Guida introduttiva a profili e tipi di pubblico

Segmentazione e targeting

Autorizzazione e consenso

Conformità alla privacy

I Campaign Integrated Customer Profile consentono di monitorare ogni interazione con i clienti su tutti i canali in un’unica schermata, consentendo di inviare messaggi pertinenti e personalizzati ai clienti.

Segmenta il database in audience per ottimizzare il target delle campagne di marketing.

Gestisci le autorizzazioni e il consenso dei clienti utilizzando i servizi e le pagine di destinazione per impostare semplici meccanismi di consenso e rinuncia.

Segmentazione e targeting

Quando create campagne o messaggi, potete specificare la destinazione delle consegne selezionando i contatti nel database Campaign, utilizzando criteri semplici o avanzati o selezionando audience.

Identificare i clienti in modo più efficace su tutti i canali utilizzando i profili cliente integrati, segmenti personalizzati e gruppi di controllo. Se conosci i tuoi clienti, interessi, dati demografici e preferenze per i canali, è più facile creare esperienze personalizzate che vengono notate.

Adobe Campaign crea profili cliente avanzati in tempo reale, consentendo di distribuire offerte più pertinenti e personalizzate man mano che cambiano le preferenze dei clienti. Inoltre, Adobe Campaign integra funzionalità avanzate di analisi, gestione dei dati e targeting per creare audience.

I profili sono singoli contatti memorizzati nel database. Ogni profilo corrisponde a una voce nel database che contiene le informazioni necessarie affinché il profilo sia mirato, qualificato e monitorato individualmente: Adobe Campaign è in grado di monitorare ogni interazione sia dai canali online che offline e di unirla in un unico profilo.

I tipi di pubblico sono elenchi di profili creati in base a criteri specifici o a un insieme di criteri specifici. Utilizzando i flussi di lavoro e l'editor di query, puoi creare tipi di pubblico ai quali verranno indirizzate le campagne di marketing, in base alle informazioni disponibili, alle attività e alla cronologia di marketing. Questo consente di filtrare i profili sottoscritti, di campionare o di creare audience target su un numero illimitato di criteri.

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Autorizzazione e consenso

Prima di inviare i messaggi a un contatto, è necessario assicurarsi di ottenerne l'autorizzazione. In caso contrario, le e-mail potrebbero essere contrassegnate come spam e questo avrà un impatto sul recapito della piattaforma. Per essere certi di creare un database di profilo sano, assicurati questa autorizzazione come primo passo.

Con Campaign, ti consigliamo di utilizzare semplici meccanismi di opt-in e opt-out tramite services e pagine di destinazione per aggiornare le informazioni di contatto e ampliare il database.

Fornendo collegamenti di annullamento dell'iscrizione nei messaggi, i profili verranno aggiunti al elenco Bloccati, se necessario, e quindi miglioreranno la funzionalità di distribuzione della piattaforma. Per ulteriori informazioni sulla gestione dell’elenco Bloccati, consulta Informazioni su consenso e rinuncia in Campaign.

IMPORTANTE

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Conformità alla privacy

Adobe Campaign offre una serie di strumenti per aiutarti con la conformità in materia di privacy per RGPD, CCPA e altre leggi sulla privacy.

Ulteriori informazioni sono disponibili in questo articolo sulla gestione della privacy e sulle funzioni che forniamo per gestire il diritto di accesso, il diritto di essere dimenticato, il consenso, la conservazione dei dati e i ruoli utente.

Privacy e consenso in Campaign e come gestirli vengono presentati in questa sezione. Troverai anche le best practice, per aiutarti con la conformità in materia di privacy quando utilizzi il nostro servizio.

Risorse aggiuntive

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