测试触发器

以下疑难解答提示将帮助您解决在将触发器与Adobe Campaign结合使用时可能遇到的最常见问题:

功能是否已激活?

要检查是否已激活触发器 — 活动集成,请单击左上角的Adobe Campaign标志,然后选择​Marketing plans > Transactional messages。 您应当看到​Experience Cloud Triggers​项。

如果您看到它,请继续执行下一步。

否则,请与您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴联系。 请参阅激活功能

尝试创建触发器

按照在活动中创建映射触发器中所述的步骤创建触发器。

如果创建了触发器,请继续执行下一步。 否则,表示触发器端点连接失败。 检查是否已在Experience Cloud(激活服务)中设置触发器。 否则,请联系您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴。 需要以下信息:

  • Marketing Cloud公司名称
  • IMS 组织 ID
  • Analytics登录公司(可以与Marketing Cloud公司名称相同)

尝试发布触发器

按照在活动中创建映射触发器中所述的步骤发布触发器。

如果发布成功,请继续执行下一步。 否则,请与Adobe联系以重新启动实例并重试。

从网站生成触发器

按照编辑事务性消息模板中所述的步骤编辑和发布事务模板。 然后,测试从网站生成触发器。

如果Analytics收到触发器,请继续执行下一步。 否则,请检查以下项目:

  • 已为Analytics启用触发器
  • 在DTM中启用了使用MCID和Analytics的网站
  • 创建触发器时使用了正确的Analytics报表包

触发器是否由活动接收?

否则,检查是否从管线接收到触发器。

否则,联系Adobe以检查管线端点的配置。

如果是,请遵循以下准则:

  • 检查活动数据源中的对帐ID类型。
  • CustomerId数据源是通过Customer Attributes创建的。
  • 检查数据源ID。
  • 请求Adobe在数据源配置后重新启动活动实例。
  • 检查触发器报告中的触发器分析问题。

触发器是否处于待定状态?

否则,请继续执行下一步。 如果是,请遵循以下准则:

  • 检查是否已发布事务模板。
  • 检查用户档案是否未。
  • 检查类型规则的应用。
  • 检查事务性消息的日志。

消息是否有效?

如果消息无效,请检查以下项目:

  • 对于标记为无效的触发器扩充个性化字段,请从关联的eventCusResource集合中验证事务模板。
  • 验证消息格式

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