测试触发器

以下疑难解答提示将帮助您解决在将触发器与Adobe Campaign结合使用时可能遇到的最常见问题:

功能是否已激活?

要检查是否已激活触发器 — 活动集成,请单击左上角的Adobe Campaign标志,然后选择​Marketing plans > Transactional messages。 您应当看到​Experience Cloud Triggers​项。

如果您看到它,请继续执行下一步。

否则,请与您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴联系。 请参阅激活功能

尝试创建触发器

按照在活动中创建映射触发器中所述的步骤创建触发器。

如果创建了触发器,请继续执行下一步。 否则,表示触发器端点连接失败。 检查是否已在Experience Cloud(激活服务)中设置触发器。 否则,请联系您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴。 需要以下信息:

  • Marketing Cloud公司名称
  • IMS 组织 ID
  • Analytics登录公司(可以与Marketing Cloud公司名称相同)

尝试发布触发器

按照在活动中创建映射触发器中所述的步骤发布触发器。

如果发布成功,请继续执行下一步。 否则,请与Adobe联系以重新启动实例并重试。

从网站生成触发器

按照编辑事务性消息模板中所述的步骤编辑和发布事务模板。 然后,测试从网站生成触发器。

如果Analytics收到触发器,请继续执行下一步。 否则,请检查以下项目:

  • 已为Analytics启用触发器
  • 在DTM中启用了使用MCID和Analytics的网站
  • 创建触发器时使用了正确的Analytics报表包

触发器是否由活动接收?

否则,检查是否从管线接收到触发器。

否则,联系Adobe以检查管线端点的配置。

如果是,请遵循以下准则:

  • 检查活动数据源中的对帐ID类型。
  • CustomerId数据源是通过Customer Attributes创建的。
  • 检查数据源ID。
  • 请求Adobe在数据源配置后重新启动活动实例。
  • 检查触发器报告中的触发器分析问题。

触发器是否处于待定状态?

否则,请继续执行下一步。 如果是,请遵循以下准则:

  • 检查是否已发布事务模板。
  • 检查用户档案是否未。
  • 检查类型规则的应用。
  • 检查事务性消息的日志。

消息是否有效?

如果消息无效,请检查以下项目:

  • 对于标记为无效的触发器扩充个性化字段,请从关联的eventCusResource集合中验证事务模板。
  • 验证消息格式

On this page

Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now