關於 Adobe Experience Cloud 觸發程式

Experience Cloud 啟動核心服務 Triggers 與 Adobe Campaign 的整合可讓您傳送個人化電子郵件給客戶，以回應 Adobe Analytics 在您網站上追蹤的特定行為（15 分鐘內）。

在 Adobe Experience Cloud 中，您定義了不同的觸發因素，即您要監視的客戶行為，例如所有放棄在您網站上瀏覽的客戶、在您的網站上進行搜尋，但並未進行購買，或甚至是工作階段過期的客戶。建立觸發器時，您會定義觸發器的條件，以及在事件（上傳）中傳送至 Adobe Campaign 的資料。

在 Adobe Campaign 中，您選取先前建立的觸發器，您會以資料圖資料豐富事件資料，並定義連結至該觸發器的異動訊息範本。例如，當客戶放棄在您網站上的訪問時，會向Adobe Campaign發送一個活動，然後，該活動可以通過重新營銷電子郵件利用此活動，該電子郵件在15分鐘內發送給客戶。

下圖詳細說明此整合的運作方式。

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觸發使用者流程

注意

在執行主使用者步驟之前，需要配置功能。如需詳細資訊，請參閱「啟用功能」、「設定解決方案與服務」以及「在 Campaign 中建立對應觸發器」。

在 Adobe Campaign 中，使用者流程的主要步驟為：

  1. 建立連結至現有 Adobe Experience Cloud 觸發器的觸發器事件。
  2. 發佈觸發器事件。
  3. 定義異動訊息範本的內容。
  4. 測試範本（建立測試設定檔並傳送證明）。
  5. 發佈異動訊息範本。

本節將說明完整的使用案例。

重要備註

以下是使用「觸發程式 – 促銷活動」整合之前要考慮的一些重要附註：

  • 觸發器不支援推播通知。僅支援電子郵件和簡訊。
  • 您可以透過 Analytics 擷取的中繼資料（例如電子郵件 ID、頁面名稱等）豐富觸發器。
  • 您可以將觸發器調解至儲存在 Campaign Standard 中的設定檔，並使用設定檔的欄位來進行訊息個人化。
  • 一旦收到觸發器，就會處理並調解觸發器並送出。視收到的觸發器數量、範本中使用的個人化欄位數，大約需要 5 到 15 分鐘。
注意

如需最佳實務與技術限制的詳細資訊，請參閱觸發器最佳實務與限制。

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