工作流程最佳實務

有了 Adobe Campaign，您可以設定所有類型的工作流程，以執行大範圍的工作。不過，在設計和執行工作流程時，您必須非常小心，因為不當實作可能會導致效能不佳、錯誤和平台問題。您可以在下方找到最佳實務和疑難排解提示。

注意

工作流程設計和執行必須由 Adobe Campaign 進階使用者執行。

命名

為方便工作流程疑難排解，Adobe 建議您明確命名工作流程並加上標籤。填寫工作流程的說明欄位，彙總要執行的程序，讓營運商可輕鬆瞭解。
如果工作流程是涉及多個工作流程的流程的一部分，您可以在輸入標籤時，使用數字以清楚地對其進行排序。

例如：

  • 001 – 匯入 – 匯入收件人
  • 002 – 匯入 – 匯入銷售
  • 003 – 匯入 – 匯入銷售詳細資訊
  • 010 – 匯出 – 匯出傳送記錄檔
  • 011 – 匯出 – 匯出追蹤記錄檔

複製工作流程

您可以複製工作流程。在 Marketing Activities 中，將滑鼠指標停留在工作流程上，然後按一下 Duplicate element。複製之後，不會將工作流程的修改轉存到工作流程的副本中。可以編輯工作流程的副本。

執行

工作流程數量

預設情況下，我們建議 不能同時運行20個以上的活動工作流執行 （這不適用於等待計畫執行的工作流）。 達到此限制之後，會將工作流程排入佇列，以免影響效能。

在特定情況下，您可能需要執行超過 20 個工作流程。若是如此，您需要向 Campaign 專家檢查使用案例，並聯絡 Adobe 客戶服務以提高限制。

重要

即使您未達到20個工作流閾值，Adobe建議您 將您的工作流執行分散到一段時間。 調整工作流的執行，將確保實例的效能更好。

在啟動工作流之前， Campaign Standard 將檢查是否有足夠的系統物理記憶體來運行工作流。 如果沒有足夠的可用記憶體，則會顯示一條消息，通知您工作流執行將被延遲，直到伺服器上的負載降低並系統記憶體增加。

頻率

工作流程無法每隔 10 分鐘自動執行一次。
活動的重複頻率不得少於 10 分鐘。如果重複頻率設為 0（也是預設值），則不會考慮此選項，並會根據執行頻率執行工作流程。

暫停的工作流程

已暫停或失敗狀態超過 7 天的工作流程會停止，以減少使用的磁碟空間。清除任務顯示在工作流程記錄檔中。

轉變

仍可執行包含未終止轉變的工作流程：它將產生警告訊息，工作流程在轉變時會暫停，但不會產生錯誤。您也可以在沒有完成設計的情況下開始工作流程，並隨時完成工作流程。

如需詳細資訊，請參閱執行工作流程。

時區

工作流程屬性可讓您定義在其所有活動中預設使用的特定時區。依預設，工作流程的時區是為目前的促銷活動運算子定義的時區。

活動

每個工作流的活動數

我們建議將多達100個活動用到單個工作流中。 在100多個活動中，在設計和配置工作流時可能會遇到一些效能問題。

工作流程設計

要確保工作流正確結束，請避免使用 End activity。

若要存取轉變的詳細檢視，請核取工作流程屬性的「執行」區段中的 Keep interim results 選項。

注意

此選項佔用了大量磁碟空間，設計旨在幫助您建構工作流程並確保正確的設定和行為。在生產執行個體中保留未核取的狀態。

標籤活動

在開發工作流程時，會針對每個活動產生名稱，例如所有 Adobe Campaign 物件。雖然工具會產生活動名稱且無法編輯，但建議在設定活動名稱時，以明確的名稱加上標籤。

複製活動

若要複製現有活動，您可以使用複製貼上。如此，您就可保留原本定義的設定。如需詳細資訊，請參閱複製工作流程活動。

排程器活動

在建立工作流程時，每個分支僅使用一個 Scheduler activity。如果工作流程的同一分支有多個排程器（相互連結），則要執行的任務數量將呈指數倍增，這將使得資料庫大幅超載。

您可以按一下 Preview next executions，預覽工作流程後續的十個執行。

如需詳細資訊，請參閱排程器活動。

設計包含多個活動的計畫工作流時，需要確保在工作流完成之前不會重新計畫該工作流。 為此，您需要配置工作流，以便在先前執行中的一個或多個任務仍處於掛起狀態時防止執行該工作流。 如需詳細資訊，請參閱此頁面。

使用參數呼叫工作流程

確保參數的名稱和數量與調用工作流時定義的參數相同(請參見 此頁。 參數的類型也必須與預期值一致。

請確定所有參數都已在　External signal activity　中宣告。否則，執行活動時將發生錯誤。

如需詳細資訊，請參閱使用外部參數呼叫工作流程。

匯出套件

若要匯出套件，匯出的資源不可包含預設　ID。因此，必須使用與　Adobe Campaign Standard　標準範本不同的名稱，以變更可匯出資源的　ID。
如需詳細資訊，請參閱管理套件。

匯出清單

匯出清單選項預設會匯出最多　100,000　行，並且由 Nms_ExportListLimit　選項定義。此選項可由功能管理員管理，位於 Administration > Application settings > Options　下方。
如需詳細資訊，請參閱匯出清單。

疑難排解

Adobe Campaign　提供多種記錄檔，讓您更清楚瞭解工作流程問題。

使用工作流程記錄檔

您可以存取工作流程記錄檔，以監控活動的執行。其會按時間順序，對執行的操作和執行錯誤進行索引。Logs 索引標籤包含所有或某些選取活動的執行歷史記錄。
Tasks 索引標籤會詳細說明活動的執行順序。若要取得活動的詳細資訊，請按一下任務。
有關詳細資訊，請參閱監控工作流程執行。

疑難排解資料管理活動

您可以在　Log　索引標籤中分析　SQL　查詢。

  1. 在工作流程工作區中，按一下 Edit properties。
  2. 在 General > Execution 中，核取 Save SQL queries in the log 及 Execute in the engine 選項並按一下 Confirm。

若要檢視記錄檔中的 SQL 查詢：

  1. 按一下 Log and Tasks。
  2. 在 Logs 索引標籤中，開啟 Search 面板。
  3. 核取 Display SQL logs only。

查詢會顯示在記錄檔的 Message 欄中。

使用傳送記錄檔

傳送記錄檔可監控傳送是否成功。排除記錄在準備傳送期間傳回已排除的訊息。傳送記錄檔會提供每個描述檔的傳送狀態。
如需詳細資訊，請參閱瞭解傳送失敗。

使用傳送警報

「傳送警報」功能是警報管理系統，可讓一組使用者自動接收包含其傳送執行資訊的通知。
如需詳細資訊，請參閱傳送警報。

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