Passaggi chiave per implementare l’integrazione di Microsoft Dynamics 365
Per eseguire il provisioning di questa integrazione, segui i passaggi indicati di seguito.
Per richiedere e configurare l’integrazione, segui i dettagli del diagramma di flusso e del diagramma di flusso riportati di seguito.
Dettagli del diagramma di flusso (mappa ai passaggi precedenti):
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Passaggio 1 - Si presume che si disponga già di una licenza per Microsoft Dynamics 365 per Sales e per Adobe Campaign Standard o che si stia per acquistarla.
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Passaggio 2 - L'offerta di integrazione standard è gratuita per tutti i clienti; tuttavia, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda delle tue esigenze. Ulteriori informazioni su Best practice e limitazioni. Sarà necessario firmare un nuovo ordine di vendita (CA) per poter trarre vantaggio dall'integrazione se non è stato incluso nella CA originale.
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Passaggio 3 - Completare i passaggi di preintegrazione per Dynamics 365 e Campaign. Consulta Configurare questa integrazione.
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Passaggio 4 - Il team di onboarding di Adobe ti fornirà l'accesso all'interfaccia utente dell'applicazione di integrazione.
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Passaggio 5 - Potrai configurare mappature dati, sostituzioni, filtri, ecc. e verifica l’integrazione dall’interfaccia utente dell’applicazione di integrazione.
IMPORTANT
Se hai bisogno della configurazione di rinuncia bidirezionale o da Campaign a Dynamics 365, dovrai richiedere al tuo contatto tecnico Adobe di impostare i flussi di lavoro di rinuncia nell’istanza Campaign. Ulteriori informazioni.
Configura questa integrazione
Per questa integrazione è necessario eseguire il provisioning e la configurazione di tre sistemi:
- Adobe Campaign Standard: è necessario impostare l'accesso API e configurare una nuova integrazione per lo strumento di integrazione. Per ottenere questo risultato, fare riferimento a questo articolo.
- Microsoft Dynamics 365: è necessario creare una nuova registrazione dell'app e consentire a un utente dell'applicazione di utilizzare l'integrazione. Per configurare Microsoft Dynamics 365 per questa integrazione, consultare questo articolo.
- Integrazione di Adobe Campaign Standard con l'app self-service Microsoft Dynamics 365: segui i passaggi descritti in questo articolo.
Richiedi supporto
I ticket di supporto possono essere registrati con l’Assistenza clienti di Adobe.
Per qualsiasi problema relativo ai flussi di dati di integrazione, assicurati di includere le seguenti informazioni:
- Proprietario processo: ingegneri
- ID processo ES: fornito durante il processo di onboarding
- Titolo processo: integrazione Microsoft Dynamics 365/Adobe Campaign Standard
- Descrizione problema: descrizione del problema
La copertura del supporto dell’integrazione è attualmente 24x5 (disponibile dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e i periodi di pausa degli Adobi).