个性化电子邮件内容

Adobe Campaign投放的消息的内容和显示可以通过几种不同的方式进行个性化。 根据用户档案的不同,可以根据条件组合这些方式。 一般而言,Adobe Campaign 允许您:

个性化发件人

要定义将显示在发送邮件标题中的发件人名称,请转到Email Designer主页的​Properties​选项卡(可通过主页图标访问)。 有关更多信息,请参阅定义电子邮件的发件人

您可以通过单击​发件人名称​块来更改发件人名称。 然后,该字段将变得可编辑,您可以输入要使用的名称。

此字段可以个性化。 为此,您可以单击发件人名称下方的图标,添加个性化字段、内容块和动态内容。

注意

标头参数不得为空。 发送者的地址是允许发送电子邮件的强制地址(RFC标准)。 Adobe Campaign检查输入的电子邮件地址的语法。

个性化URL

Adobe Campaign允许您通过向消息中添加个性化字段、内容块或动态内容,来个性化一个或多个URL。 操作步骤:

  1. 插入外部URL并指定其参数。 请参阅插入链接

  2. 如果未显示,请单击“设置”窗格中选定URL旁边的铅笔以访问个性化选项。

  3. 添加要使用的个性化字段、内容块和动态内容。

  4. 保存更改。

注意

个性化URL不能应用于域名或URL扩展。 如果个性化不正确,则在消息分析期间将显示错误消息。 选择内容块时,不允许选择元素,如​链接到镜像页面。 此类块在链接内部是禁止的。

插入个性化字段

Adobe Campaign允许您将来自数据库的字段插入页面,如用户档案的名字。

注意

下图显示了如何使用Email Designer插入电子邮件的个性化字段。

向内容添加个性化字段:

  1. 在文本块内单击,单击上下文工具栏中的​Personalize​图标,然后选择​Insert personalization field。 有关Email Designer界面的更多信息,请参阅此部分

  2. 选择要插入到页面内容中的字段。

  3. 单击 Confirm

该字段名称将显示在编辑器中,并突出显示。

生成个性化后(例如,在预览和准备电子邮件时),此字段将被替换为与目标用户档案对应的值。

注意

如果从工作流创建电子邮件,则在工作流中计算的附加数据也会在个性化字段中提供。 有关从工作流添加其他数据的更多信息,请参阅扩充数据一节。

添加内容块

Adobe Campaign提供预配置内容块的列表。 这些内容块是动态的、个性化的,并具有特定的渲染效果。 例如,您可以添加问候语或指向镜像页面的链接。

注意

下图显示了如何使用Email Designer插入电子邮件的内容块。

要添加内容块,请执行以下操作:

  1. 在文本块内单击,单击上下文工具栏中的​Personalize​图标,然后选择​Insert content block。 有关Email Designer界面的更多信息,请参阅此部分

  2. 选择要插入的内容块。 可用块因上下文(电子邮件或登陆页面)而异。

  3. 单击 Save

内容块的名称会显示在编辑器中,并以黄色突出显示。 它将在生成个性化时自动适应用户档案。

现成的内容块包括:

  • Database URL in emails (EmailUrlBase):此内容块只能用于投
  • Mirror page URL (MirrorPageUrl):此内容块只能用于投
  • Link to mirror page (MirrorPage):此内容块只能用于投
  • Greetings (Greetings)
  • Unsubscription link (UnsubscriptionLink):此内容块只能用于投
  • Social network sharing links (LandingPageViralLinks):此内容块只能在登陆页 面中使用
  • Default sender name (DefaultSenderName):此内容块只能用于投
  • Name of default reply-to email address (DefaultReplyName):此内容块只能用于投
  • Email address of default sender (DefaultSenderAddress):此内容块只能用于投
  • Default error email address (DefaultErrorAddress):此内容块只能用于投
  • Default reply-to email address (DefaultReplyAddress):此内容块只能用于投
  • Brand name (BrandingUsualName)
  • Link to the brand website (BrandingWebSiteLink)
  • Brand logo (BrandingLogo)
  • Notification style (notificationStyle)

创建自定义内容块

您可以定义要插入消息或登陆页面的新内容块。

要创建内容块,请执行以下步骤:

  1. 单击高级菜单中的​Resources > Content blocks​以访问内容块列表。

  2. 单击​Create​按钮或复制预先存在的内容块。

  3. 输入标签。

  4. 选择块的​Content type。 提供了三个选项:

    • Shared:内容块可用于投放或登陆页面。
    • Delivery:内容块只能用于投放。
    • Landing page:内容块只能在登陆页面中使用。

  5. 您可以选择​Targeting dimension。 有关更多信息,请参阅关于定向维度

  6. 您可以选择​Depends on format​选项来定义两个不同的块:一个用于HTML电子邮件,一个用于文本格式的电子邮件。 然后,编辑器(HTML和文本)中将显示两个选项卡,用于定义相应的内容。

  7. 输入内容块的内容,然后单击​Create​按钮。

您的内容块现在可用于消息或登陆页面的内容编辑器。

注意

编辑块的内容时,请确保​if​语句的开头和结尾之间没有额外的空格。 在HTML中,屏幕上会显示空格,这些空格将因此影响内容布局。

关于定向维度

利用定向维度,可定义可以使用内容块的消息类型。 这是为了防止在消息中使用不适当的块,这可能会导致错误。

事实上,在编辑消息时,您只能选择具有与该消息的定向维度兼容的定向维度的内容块。

例如,Unsubscription link​块的定向维度为​Profiles,因为它包含特定于​Profiles​资源的个性化字段。 因此,不能在事件事务型消息中使用​Unsubscription link​块,因为该类型消息的定向维度为​Real-time events。 但是,您可以在用户档案事务型消息中使用​退订链接​块,因为该类型消息的定向维度是​用户档案。 最后,Link to mirror page​块没有定向维度,因此您可以在任何消息中使用该维度。

如果将此字段留空,则无论定向维度是什么,内容块都将与所有消息兼容。 如果设置定向维度,则该块将仅与具有相同定向维度的消息兼容。

有关更多信息,请参阅定向维度和资源

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个性化图像源

Adobe Campaign允许您根据特定条件或使用跟踪,将消息中的一个或多个图像个性化。 可通过将个性化字段、内容块或动态内容插入图像源来完成此操作。 操作步骤:

  1. 在消息内容中插入图像,或选择已存在的图像。

  2. 在图像属性调板中,选中​Enable personalization​选项。

    将显示​Source​字段,并在编辑器中将选定的图像显示为​personalized

  3. 单击​Source​字段按钮旁边的铅笔以访问个性化选项。

  4. 添加图像源后,添加您喜欢的个性化字段、内容块和动态内容。

    注意

    域名(http://mydomain.com)无法进行个性化,必须手动输入。 其余的URL可以进行个性化。 例如:http://mydomain.com/ [Gender] .jpg

  5. 确认更改。

条件内容

定义可见性条件

您可以对任何元素指定可见性条件。 仅当符合条件时,才会显示该内容。

要添加可见性条件,请选择块并在其设置的​Visibility condition​字段中输入要遵守的条件。

此选项仅适用于以下元素:地址、块引号、中心、目录、DIV、DL、FIELDSET、FORM、H1、H2、H3、H4、H5、H6、NOSCRIPT、OL、P、PRE、UL、TR、TD。

表达式编辑器显示在高级表达式编辑部分中。

这些条件采用XTK表达式语法(例如,context.profile.email !="​或​context.profile.status='0')。 默认情况下,所有字段都可见。

注意

无法为已包含具有动态内容的子元素或已构成动态内容的块定义条件。 无法编辑下拉列表等不可见的动态块。

在电子邮件中定义动态内容

在电子邮件中,您可以定义不同的内容,这些内容将根据通过表达式编辑器定义的条件动态显示给收件人。 例如,通过同一封电子邮件,您可以确保每个用户档案都会根据其年龄范围收到不同的消息。

定义动态内容与定义可见性条件🔗不同。

  1. 选择片段、组件或元素。 在此示例中,选择一个图像。

  2. 单击上下文工具栏中的​Dynamic content​图标。

    Dynamic content​部分显示在左侧的面板中。

    默认情况下,此部分包含两个元素:默认变体和新变体。

    注意

    内容必须始终具有默认变体。 您无法删除它。

  3. 单击​Edit​按钮以定义第一个替代变体的显示条件。

  4. 指定标签并选择要设置为条件的字段。 例如,从​General​节点中,选择​Age​字段

  5. 设置筛选条件。 例如,您希望向18至25岁之间的人显示不同的内容。

  6. 设置所有条件后,定义将应用该条件的优先级顺序并保存更改。

    内容将按优先级从上到下的顺序显示在面板中。 有关优先级的更多信息,请参见此部分

  7. 为刚刚定义的变体上传新图像。

    18至25岁的收件人将看到新图像。

  8. 单击​Add a condition​以添加新内容及其链接的规则。

    例如,您可以添加一个不同的图像,以显示给26岁到35岁之间的人。

  9. 对于要动态显示的电子邮件的任何其他元素,请以类似方式继续。 它可以是文本、按钮、片段等。 保存更改。

注意

准备好消息后,在发送消息之前,请使用校样对其进行测试。 如果不这样做,则可能未检测到某些错误,并且可能未发送电子邮件。

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优先级顺序

在表达式编辑器中,定义动态内容时,优先级的顺序如下所示。

  1. 使用​两个不同的条件​定义两个不同的动态内容,例如:

    条件1: 用户档案的性别为男性,

    条件2: 用户档案的年龄在20到30岁之间。

    数据库中的某些用户档案对应于这两种情况,但只能发送一封包含一个动态内容的电子邮件。

  2. 因此,您必须为动态内容定义优先级。 优先级顺序为​1​的条件(以及相应的动态内容)将被发送到用户档案,即使此用户档案还满足优先级顺序为​2​或​3​的其他条件也是如此。

您只能为每个动态内容定义一个优先级顺序。

示例:电子邮件个性化

在此示例中,营销服务团队的一位成员创建了一封电子邮件,以告知其某些客户,只有他们才有一个特惠选件。 团队成员决定根据客户各自的年龄对电子邮件进行个性化设置。 18至27岁的客户将收到一封电子邮件,其中包含与27岁以上客户将收到的不同图像和口号。

电子邮件的创建方式如下:

  • 动态内容被应用到图像,并且这些动态内容根据年龄范围进行配置。

    在电子邮件中定义动态内容一节中详细介绍了添加和配置动态内容。

  • 个性化字段和动态内容将应用于文本。 根据用户档案的年龄范围,电子邮件将以用户档案的名字或用户档案的标题和姓氏开头。

    有关添加和配置个性化字段的详情,请参见插入个性化字段一节。

配置图像

在此示例中,应用于图像的动态内容的配置如下所示:

目标18-27-year-old:

  1. 在​Properties​面板中选择动态内容,然后单击​Edit​按钮。

  2. 编辑标签,然后从​Profile​节点中选择​Age​字段。

  3. 选择​大于或等于​运算符,然后输入​18​以创建早于18 ​表达式。

  4. 添加新的​Age​条件。

    在值字段中选择​小于或等于​运算符后跟27,以创建小于27 ​表达式。

  5. 确认更改。

要定位年龄为27岁及以上的用户档案,请执行以下操作:

  1. 从面板中选择动态内容并对其进行编辑。

  2. 编辑标签,然后从​Profile​节点中选择​Age​字段。

  3. 在值字段中添加​Greater than​运算符后跟27,以创建早于27 ​表达式。

  4. 确认更改。

您的动态内容已正确配置。

配置文本

在本例中,应用于文本的动态内容配置如下:

要定位年龄在18-27岁之间的用户档案,请执行以下操作:

  1. 选择所需的结构组件并添加动态内容。

  2. 编辑动态内容并配置定位表达式。 请参阅配置图像

  3. 在结构组件中,在所需位置,单击上下文工具栏中的​Personalize​图标,然后选择​Insert personalization field

  4. 在显示的列表中,选择​First name​字段并确认。

  5. 然后,您的个性化字段会完美地插入到选定的动态内容中。

要定位年龄为27岁及以上的用户档案,请执行以下操作:

  1. 选择所需的结构组件并添加动态内容。

  2. 编辑动态内容并配置定位表达式。 请参阅配置图像

  3. 在结构组件中,在所需位置,单击上下文工具栏中的​Personalize​图标,然后选择​Insert personalization field

  4. 从下拉列表中选择​Title

  5. 以类似的方式继续添加​Last name​字段。

现在,您的个性化字段应该可以完全插入到所选的动态内容中。

预览电子邮件

通过预览,可在发送​Proofs​之前检查个性化字段和动态内容是否正确配置。 在预览期间,您可以选择与电子邮件目标对应的不同测试用户档案。

如果没有测试用户档案,默认显示的电子邮件为:

该电子邮件的标语中没有个性化字段,并且会使用默认图像。

第一个测试用户档案对应于年龄在18到27岁之间的客户。 选择此用户档案后,会显示以下电子邮件:

与18-27-year-old表达式对应的个性化字段(特别是用户档案的名字)配置正确,并且图像也根据用户档案进行了更改。

第二个用户档案对应于年龄在27岁以上的客户,并生成以下电子邮件:

图像因动态内容而发生了变化,出现的口号是为此目标公众定义的更正式的口号。

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