Adobe Campaign 是一款強大的工具,用於收集和處理包括個人資訊及敏感資料在內的超大資料。這就是需要謹慎管理隱私權的原因。
一律以負責任且符合道德的方式使用個人資訊。
避免傳送未經請求的電子郵件、推播通知和 SMS 訊息(「垃圾訊息」)。在打造顧客終生價值及忠誠度的過程中,Adobe 篤信許可式行銷原則,因此我們嚴格禁止使用 Adobe Campaign 傳送未經請求的訊息。
為正確處理隱私權並管理個人資料,工作時請遵循您營運業務所在地區的適用法規。這些法規包含:
如需如何將 GDPR、CCPA 及 PDPA 應用於 Adobe Campaign 的詳細資訊,請參閱本頁面。
Adobe Campaign 是 Adobe Experience Cloud 解決方案的一部分。在 Campaign 中處理隱私權的方式會依循 Adobe Experience Cloud 的一般原則,例如:
使用 Adobe Experience Cloud 時會收集哪些資訊
身為使用 Adobe Experience Cloud 解決方案的公司,您可以選擇要收集哪些資訊並傳送至您的 Adobe Experience Cloud 帳戶。可收集的資訊類型範例包含網頁瀏覽活動、IP 位址、行動裝置的位置資訊、促銷活動成功率、購買或放入購物車的項目等。
而對於所有 Adobe 產品,Campaign 會收集應用程式和網站使用者的相關資訊。如需此項目的詳細資訊,請參閱 Adobe 隱私權政策。
如何使用 Adobe Experience Cloud 收集資訊
使用者對於您使用 Adobe Experience Cloud 的隱私權選擇
Adobe 要求您提供客戶的隱私權政策,以說明:
而對於所有 Adobe 產品,Campaign 使用者可以透過應用程式和網站,選擇退出分享收集關於他們的資訊。如需此項目的詳細資訊,請參閱 Adobe Experience Cloud 使用資訊常見問答。
如需 Adobe Experience Cloud 隱私權的後續詳細資料,請參閱本頁。
在管理隱私權時,請務必定義哪些資料應謹慎處理,以及由哪些人員處理。
主要法規是指管理資料的不同實體,如下所示:
因此,身為收集和分享個人資料的公司,您是資料控制方、客戶是資料主體,而 Adobe Campaign 在依您的指示處理個人資料時,會作為資料處理方。請注意,身為資料控制方,您有責任處理與資料主體的關係,例如管理隱私權要求。
將 Campaign 與其他 Experience Cloud 解決方案整合時,如果對象可以從一個系統傳輸到另一個系統 (例如 Adobe Analytics、Audience Manager 或 People 核心服務,或是其他解決方案,如 Microsoft Dynamics 365),您需要支付額外的個人護理費用來保護資料。
Adobe Campaign 可讓您收集資料,包括個人和敏感資訊。因此,您必須接收並監控收件者的同意。
隱私權管理是指可協助您遵守隱私權法規 (GDPR、CCPA等) 的所有流程及工具。取得本頁面隱私權管理內容的概觀。
Adobe Campaign 提供專屬於隱私權管理的各種功能:
本節將提供 Campaign 中主要隱私權功能及相關角色的範例。
一開始,Adobe Campaign 會提供對隱私權至關重要的功能:
如需這些功能及如何在 Adobe Campaign 中管理這些功能的詳細資訊,請參閱本頁面。
Adobe Campaign 提供其他功能,協助您作為資料控制方,針對特定隱私權要求預作準備:
存取權限是指資料主體有權從資料控制方取得關於其個人資料是否正在處理、處理地點及處理原因的確認。
被遺忘的權利 (刪除要求) 為資料主體賦予權利,讓資料控制人員得以清除其個人資料。
本工具可協助您遵循 GDPR、CCPA 及 PDPA 的隱私權規範。如需這些不同法規的詳細資訊,請參閱本頁面。
本頁會顯示存取及刪除要求。建立這些要求的實作步驟將於本頁詳細說明。此外,您也可以在此處取得教學課程。
藉由 Adobe Campaign 的追蹤功能,您可以使用工作階段 Cookie 及永久 Cookie 來追蹤傳遞收件者的行為。如需追蹤的詳細資訊,請參閱本頁面。
《一般資料保護規範》(GDPR) 等法規規定,公司必須先取得網站使用者的同意,才能安裝 Cookie。您必須透過授權要求,向使用者通知您的網站已配備 Web 追蹤工具。