發生故障時接收警示
關於傳送警報
傳遞警報 功能是警報管理系統，可讓一組使用者自動接收包含其傳遞執行資訊的通知。
傳送的通知預設會根據以下條件包含報告：
- 失敗的傳遞
- 準備失敗的傳遞
- 具有不良軟退信錯誤率的傳遞
- 硬跳出錯誤率不佳的傳遞
- 具有待定狀態的傳遞比平常更長
- 低輸送量的傳遞
- 傳遞進行中
警報的收件者可監控Adobe Campaign正在處理的傳送，並在執行中發生問題時採取適當的動作。
這些警報通知可根據Adobe Campaign介面中透過控制面板定義的特定警報條件進行自訂。
NOTE傳送的通知包含：
- Summary 會顯示符合您所定義條件的傳遞數目，以及您為每個條件選擇的標籤/顏色。
- Details 區段會列出針對對應控制面板定義的所有傳遞條件，以及每個條件的所有傳遞。
傳遞警報儀表板
關於傳送警報儀表板
若要管理通知的收件者、定義警示條件並存取警示歷史記錄，您必須使用控制面板。
從Adobe Campaign介面，您可以：
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建立及管理傳送警報控制面板。 請參閱建立傳遞警示儀表板。
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定義並管理每個儀表板的傳送警報條件。 例如，您可以根據準備失敗的傳送或只有低輸送量的傳送來建立警報。 請參閱關於警示條件。
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修改每個圖示板的條件引數。 請參閱條件引數。
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為每個儀表板定義一組收件者。
例如，您只想通知具有管理許可權的使用者失敗的傳送。 但是，您想要行銷使用者接收有關具有軟退信錯誤率的傳送資訊。 因此，您需要建立兩個不同的控制面板，並定義您想要用於每個收件者群組的條件。
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存取每個控制面板所有已傳送警示的歷史記錄。
選取控制面板時，預設會顯示該控制面板的最後傳送警報。 所有已傳送的警報都會列在畫面左側。 按一下 History 清單中的專案以存取對應的警示。
建立傳遞警報儀表板
如果您想要根據特定條件將通知傳送給不同的使用者群組，您需要使用數個控制面板。 若要建立新儀表板：
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前往 Administration > Channels > Delivery alerting。
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選取 Delivery alerting dashboards 並按一下 Create。
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核取 Enabled 方塊以啟動目前的儀表板。
如果停用此選項，則不再傳送連結至此儀表板的通知。 此選項預設為停用。
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從 Alert group 下拉式清單中選取您要通知的收件者群組。 若要修改或建立群組，請參閱建立安全性群組並指派使用者。
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從 Delivery alerting criteria 區段中，按一下 Create element 以新增條件。 請參閱關於警示條件。
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選取 Edit properties 按鈕。 在 Criteria parameters 索引標籤中，定義如何套用條件。 請參閱條件引數。
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按一下 Create 以儲存儀表板。
現在，每當傳送符合您在此控制面板中定義的條件時，就會傳送警報通知給指定的使用者群組。
傳遞警報條件
關於警示條件
若要存取傳遞警示條件，請前往 Administration > Channels > Delivery alerting 並選取 Delivery alerting criteria。
下列條件可用於傳送警報控制面板：
- Deliveries failed：在定義的範圍內排程的任何傳遞，具有錯誤狀態。
- Deliveries with preparation failed：在定義的範圍內修改的任何傳遞，其準備步驟（目標計算和內容產生）已失敗。 如需詳細資訊，請參閱準備傳送。
- Delivery with bad error ratio for soft bounces：在定義的範圍內排程的任何傳遞，其狀態至少為 In progress，軟跳出錯誤率大於定義的百分比。
- Delivery with bad error ratio for hard bounces：在定義的範圍內排程的任何傳遞，其狀態至少為 In progress，且硬跳出錯誤率大於定義的百分比。
- Deliveries with long start pending：在定義的範圍內排程的任何傳遞，其狀態為 Start pending 且持續時間超過定義的持續時間，Start pending 狀態表示系統尚未考慮該訊息。
- Deliveries with low throughput：任何已開始傳遞的時間超過定義的持續時間，且已處理訊息的百分比少於定義的百分比，而輸送量低於定義的值。
- Deliveries in progress：任何排程在定義範圍內且狀態為 In progress 的傳遞。
NOTE您可以從 Delivery alerting criteria 清單中選取任何專案以存取其詳細資料。
對於每個條件，您可以定義下列設定：
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Indicators to add in alerts，表示會針對與所選條件對應的傳遞，顯示在通知的 Details 區段中的欄。
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Alert type，表示在通知摘要中顯示在傳遞條件旁的標籤和顏色。
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Criteria frequency：如果一次傳遞符合條件，就會在監視期間內傳送的每個通知中重複該條件。 否則，依照一個傳送的警報條件，一天只傳送一個警報（在第一次發生時）。
依預設，此選項會針對所有條件設定為一天一次。
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建立傳遞警報條件
您可以建立新的傳送警示准則，以更符合您的需求。
例如，您可以建立新條件，讓傳送的通知列出所有狀態為 Finished 的傳遞。
若要這麼做，您必須先擴充 傳遞 資源，並新增篩選器，讓您僅選取狀態為 Finished 的傳遞。
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移至 Adobe Campaign > 管理 > 開發 > 自訂資源，然後按一下 Create。
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選取 Extend an existing resource，從下拉式清單中選取 Delivery 資源，然後按一下 Create 加以編輯。
如需擴充現有資源的詳細資訊，請參閱定義資源。
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在 Delivery 資源中，移至 Filter definition 索引標籤並按一下 Add an element 以建立篩選器。
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編輯新的篩選定義：在 Filter definition 視窗中，將 Status 專案拖放到工作區中，並選取 Finished 作為篩選條件。
如需建立和編輯自訂篩選器的詳細資訊，請參閱定義篩選器。
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儲存變更並發佈資源。 如需詳細資訊，請參閱發佈自訂資源。
篩選器已建立，現在可在新的傳送警報條件中選取。
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移至「Administration > Channels > Delivery alerting」，選取「Delivery alerting criteria」並按一下「Create」。
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在 Delivery filter applied by this criterion 下拉式清單中，選取您剛建立的篩選器。
您可以使用與預設條件相同的方式來定義條件的設定。 請參閱關於警示條件。
建立後，這些條件即可新增至傳送警報控制面板及其他條件。 請參閱關於傳遞警示儀表板。
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傳遞警報引數
條件參數
在傳遞警示儀表板的 Criteria parameters 標籤中，您可以定義套用至在此儀表板中選取之條件的設定。
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Delivery target minimum size：例如，如果您在此欄位中輸入100，則只會針對目標等於或大於100個收件者的傳遞傳送傳送通知。 此引數適用於所有條件。
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Monitoring period before and after the contact date (in hours)：目前時間之前和之後的小時數。 只會考慮聯絡日期在此時間範圍內的傳遞。 此引數適用於所有條件。 此欄位的值預設為24小時。
如需連絡日期的詳細資訊，請參閱關於排程。
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Maximum ratio of soft bounce errors：針對軟跳出錯誤比率大於指定值的所有傳遞傳送傳送通知。 此欄位的值預設為0.05 (5%)。
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Maximum ratio of hard bounce errors：針對硬跳出錯誤比率大於指定值的所有傳遞傳送傳送通知。 此欄位的值預設為0.05 (5%)。
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Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes)：已針對狀態超過此欄位中所指定期間的 Start pending 的所有傳遞傳送傳送通知，Start pending 狀態表示系統尚未考慮這些訊息。
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Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes)： Deliveries with low throughput 條件只考慮超過指定持續時間的傳遞開始（具有 In progress 狀態）。
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Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput： Deliveries with low throughput 條件只考慮已處理訊息百分比低於指定百分比的傳遞。
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Minimum expected throughput (in sent messages per hour)： Deliveries with low throughput 條件只考慮輸送量低於指定值的傳遞。
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Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion：只考慮已處理訊息百分比高於指定百分比的傳遞。
警報頻率
Frequency of delivery alerting 選項允許定義兩個警示傳送之間的延遲。 預設為10分鐘。
您可以透過 Administration > Application settings > Options 功能表變更此設定。
NOTE傳遞警報原因
傳送警報 功能可讓您透過電子郵件和儀表板，讓所有參與的Adobe Campaign使用者自動得知傳送執行狀態。
現在，當您收到傳送警報通知時，以下提供一些您可以做什麼的提示。
首先，檢查傳遞的 記錄 標籤，以檢視與傳遞和校樣相關的所有資訊。 紅色和黃色圖示可讓您識別錯誤或警告。 紅色圖示表示嚴重錯誤，導致傳遞無法啟動。
若要檢視每次傳送的歷史記錄，請選取 Sending logs 標籤。 它包含已傳送訊息的清單及其狀態。 您可以在該處檢查每個收件者的傳遞狀態（Sent、Pending、Failed 等）。 如需詳細資訊，請參閱傳送記錄檔。
根據傳送符合的條件，收到警示通知的可能原因如下。
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Deliveries failed：此條件會通知您所有狀態錯誤的傳送。 原因可能是：
- 傳遞伺服器（MTA、郵件傳輸代理程式）發生問題
- Adobe Campaign傳遞伺服器與接收伺服器之間的連線逾時
- 傳遞能力問題
- 錯誤的工作流程
如果透過工作流程觸發傳遞，請檢查工作流程是否已正確啟動。 如需詳細資訊，請參閱執行工作流程。 否則，請聯絡您的Adobe Campaign管理員以解決問題。
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Deliveries with preparation failed：傳送準備期間可能會發生錯誤，情況如下：
- 傳遞缺少主旨。
- 個人化欄位中有錯誤的語法。
- 目標遺失。
- 傳遞超過大小限制。
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Delivery with bad error ratio for soft bounces 警示的可能原因可能是：
- 收件者的伺服器已關閉。
- 收件者的信箱已滿。
如需詳細資訊，請檢查傳遞記錄檔的 Exclusion logs 和 Exclusion causes 標籤。 請參閱排除記錄檔。
Delivery with bad error ratio for hard bounces 警示的可能原因可能是：
- 收件者會新增至封鎖清單，表示他們不再想要連絡。
- 收件者的電子郵件地址不存在。
- 收件者的網域不存在。
- 收件者的伺服器正在封鎖傳遞。
若要避免軟跳出和硬跳出錯誤，請遵循下列最佳實務：
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Deliveries with long start pending：這通常表示MTA （郵件傳輸代理程式）層級有問題。 執行程式正在等待某些資源的可用性。 MTA可能尚未啟動。
Deliveries with low throughput：同樣地，這是傳遞能力問題，表示MTA太慢。
如需這些問題的詳細資訊，請聯絡您的Adobe Campaign管理員。
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