistiques dans la fenêtre Déploiement.

Le message peut être affiché dans l’historique de l’un des profils ciblés. Voir à ce sujet la section Profil client intégré.

Une fois un message envoyé, vous pouvez suivre le comportement des destinataires et le surveiller pour mesurer son impact. Pour plus d’informations, consultez les sections suivantes :

Rapports de réussite de diffusion delivered-status-report

Dans la vue Résumé de chaque e-mail, le pourcentage Délivrés débute à 100 %, puis diminue progressivement tout au long de la période de validité de la diffusion, à mesure que les rebonds temporaires et définitifs sont renvoyés.

En effet, tous les messages s'affichent comme Envoyés dans les logs d'envoi dès qu'ils sont correctement relayés de Campaign vers le MTA (Message Transfer Agent) amélioré. Ils restent dans cet état à moins ou jusqu’à ce qu’un rebondpour ce message soit communiqué de nouveau de la MTA améliorée à Campaign.

Lorsque les messages hard bounce sont renvoyés du MTA amélioré, leur état passe de Envoyés à En échec et le pourcentage Délivrés diminue en conséquence.

Lorsque les messages soft bounce sont renvoyés du MTA amélioré, ils apparaissent toujours comme Envoyés et le pourcentage Délivrés n'est pas encore mis à jour. L'envoi des messages soft bounce fait ensuite l'objet de reprises tout au long de la période de validité de la diffusion :

Par conséquent, vous devez attendre la fin de la période de validité pour voir le pourcentage Délivrés final ainsi que le nombre final de messages réellement Envoyés et En échec.

Service de retour d'e-mail (bêta) email-feedback-service

Grâce à la fonctionnalité Service de retour d'e-mail (EFS - Email Feedback Service), l'état de chaque email est signalé avec précision, car les retours sont capturés directement depuis le MTA (Message Tranfer Agent) amélioré.

Une fois la diffusion lancée, le pourcentage Délivrés n'est plus modifié lorsque le message est relayé avec succès de Campaign vers le MTA amélioré.

Les logs de diffusion affichent l'état En attente pour chaque adresse ciblée.

Lorsque le message est effectivement diffusé aux profils ciblés et que ces informations sont renvoyées en temps réel depuis le MTA amélioré, les logs de diffusion affichent le statut  Envoyés pour chaque adresse ayant reçu le message avec succès. Le pourcentage Délivrés augmente en conséquence lorsqu'une diffusion est effectuée avec succès.

Lorsque les messages faisant l’objet d’un rebond définitif sont renvoyés du MTA amélioré, leur état de log passe de En attente à En échec et le pourcentage Rebonds + erreurs augmente en conséquence.

Lorsque les messages faisant l’objet d’un rebond temporaire sont renvoyés du MTA amélioré, leur état de log passe également de En attente à En échec et le pourcentage Rebonds + erreurs augmente en conséquence. Le pourcentage Délivrés reste inchangé. L'envoi des messages soft bounce fait ensuite l'objet de reprises tout au long de la période de validité de la diffusion :

Modifications ajoutées par EFS changes-introduced-by-efs

Les tableaux ci-après présentent les modifications des KPI et de l'état des logs d'envoi ajoutées par la fonctionnalité EFS.

Avec le service de retour d'e-mail

Sans le service de retour d'e-mail