Obtenga información sobre cómo configurar la integración con Microsoft Dynamics 365 y activar los datos CRM en la comunicación entre canales con Adobe Campaign Standard.
La descripción general de la integración de Adobe Campaign Standard con Microsoft Dynamics 365 se describe en esta página.
Será necesario configurar varias aplicaciones para habilitar la integración. Sin embargo, este artículo se centrará en los pasos necesarios en Dynamics 365.
Antes de realizar la configuración de preintegración en este documento, se da por hecho que ya ha aprovisionado y tiene acceso de administrador a la instancia de Microsoft Dynamics 365 de su organización. Si esto no ha sucedido, tendrá que ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Microsoft para completar el aprovisionamiento de Dynamics 365.
Si está configurando la integración para entornos de ensayo y producción, debe realizar los pasos siguientes tanto para las instancias de ensayo como de producción de Dynamics 365. Algunas instrucciones a continuación varían ligeramente dependiendo de si está configurando una instancia de Dynamics 365 de fase o producción (por ejemplo, para la instancia de producción, seleccione "prod" para <stage or prod>
)
Un token de acceso de OAuth permite que la herramienta de integración se autentique con la instancia de Microsoft Dynamics 365 a través de API web para anunciar eventos de experiencia de Campaign Standard en la vista de cronología de la interfaz de Microsoft Dynamics 365.
Los pasos principales se describen en el siguiente vídeo:
Para generar el token de acceso de OAuth, siga los pasos descritos a continuación.
En el inicio de sesión del administrador, inicie sesión en portal.azure.com.
Haga clic en Azure Active Directory en el menú de la izquierda; a continuación, haga clic en App registrations en el submenú que aparece.
Haga clic en New registration en la parte superior de la pantalla.
Complete la pantalla de registro de la aplicación:
<stage or prod>
Para obtener más información sobre la creación de una nueva aplicación, consulte esta sección.
Microsoft Azure Directory asigna un ID de aplicación (cliente) único a su aplicación. Necesitará este ID más adelante al configurar Dynamics 365, así como al configurar la herramienta de integración.
En la pantalla de información general de la aplicación, en el submenú de la izquierda, haga clic en Certificates and Secrets > New client secret
Introduzca una descripción, establezca la duración y haga clic en OK.
Se ha creado el secreto de cliente. Mantenga el valor temporalmente para completar la configuración previa a la integración de la herramienta de integración.
Mantenga este valor tal y como lo necesitará para completar la configuración previa a la integración de la herramienta de integración. No se puede recuperar posteriormente.
Desde esta pantalla o la pantalla de información general de la aplicación, haga clic en API permissions en el submenú de la izquierda. Después de hacer clic en Add a permission, debe seleccionar Dynamics CRM en el menú
A continuación, marque la casilla de verificación user_impersonation y haga clic en el botón Add permissions botón.
Para obtener más información sobre la configuración de permisos, consulte esta sección.
Este nuevo usuario es un usuario genérico. La aplicación lo usará: este usuario realizará cualquier cambio en Microsoft Dynamics 365 mediante la API. Para crearlo, siga los pasos a continuación:
Vaya a la instancia de Dynamics 365 e inicie sesión como administrador.
Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y haga clic en Advanced Settings. En el banner superior, haga clic en la lista desplegable junto a Settings, haga clic en Security > Users.
Haga clic en el menú desplegable y vaya a Application Users. Haga clic en New.
Asegúrese de que la lista desplegable junto al icono del usuario indica USER:APPLICATION USER.
Complete la pantalla del nuevo usuario. Sugerencias de parámetros:
<stage-or-prod>
@<your-d365-hostname>
" (por ejemplo, adobe_api_stage@some-company.crm.dynamics.com)<stage or prod>
Para obtener más información sobre la creación de usuarios de la aplicación, consulte esta sección.
Haga clic en el icono de usuario y cargue un icono de Adobe Campaign; este es el icono que se mostrará en la vista Cronología cuando aparezcan nuevos eventos de Adobe en Dynamics 365.
Abra la lista de funciones de usuario haciendo clic en MANAGE ROLES en la cinta superior.
Desplácese hacia abajo y seleccione System administrator acceso para este usuario.
Haga clic en OK.
Siga las instrucciones en esta página para encontrar su ID de inquilino. Necesitará este ID durante la configuración previa a la integración en la herramienta de integración.
Para integrar la aplicación Dynamics 365 en el entorno de Campaign Standard, siga los pasos a continuación:
Si en cualquier momento desea desactivar estos procesos, puede hacerlo en esta Processes en el Navegador.
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