Testa utlösarna testing-your-triggers
Följande felsökningstips hjälper dig att lösa de vanligaste problemen du kan stöta på när du använder Utlösare med Adobe Campaign:
Är funktionen aktiverad?
Om du vill kontrollera om integreringen av utlösare - kampanj är aktiverad klickar du på Adobe Campaign logotyp i det övre vänstra hörnet och väljer sedan Marketing plans > Transactional messages. Du borde se Experience Cloud Triggers objekt.
Om du ser det går du vidare till nästa steg.
Om inte, kontakta er kontoansvarige eller er partner inom sektorn för Adobe. Se Aktivera funktionen.
Försök skapa en utlösare
Följ stegen som beskrivs i Skapa en mappad utlösare i Campaign för att skapa en utlösare.
Om utlösaren skapas går du vidare till nästa steg. Annars innebär det att slutpunktsanslutningen för utlösaren misslyckades. Kontrollera om utlösare har etablerats i Experience Cloud (aktiveringstjänster). Om så inte är fallet kontaktar du din kontoansvarige eller partner för professionella tjänster på Adobe. Följande information krävs:
- Marketing Cloud företagsnamn
- Organisations-ID
- Analysinloggningsföretag (kan vara samma som Marketing Cloud företagsnamn)
Prova att publicera utlösaren
Följ stegen som beskrivs i Skapa en mappad utlösare i Campaign för att publicera utlösaren.
Gå vidare till nästa steg om publikationen lyckades. Om inte, kontakta Adobe för att starta om instansen och försök igen.
Generera utlösaren från webbplatsen
Följ stegen som beskrivs i Redigera transaktionsmeddelandemallen för att redigera och publicera transaktionsmallen. Testa sedan genereringen av utlösaren från webbplatsen.
Om utlösaren tas emot av Analytics går du vidare till nästa steg. Om inte, kontrollera följande:
- Utlösaren är aktiverad för Analytics
- Den webbplats som används för MCID och Analytics är aktiverad i DTM
- Den korrekta rapportsviten för Analytics används när utlösare skapas
Tar Campaign emot utlösaren?
Om inte, kontrollerar du om utlösaren tas emot från pipelinen.
Om inte, kontakta Adobe för att kontrollera konfigurationen av slutpunkterna för pipeline.
Om så är fallet, följ dessa riktlinjer:
- Kontrollera avstämnings-ID-typen i Campaign-datakällan.
- CustomerId-datakällan skapas via kundattribut.
- Kontrollera datakällans ID.
- Be Adobe att starta om Campaign-instansen efter datakällkonfigurationen.
- Kontrollera problem med tolkning av utlösare i utlösarrapporten.
Är utlösaren i väntande status?
Om inte, gå vidare till nästa steg. Om så är fallet, följ dessa riktlinjer:
- Kontrollera att transaktionsmallen är publicerad.
- Kontrollera att profilen inte finns på blockeringslista.
- Kontrollera tillämpningen av typologiregler.
- Kontrollera transaktionsmeddelandets loggar.
Är meddelandet giltigt?
Om meddelandet inte är giltigt kontrollerar du följande:
- För utlösarfält för anrikning som markerats som ogiltiga validerar du transaktionsmallen från de associerade EventCusResource-samlingarna.
- Validera meddelandeformatet