關於 Adobe Experience Cloud 觸發程式

Experience Cloud 啟動核心服務 Triggers 與 Adobe Campaign 的整合可讓您傳送個人化電子郵件給客戶,以回應 Adobe Analytics 在您網站上追蹤的特定行為(15 分鐘內)。

在 Adobe Experience Cloud 中,您定義了不同的觸發因素,即您要監視的客戶行為,例如所有放棄在您網站上瀏覽的客戶、在您的網站上進行搜尋,但並未進行購買,或甚至是工作階段過期的客戶。建立觸發器時,您會定義觸發器的條件,以及在事件(上傳)中傳送至 Adobe Campaign 的資料。

在 Adobe Campaign 中,您選取先前建立的觸發器,您會以資料圖資料豐富事件資料,並定義連結至該觸發器的異動訊息範本。例如,當用戶端放棄在您的網站上瀏覽時,會將事件傳送至 Adobe Campaign,然後 Adobe Campaign 會在 15 分鐘內傳送給用戶的再行銷電子郵件來運用此事件。

下圖詳細說明此整合的運作方式。

相關主題:

觸發使用者流程

注意

在執行主使用者步驟之前,需要配置功能。如需詳細資訊,請參閱「啟用功能」、「設定解決方案與服務」以及「在 Campaign 中建立對應觸發器」。

在 Adobe Campaign 中,使用者流程的主要步驟為:

  1. 建立連結至現有 Adobe Experience Cloud 觸發器的觸發器事件。
  2. 發佈觸發器事件。
  3. 定義異動訊息範本的內容。
  4. 測試範本(建立測試設定檔並傳送證明)。
  5. 發佈異動訊息範本。

本節將說明完整的使用案例。

重要附註

以下是使用「觸發程式 – 促銷活動」整合之前要考慮的一些重要附註:

  • 觸發器不支援推播通知。僅支援電子郵件和簡訊。
  • 您可以透過 Analytics 擷取的中繼資料(例如電子郵件 ID、頁面名稱等)豐富觸發器。
  • 您可以將觸發器調解至儲存在 Campaign Standard 中的設定檔,並使用設定檔的欄位來進行訊息個人化。
  • 一旦收到觸發器,就會處理並調解觸發器並送出。視收到的觸發器數量、範本中使用的個人化欄位數,大約需要 5 到 15 分鐘。
注意

如需最佳實務與技術限制的詳細資訊,請參閱觸發器最佳實務與限制

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