Workflow erstellen

Die Erstellung von Workflows erfolgt im Rahmen von Programmen oder Kampagnen oder in der Marketing-Aktivitätenliste.

Erfahren Sie im Video, wie man einen Workflow erstellt

Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Marketing-Aktivitäten erstellen.

  1. Im Rahmen der Workflow-Erstellung ist zunächst die Workflow-Vorlage auszuwählen, die Sie verwenden möchten.

    NOTE
    Für jede Aktivität werden mehrere Standardtypen angeboten. Diese erlauben es, je nach Bedarf gewisse Parameter im Voraus zu konfigurieren. Weiterführende Informationen finden Sie im Abschnitt Marketingaktivitäten-Vorlagen.
  2. Konfigurieren Sie die allgemeinen Workflow-Eigenschaften.

    Benennen Sie den Workflow im Feld Titel und passen Sie gegebenenfalls die Kennung an. Titel und Kennung der Aktivität erscheinen in der Benutzeroberfläche, sind jedoch für die Nachrichtenempfänger nicht sichtbar.

    NOTE
    Wenn Sie einen Workflow von der Marketing-Aktivitätenliste ausgehend erstellen, können Sie ihn einer bereits existierenden übergeordneten Kampagne zuordnen. Fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu.

    Fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu. Diese ist im Kampagneninhalt sichtbar.

    Um die Suche und Fehlerbehebung zu vereinfachen, empfiehlt Adobe, Ihre Workflows mit eigenen Namen und Titeln zu versehen: Erläutern Sie im Beschreibungsfeld des Workflows kurz den jeweiligen Prozess, damit dessen Zweck für den Benutzer leicht ersichtlich ist.

  3. Nach Bestätigung der Aktivitätserstellung werden Sie zum entsprechenden Dashboard weitergeleitet. Lesen Sie diesbezüglich auch den Abschnitt Workflow-Oberfläche.

  4. Sobald der Workflow zur Konfiguration bereit ist, können Sie über die Schaltfläche Eigenschaften bearbeiten auf weitere Optionen zugreifen.

    Sie können beispielsweise eine bestimmte Zeitzone definieren, die standardmäßig in allen Aktivitäten des Workflows verwendet werden soll. Standardmäßig ist die Zeitzone des Workflows die für den aktuellen Campaign-Benutzer definierte Zeitzone.

    Weitere Informationen zu Workflow-Eigenschaften finden Sie auf dieser Seite.

Aktivitäten hinzufügen und verbinden

Definieren Sie jetzt die verschiedenen Aktivitäten und verbinden Sie sie in einem Diagramm.

NOTE
Sollte die Palette nicht angezeigt werden, können Sie sie durch Auswahl der ersten Schaltfläche links in der Symbolleiste einblenden.

In den einzelnen Bereichen der Palette werden die Aktivitäten nach Kategorie geordnet angezeigt.

So erstellen Sie das Diagramm:

  1. Fügen Sie eine Aktivität hinzu, indem Sie sie aus der Palette in das Diagramm ziehen und dort ablegen.

    Beispielsweise können Sie zuerst einen Beginn und anschließend einen E-Mail-Versand in das Diagramm ziehen.

  2. Verbinden Sie die beiden Aktivitäten, indem Sie die Transition des Beginns über den E-Mail-Versand ziehen und ablegen.

    NOTE
    Zwei Aktivitäten werden automatisch miteinander verbunden, wenn Sie die zweite Aktivität direkt am Ende der Transition der ersten Aktivität platzieren.
  3. Fügen Sie weitere benötigte Aktivitäten hinzu und verbinden Sie sie, um den Workflow abzuschließen.

    NOTE
    Sie können auch vorhandene Aktivitäten mit Copy & Paste duplizieren. Dadurch bleiben die ursprünglich definierten Einstellungen unverändert. Weiterführende Informationen dazu finden Sie im Abschnitt zum Duplizieren von Workflow-Aktivitäten.

Nach der Verknüpfung Ihrer Workflow-Aktivitäten können Sie die Transitionen zwischen ihnen mit dem Titel Ihrer Wahl personalisieren. Doppelklicken Sie dazu auf die Transition, um auf ihre Eigenschaften zuzugreifen.

Darüber hinaus können Sie mit den Aktivitäten Targeting und Daten-Management (ETL) Segmentcodes für die ausgehenden Transitionen definieren. Anschließend können Sie auf diesen Segmentcodes basierende Berichte erstellen, um die Effizienz Ihrer Marketingkampagnen zu messen. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie in diesem Abschnitt.

Anwendungsfälle für Workflows: