测试触发器

以下故障诊断提示可帮助您解决在将触发器与Adobe Campaign结合使用时可能遇到的最常见问题：

功能是否已激活？

要检查Triggers - Campaign集成是否已激活，请单击左上角的Adobe Campaign徽标，然后选择 Marketing plans > Transactional messages. 您应会看到 Experience Cloud Triggers 项目。

如果您看到它，请继续执行下一步。

如果没有，请联系您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴。 请参阅 激活功能.

尝试创建触发器

按照 在Campaign中创建映射触发器 以创建触发器。

如果已创建触发器，请继续执行下一步。 否则，表示触发器端点连接失败。 检查Triggers是否在Experience Cloud（激活服务）中配置。 如果没有，请联系您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴。 需要提供以下信息：

• Marketing Cloud公司名称
• 组织ID
• Analytics登录公司(可以与Marketing Cloud公司名称相同)

尝试发布触发器

按照 在Campaign中创建映射触发器 来发布触发器。

如果发布成功，请继续执行下一步。 如果没有，请联系Adobe以重新启动实例并重试。

从网站生成触发器

按照 编辑事务型消息模板 以编辑和发布事务型模板。 然后，测试从网站生成触发器。

如果Analytics收到触发器，请继续执行下一步。 如果没有，请检查以下项目：

• 已为Analytics启用触发器
• 在DTM中启用了使用MCID和Analytics的网站
• 创建触发器时，会使用正确的Analytics报表包

Campaign是否收到触发器？

如果没有，则检查是否从管道接收到触发器。

如果没有，请联系Adobe以检查管线端点的配置。

如果是，请遵循以下准则：

• 在Campaign数据源中检查协调ID类型。
• 客户ID数据源是通过客户属性创建的。
• 检查数据源ID。
• 请求Adobe在数据源配置后重新启动Campaign实例。
• 在触发器报告中检查触发器解析问题。

触发器是否处于待定状态？

如果没有，请继续执行下一步。 如果是，请遵循以下准则：

• 检查事务型模板是否已发布。
• 检查用户档案是否未阻止列表。
• 检查分类规则的应用。
• 检查事务型消息的日志。

消息有效吗？

如果消息无效，请检查以下项目：

• 要触发标记为无效的扩充个性化字段，请从关联的eventCusResource集合中验证事务模板。
• 验证消息格式