以下故障诊断提示可帮助您解决在将触发器与Adobe Campaign结合使用时可能遇到的最常见问题:
功能是否已激活?
要检查Triggers - Campaign集成是否已激活,请单击左上角的Adobe Campaign徽标,然后选择 Marketing plans > Transactional messages. 您应会看到 Experience Cloud Triggers 项目。
如果您看到它,请继续执行下一步。
如果没有,请联系您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴。 请参阅 激活功能.
尝试创建触发器
按照 在Campaign中创建映射触发器 以创建触发器。
如果已创建触发器,请继续执行下一步。 否则,表示触发器端点连接失败。 检查Triggers是否在Experience Cloud(激活服务)中配置。 如果没有,请联系您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴。 需要提供以下信息:
尝试发布触发器
按照 在Campaign中创建映射触发器 来发布触发器。
如果发布成功,请继续执行下一步。 如果没有,请联系Adobe以重新启动实例并重试。
从网站生成触发器
按照 编辑事务型消息模板 以编辑和发布事务型模板。 然后,测试从网站生成触发器。
如果Analytics收到触发器,请继续执行下一步。 如果没有,请检查以下项目:
Campaign是否收到触发器?
如果没有,则检查是否从管道接收到触发器。
如果没有,请联系Adobe以检查管线端点的配置。
如果是,请遵循以下准则:
触发器是否处于待定状态?
如果没有,请继续执行下一步。 如果是,请遵循以下准则:
消息有效吗?
如果消息无效,请检查以下项目: