격리 관리 이해

마지막 업데이트: 2023-12-29
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격리 기본 정보

이메일 주소나 전화번호를 격리하기도 합니다. 예를 들어 사서함이 가득 찼거나 주소가 존재하지 않는 경우가 있습니다.

어떤 경우든, 격리 절차는 이 섹션에서 설명하는 특정한 규칙을 준수합니다.

격리를 통한 게재 최적화

이메일 주소나 전화번호가 격리된 프로필은 메시지를 준비하는 동안 자동으로 제외됩니다(게재에 대해 격리된 주소 확인 참조). 이를 통해 게재 속도를 높일 수 있습니다. 오류율은 게재 속도에 상당한 영향을 미치기 때문입니다.

일부 인터넷 액세스 제공 업체는 잘못된 주소의 비율이 너무 높은 경우 이메일을 자동으로 스팸으로 간주합니다. 따라서 이러한 공급자에 의해 차단 목록에 추가하다에 추가되는 것을 피할 수 있습니다.

또한 격리를 통해 잘못된 전화번호를 게재에서 제외하면 SMS를 보내는 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

게재 보안 향상 및 최적화 모범 사례를 더 알아보려면 이 페이지를 참조하십시오.

차단 목록에 추가하다 방역

차단 목록에 추가하다와 동일한 객체에는 적용되지 않습니다.

  • 격리 에만 적용됩니다. 주소 (또는 전화 번호 등), 프로필 자체가 아닙니다. 예를 들어 이메일 주소가 격리된 프로필은 프로필을 업데이트하고 새 주소를 입력한 다음 게재 작업으로 다시 타겟팅될 수 있습니다. 마찬가지로, 두 프로필의 전화 번호가 같으면 해당 번호가 격리되면 둘 다 영향을 받습니다.

    격리된 주소 또는 전화번호는 제외 로그 (게재용) 또는 격리 목록 (전체 플랫폼).

  • 다음에 있음 차단 목록​반면 은(는) 프로필 지정된 채널에 대해 구독 취소(옵트아웃) 후와 같이 더 이상 게재의 타겟이 되지 않습니다. 예를 들어 이메일 채널에 대한 차단 목록에 추가하다의 프로필에 두 개의 이메일 주소가 있는 경우 두 주소 모두 게재에서 제외됩니다. 차단 목록에 추가하다 프로세스에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오. Campaign의 옵트인 및 옵트아웃 기본 정보.

    프로필이 차단 목록에 추가하다에 있는지 또는 의 하나 이상의 채널에 있는지 확인할 수 있습니다. No longer contact (on denylist) 프로필 섹션 General 탭. 이 섹션을 참조하십시오.

노트

격리 대상에는 다음 항목이 포함됩니다. 차단 목록 상태: 수신자가 메시지를 스팸으로 보고하거나 "STOP"과 같은 키워드를 사용하여 SMS 메시지에 회신할 때 적용됩니다. 이 경우 해당 프로필의 관련 주소나 전화번호는 On denylist 상태. STOP SMS 메시지 관리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 이 섹션.

<!—사용자가 SMS 게재에서 옵트아웃하기 위해 STOP과 같은 키워드로 SMS 메시지에 답장하는 경우, 이메일 옵트아웃 프로세스에서처럼 프로필이 차단 목록에 추가하다에 추가되지 않습니다. 대신 프로필의 전화번호는 On denylist 상태. 이 상태는 전화번호만 참조합니다. 즉, 프로필은 이메일 메시지를 계속 수신하게 됩니다.

격리된 주소 확인

특정 게재 또는 플랫폼 전체에 대해 격리된 주소를 표시할 수 있습니다.

게재에 대해 격리된 주소 확인

특정 게재에 대해 격리된 주소 목록은 게재 준비 단계 중 게재 대시보드의 Exclusion logs 탭에서 확인할 수 있습니다(이 섹션 참조). 게재 준비에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

플랫폼 전체에 대해 격리된 주소 확인

관리자는 의 전체 플랫폼에 대해 격리된 이메일 주소의 세부 목록에 액세스할 수 있습니다. Administration > Channels > Quarantines > Addresses 메뉴 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다.

노트

격리 수의 증가는 데이터베이스의 "소모"와 관련된 정상적인 현상입니다. 예를 들어 이메일 주소의 수명을 3년으로 보고 수신자 표가 매년 50%씩 증가하는 경우, 격리 증가는 다음과 같이 계산할 수 있습니다. 1년말: (1*0.33)/(1+0.5)=22%. 2년말: (1.22*0.33)+0.33)/(1.5+0.75)=32.5%.

목록을 검색하는 데 도움이 되는 필터를 사용할 수 있습니다. 주소, 상태 및/또는 채널을 필터링할 수 있습니다.

또는 를 편집할 수 있습니다. 삭제 각 항목은 물론 새 항목도 만듭니다.

항목을 편집하려면 해당 행을 클릭하고 필요에 따라 필드를 수정합니다.

새 항목을 수동으로 추가하려면 Create 단추를 클릭합니다.

주소(또는 전화번호 등) 정의 및 채널 유형. 격리 목록에 있는 상태와 오류 이유를 설정할 수 있습니다. 오류가 발생한 날짜, 오류 수를 표시하고 오류 텍스트를 입력할 수도 있습니다. 필요한 경우 드롭다운 목록에서 주소로 전송된 마지막 게재를 선택합니다.

격리에서 주소 제거

자동 업데이트

특정 조건과 일치하는 주소는 데이터베이스 정리 워크플로우에 의해 격리 목록에서 자동으로 삭제됩니다. 기술 워크플로우에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

다음과 같은 경우 주소가 격리 목록에서 자동으로 제거됩니다.

  • 의 주소 Erroneous 게재가 성공하면 격리 목록에서 상태가 제거됩니다.
  • 의 주소 Erroneous 마지막 소프트 바운스가 10일 이상 전에 발생한 경우 상태가 격리 목록에서 제거됩니다. 소프트 오류 관리에 대한 자세한 내용은 이 섹션.
  • 의 주소 Erroneous 와 함께 반송된 상태 Mailbox full 30일 후 격리 목록에서 오류가 제거됩니다.

상태가 다음으로 변경됨: Valid.

다음의 경우 수행할 최대 재시도 수 Erroneous 상태와 재시도 사이의 최소 지연은 이제 IP가 과거 및 현재 지정된 도메인에서 얼마나 잘 수행하고 있는지에 따라 달라집니다.

중요

에 주소가 있는 수신자 Quarantine 또는 Denylisted 이메일을 수신하더라도 상태는 제거되지 않습니다.

수동 업데이트

주소를 수동으로 격리 해제할 수도 있습니다. 주소를 격리 목록에서 수동으로 제거하려면 격리 목록에서 주소를 제거하거나 주소를 격리 목록에서 주소를 격리 목록의 상태로 변경할 수 있습니다 Valid.

  • 다음에서 주소를 선택합니다. Administration > Channels > Quarantines > Addresses 나열 및 선택 Delete element.

  • 주소 선택 및 변경 StatusValid.

벌크 업데이트

예를 들어 ISP 중단이 있는 경우 격리 목록에서 벌크 업데이트를 수행해야 할 수 있습니다. 이러한 경우 이메일이 수신자에게 성공적으로 전달될 수 없기 때문에 바운스로 잘못 표시됩니다. 격리 목록에서 이러한 주소를 제거해야 합니다.

이 작업을 수행하려면 워크플로우를 만들고 Query 격리 테이블에서 활동을 수행하여 영향을 받는 모든 수신자를 필터링합니다. 식별되면 격리 목록에서 제거하고 향후 Campaign 이메일 게재에 포함할 수 있습니다.

인시던트의 일정에 따라, 아래는 이 쿼리에 대한 권장 지침입니다.

  • 오류 텍스트(격리 텍스트) "550-5.1.1"을 포함하고 오류 텍스트(격리 텍스트) "support.ISP.com"을 포함합니다.

    예를 들어 "support.ISP.com"은 "support.apple.com" 또는 "support.google.com"일 수 있습니다.

  • 업데이트 상태(@lastModified) YYYY/MM/DD HH 또는 이후:MM:오전 SS

  • 업데이트 상태(@lastModified) YYYY/MM/DD HH 또는 이전:MM:오후

영향을 받는 수신자 목록이 있으면 Update data 활동을 통해 이메일 주소 상태를 다음으로 설정 Valid 따라서 다음을 통해 격리 목록에서 제거됩니다. Database cleanup 워크플로입니다. 격리 테이블에서 삭제할 수도 있습니다.

주소를 격리하는 조건

Adobe Campaign은 게재 실패 유형 및 오류 메시지 자격 중에 할당된 이유에 따라 격리를 관리합니다(게재 실패 유형 및 이유반송 메일 자격 참조).

  • 무시된 오류: 오류가 무시된 경우 주소가 격리되지 않습니다.
  • 하드 오류: 해당 이메일 주소가 즉시 격리됩니다.
  • 소프트 오류: 소프트 오류의 경우 주소가 즉시 격리되지는 않지만, 오류 카운터가 증가합니다. 자세한 내용은 소프트 오류 관리.

사용자가 이메일을 스팸 처리하려는 경우(되먹임 루프) 메시지는 Adobe에서 관리하는 기술 사서함으로 자동 리디렉션됩니다. 그러면 사용자의 이메일 주소가 자동으로 On denylist 상태로 격리됩니다. 이 상태는 주소만 참조하고, 프로필은 푸시 차단 목록에 있지 않으므로 SMS 메시지와 알림을 계속 수신하게 됩니다.

노트

Adobe Campaign의 격리는 대소문자를 구분합니다. 이메일 주소를 소문자로 가져와야 이후에 다시 타겟팅되지 않습니다.

격리된 주소 목록(플랫폼 전체에 대해 격리된 주소 확인 참조)의 Error reason 필드에 선택한 주소가 격리된 이유가 표시됩니다.

소프트 오류 관리

하드 오류와 달리 소프트 오류의 경우 주소가 즉시 격리되지는 않지만, 대신 오류 카운터가 증가합니다.

재시도는 다음 기간 동안 수행됩니다. 게재 기간. 오류 카운터가 제한 임계값에 도달하면 주소가 격리됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 일시적 게재 실패 후 다시 시도.

10일 이상 전에 마지막으로 중요한 오류가 발생한 경우 오류 카운터가 다시 초기화됩니다. 그러면 주소 상태가 (으)로 변경됩니다. 유효 그리고 다음에 의해 격리 목록에서 삭제됩니다. 데이터베이스 정리 워크플로입니다. 기술 워크플로우에 대한 자세한 내용은 이 섹션.)

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