Guida introduttiva a profili e tipi di pubblico

Segmentazione e targeting

Autorizzazione e consenso

Rispetto della privacy

I Campaign Integrated Customer Profile consentono di monitorare ogni interazione con i clienti su tutti i canali in un’unica schermata, consentendo di inviare messaggi pertinenti e personalizzati ai clienti.

Segmenta il database in audience per ottimizzare il target delle campagne di marketing.

Gestisci le autorizzazioni e il consenso dei clienti utilizzando i servizi e le pagine di destinazione per impostare semplici meccanismi di consenso e rinuncia.

Segmentazione e targeting

Quando crei campagne o messaggi, puoi specificare il target delle consegne selezionando tra i contatti nel database di Campaign, utilizzando criteri semplici o avanzati o selezionando i tipi di pubblico.

Identifica i clienti in modo più efficace su tutti i tuoi canali utilizzando i profili cliente integrati, segmenti personalizzati e i gruppi di controllo. Quando conosci i tuoi clienti, interessi, dati demografici e preferenze di canale, è più facile creare esperienze personalizzate che vengano notate.

Adobe Campaign crea profili cliente avanzati in tempo reale, consentendo di distribuire offerte più pertinenti e personalizzate in base al cambiamento delle preferenze del cliente. Inoltre, Adobe Campaign integra funzionalità avanzate di analisi, gestione dei dati e targeting per creare un pubblico.

​I profili sono singoli contatti memorizzati nel database. Ogni profilo corrisponde a una voce nel database che contiene le informazioni necessarie affinché tale profilo sia mirato, qualificato e monitorato individualmente: Adobe Campaign può tenere traccia di ogni interazione sia dai canali online che offline e unirla in un unico profilo.

​I tipi di pubblico sono elenchi di profili basati su un criterio specifico o su un insieme di criteri specifici. Utilizzando i flussi di lavoro e l’editor delle query, puoi creare tipi di pubblico di destinazione dalle campagne di marketing, in base alle informazioni disponibili, alle loro attività e alla cronologia di marketing. Questo ti consente di filtrare profili abbonati, campionare o creare tipi di pubblico target in base a un numero illimitato di criteri.

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Autorizzazione e consenso

Prima di iniziare a inviare messaggi a un contatto, assicurati di ottenere la loro autorizzazione. In caso contrario, le e-mail potrebbero essere contrassegnate come spam e questo avrà un impatto sul recapito messaggi della piattaforma. Per creare un database di profili integro, proteggi questa autorizzazione come primo passaggio.

Con Campaign, ti consigliamo di utilizzare semplici meccanismi di consenso e rinuncia tramite servizi e pagine di destinazione per aggiornare le informazioni di contatto e aumentare il database.

Specificando i collegamenti di annullamento dell’abbonamento nei messaggi, i profili verranno aggiunti al elenco Bloccati, se necessario, e quindi per migliorare il recapito messaggi della piattaforma. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei elenco Bloccati, consulta Informazioni su consenso e rinuncia in Campaign.

IMPORTANTE

È necessario rispettare i criteri d'uso accettabili per Adobe Campaign.

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Rispetto della privacy

Adobe Campaign offre una serie di strumenti per aiutarti con la conformità in materia di privacy per RGPD, CCPA e altre leggi sulla privacy.

Ulteriori informazioni sono disponibili in questo articolo sulla gestione della privacy e sulle funzioni che forniamo per gestire il diritto di accesso, il diritto all'oblio, il consenso, la conservazione dei dati e i ruoli utente.

Privacy e consenso in Campaign e come gestirli sono presentati in questa sezione. Troverai anche le best practice, per aiutarti con la conformità in materia di privacy quando utilizzi il nostro servizio.

Risorse aggiuntive

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