Personalização de conteúdo de email

O conteúdo e a exibição de mensagens entregues pelo Adobe Campaign podem ser personalizados de várias maneiras diferentes. Essas maneiras podem ser combinadas de acordo com critérios dependendo dos perfis. Em geral, o Adobe Campaign permite:

• Inserir campos de personalização dinâmicos. Consulte Inserção de um campo de personalização.
• Inserir blocos de personalização predefinidos. Consulte Adição de um bloco de conteúdo.
• Personalizar o remetente de um email. Consulte Personalização do remetente.
• Personalize o assunto de um email. Consulte Personalização da linha de assunto de um email.
• Criar conteúdo condicional. Consulte Definição de conteúdo dinâmico em um email.

Personalização do remetente

Para definir o nome do remetente que aparecerá no cabeçalho das mensagens enviadas, vá para a Properties da página inicial do Email Designer (acessível por meio do ícone de página inicial). Para obter mais informações, consulte Definição do remetente de um email.

É possível alterar o nome do remetente clicando no ícone Nome do remetente bloco. O campo torna-se editável e você pode inserir o nome que deseja usar.

Esse campo pode ser personalizado. Para fazer isso, você pode adicionar campos de personalização, blocos de conteúdo e conteúdo dinâmico clicando nos ícones abaixo do nome do remetente.

Personalização de URLs

O Adobe Campaign permite personalizar um ou vários URLs em sua mensagem adicionando campos de personalização, blocos de conteúdo ou conteúdo dinâmico a eles. Para fazer isso:

1. Insira um URL externo e especifique os parâmetros. Consulte Inserção de um link.

2. Se não for exibido, clique no lápis ao lado do URL selecionado no painel Configurações para acessar as opções de personalização.

3. Adicione os campos de personalização, blocos de conteúdo e conteúdo dinâmico que deseja usar.

   

4. Salve as alterações.

Inserção de um campo de personalização

O Adobe Campaign permite inserir um campo do banco de dados na página, como o nome do perfil.

Para adicionar um campo de personalização ao conteúdo:

1. Clique dentro de um bloco de texto, clique no Personalize na barra de ferramentas contextual e selecione Insert personalization field. Para obter mais informações sobre a interface do Designer de email, consulte nesta seção.

   

2. Selecione o campo que deseja inserir no conteúdo da página.

   

3. Clique em Confirm.

O nome do campo aparece no editor e é realçado.

Quando a personalização for gerada (ao visualizar e preparar o email, por exemplo), esse campo será substituído pelo valor correspondente ao perfil direcionado.

Inclusão de um bloco de conteúdo

O Adobe Campaign oferece uma lista de blocos de conteúdo pré-configurados. Esses blocos de conteúdo são dinâmicos, personalizados e têm uma renderização específica. Por exemplo, você pode adicionar uma saudação ou um link para a mirror page.

Para adicionar um bloco de conteúdo:

1. Clique dentro de um bloco de texto, clique no Personalize na barra de ferramentas contextual e selecione Insert content block. Para obter mais informações sobre a interface do Designer de email, consulte nesta seção.

   

2. Selecione o bloco de conteúdo que deseja inserir. Os blocos disponíveis variam dependendo do contexto (email ou landing page).

   

3. Clique em Save.

O nome do bloco de conteúdo aparece no editor e é realçado em amarelo. Ele se adaptará automaticamente ao perfil quando a personalização for gerada.

Os blocos de conteúdo prontos para uso são:

• Database URL in emails (EmailUrlBase): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
• Mirror page URL (MirrorPageUrl): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
• Link to mirror page (MirrorPage): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
• Greetings (Greetings)
• Unsubscription link (UnsubscriptionLink): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
• Social network sharing links (LandingPageViralLinks): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um landing page.
• Default sender name (DefaultSenderName): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
• Name of default reply-to email address (DefaultReplyName): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
• Email address of default sender (DefaultSenderAddress): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
• Default error email address (DefaultErrorAddress): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
• Default reply-to email address (DefaultReplyAddress): este bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
• Brand name (BrandingUsualName)
• Link to the brand website (BrandingWebSiteLink)
• Brand logo (BrandingLogo)
• Notification style (notificationStyle)

Criação de blocos de conteúdo personalizados

Você pode definir novos blocos de conteúdo que serão inseridos em uma mensagem ou landing page.

Para criar um bloco de conteúdo, siga estas etapas:

1. Clique em Resources > Content blocks no menu avançado para acessar a lista de blocos de conteúdo.

2. Clique em Create ou duplicar um bloco de conteúdo preexistente.

   

3. Insira um rótulo.

4. Selecione o do bloco Content type. Há três opções disponíveis:

   • Shared: o bloco de conteúdo pode ser usado em um delivery ou uma landing page.
   • Delivery: o bloco de conteúdo só pode ser usado em um delivery.
   • Landing page: o bloco de conteúdo só pode ser usado em uma landing page.

   

5. É possível selecionar um Targeting dimension. Para obter mais informações, consulte Sobre o targeting dimension.

   

6. É possível selecionar a variável Depends on format opção para definir dois blocos diferentes: um para emails de HTML e um para emails em formato de texto. Duas guias serão exibidas no editor (HTML e Text) para definir o conteúdo correspondente.

   

7. Insira o conteúdo do(s) bloco(s) de conteúdo e clique no Create botão.

Seu bloco de conteúdo agora pode ser usado no editor de conteúdo de uma mensagem ou uma landing page.

Sobre o targeting dimension

O targeting dimension permite definir em qual tipo de mensagem você pode usar o bloco de conteúdo. Isso evita o uso de blocos inadequados em uma mensagem, o que pode levar a erros.

Na verdade, ao editar uma mensagem, você só pode selecionar blocos de conteúdo com um targeting dimension compatível com esse targeting dimension da mensagem.

Por exemplo, a variável Unsubscription link o targeting dimension do bloco é Profiles porque contém campos de personalização específicos ao Profiles recurso. Portanto, não é possível usar um Unsubscription link bloquear em um mensagem transacional de evento, pois o targeting dimension desse tipo de mensagem é Real-time events. No entanto, você pode usar a variável Link de cancelamento de subscrição bloco em um mensagem transacional de perfil, pois o targeting dimension desse tipo de mensagem é Perfis. Por último, a Link to mirror page O bloco não tem um targeting dimension, portanto, você pode usá-lo em qualquer mensagem.

Se você deixar esse campo vazio, o bloco de conteúdo será compatível com todas as mensagens, independentemente do targeting dimension. Se você definir um targeting dimension, esse bloco só será compatível com mensagens que tenham o mesmo targeting dimension.

Para saber mais, consulte Targeting dimensions e recursos.

Tópicos relacionados:

• Inserção de um campo de personalização
• Inclusão de um bloco de conteúdo
• Definição de conteúdo dinâmico em um email

Personalização de uma fonte de imagem

O Adobe Campaign permite personalizar uma ou várias imagens em sua mensagem de acordo com um critério específico ou usar o rastreamento. Isso é feito inserindo campos de personalização, blocos de conteúdo ou conteúdo dinâmico na fonte de imagem. Para fazer isso:

1. Insira uma imagem no conteúdo da mensagem ou selecione uma imagem que já esteja presente.

2. Na paleta de propriedades da imagem, marque a opção Enable personalization opção.

   

   A variável Source é exibido e a imagem selecionada é mostrada como personalizado no editor.

3. Clique no lápis ao lado da Source para acessar as opções de personalização.

4. Depois de adicionar a fonte de imagem, adicione os campos de personalização, blocos de conteúdo e conteúdo dinâmico que desejar.

   

   OBSERVAÇÃO

   O nome de domínio (http://mydomain.com) não pode ser personalizado, ele deve ser inserido manualmente. O restante do URL pode ser personalizado. Por exemplo: http://mydomain.com/ [Gender] .jpg

5. Confirme as alterações.

Conteúdo condicional

Definição de uma condição de visibilidade

Você pode especificar uma condição de visibilidade em qualquer elemento. Só será visível se a condição for respeitada.

Para adicionar uma condição de visibilidade, selecione um bloco e insira a condição a ser respeitada na variável Visibility condition das suas configurações.

Essa opção só está disponível para os seguintes elementos: ADDRESS, BLOCKQUOTE, CENTER, DIR, DIV, DL, FIELDSET, FORM, H1, H2, H3, H4, H5, H6, NOSCRIPT, OL, P, PRE, UL, TR, TD.

O editor de expressão é apresentado na variável Edição de expressão avançada seção.

Essas condições adotam a sintaxe da expressão XTK (por exemplo, context.perfil.email!='' ou context.profile.status='0'). Por padrão, todos os campos são visíveis.

Definição de conteúdo dinâmico em um email

Em um email, é possível definir diferentes conteúdos que serão exibidos dinamicamente para os recipients de acordo com as condições definidas por meio do editor de expressão. Por exemplo, no mesmo email, você pode garantir que cada perfil receba uma mensagem diferente de acordo com sua faixa etária.

A definição de conteúdo dinâmico é diferente de definição das condições de visibilidade.

1. Selecione um fragmento, um componente ou um elemento. Neste exemplo, selecione uma imagem.

2. Clique em Dynamic content ícone na barra de ferramentas contextual.

   

   A variável Dynamic content aparece na paleta à esquerda.

   

   Por padrão, essa seção contém dois elementos: a variante padrão e uma nova variante.

   OBSERVAÇÃO

   O conteúdo sempre deve ter uma variante padrão. Não é possível excluí-lo.

3. Clique em Edit botão para definir as condições de exibição da primeira variante alternativa.

   

4. Especifique um rótulo e selecione os campos que deseja definir como condições. Por exemplo, no campo General selecione o Age campo

   

5. Defina as condições de filtragem. Por exemplo, você deseja que um conteúdo diferente seja exibido para pessoas com idade entre 18 e 25 anos.

   

6. Depois que todas as condições forem definidas, defina a ordem de prioridade na qual a condição será aplicada e salve as alterações.

   

   O conteúdo será exibido na paleta em ordem de prioridade, de cima para baixo. Para obter mais informações sobre prioridades, consulte nesta seção.

7. Carregue uma nova imagem para a variante que você acabou de definir.

   

   Os recipients com idade entre 18 e 25 anos verão a nova imagem.

   

8. Clique em Add a condition para adicionar um novo conteúdo e sua regra vinculada.

   

   Por exemplo, você pode adicionar uma imagem diferente para ser exibida a pessoas entre 26 e 35 anos.

9. Continue de forma semelhante para qualquer outro elemento do seu email que você deseja exibir dinamicamente. Pode ser texto, botão, fragmento etc. Salve as alterações.

Tópicos relacionados:

• Envio de provas
• Edição de expressão avançada

Ordem de prioridade

No editor de expressão, ao definir um conteúdo dinâmico, a ordem de prioridade é a seguinte.

1. Você define dois conteúdos dinâmicos diferentes com duas condições diferentes, por exemplo:

   Condição 1: o gênero do perfil é masculino,

   Condição 2: o perfil tem entre 20 e 30 anos.

   

   Alguns perfis no seu banco de dados correspondem às duas condições, mas somente um email com um conteúdo dinâmico pode ser enviado.

2. Portanto, é necessário definir a prioridade do conteúdo dinâmico. Uma condição com uma ordem de prioridade 1 (e, portanto, o conteúdo dinâmico correspondente) será enviado a um perfil mesmo se outra condição cuja ordem de prioridade seja 2 ou 3 O também é atendido por esse perfil.

   

Você só pode definir uma ordem de prioridade por conteúdo dinâmico.

Exemplo: Personalização de email

Neste exemplo, um membro da equipe de serviço de marketing criou um email para informar a alguns de seus clientes que há uma oferta especial apenas para eles. O membro da equipe decidiu personalizar o email de acordo com as respectivas idades dos clientes. Os clientes com idade entre 18 e 27 anos receberão um email contendo uma imagem e um slogan diferentes daqueles que os clientes com mais de 27 anos receberão.

O email é criado da seguinte maneira:

• Os conteúdos dinâmicos são aplicados à imagem e esses conteúdos dinâmicos são configurados de acordo com a faixa etária.

  

  A adição e configuração de conteúdo dinâmico está detalhada na Definição de conteúdo dinâmico em um email seção.

• Campos de personalização e conteúdo dinâmico são aplicados ao texto. Dependendo da faixa etária do perfil, o email começa com o nome do perfil ou com o título e sobrenome do perfil.

  

  A adição e configuração dos campos de personalização é detalhada na Inserção de um campo de personalização seção.

Configuração de imagens

Neste exemplo, o conteúdo dinâmico aplicado às imagens é configurado da seguinte maneira:

Para segmentar jovens de 18-27 anos:

1. Selecione o conteúdo dinâmico no Properties e clique no botão Edit botão.

   

2. Edite o rótulo e selecione a variável Age do campo Profile nó.

   

3. Selecione o Maior que ou igual a operador, então insira 18 para criar o mais de 18 expressão.

   

4. Adicionar um novo Age condição.

   Selecione o Menor que ou igual a operador seguido por 27 no campo de valor para criar o menos de 27 expressão.

   

5. Confirme as alterações.

Para direcionar perfis com 27 anos ou mais:

1. Selecione o conteúdo dinâmico na paleta e edite-o.

2. Edite o rótulo e selecione a variável Age do campo Profile nó.

3. Adicione o Maior que operador seguido por 27 no campo de valor para criar o mais de 27 expressão.

   

4. Confirme as alterações.

O conteúdo dinâmico está configurado corretamente.

Configuração de texto

Neste exemplo, o conteúdo dinâmico aplicado aos textos é configurado da seguinte maneira:

Para direcionar perfis entre 18 e 27 anos:

1. Selecione o componente de estrutura desejado e adicione um conteúdo dinâmico.

2. Edite o conteúdo dinâmico e configure as expressões de direcionamento. Consulte Configuração de imagens.

3. No componente de estrutura, na posição desejada, clique no botão Personalize na barra de ferramentas contextual e selecione Insert personalization field.

   

4. Na lista exibida, selecione a variável First name e confirme.

   

5. O campo de personalização é então perfeitamente inserido no conteúdo dinâmico selecionado.

Para direcionar perfis com 27 anos ou mais:

1. Selecione o componente de estrutura desejado e adicione um conteúdo dinâmico.

2. Edite o conteúdo dinâmico e configure as expressões de direcionamento. Consulte Configuração de imagens.

3. No componente de estrutura, na posição desejada, clique no botão Personalize na barra de ferramentas contextual e selecione Insert personalization field.

4. Selecionar Title na lista suspensa.

5. Continue da mesma forma para adicionar o Last name campo.

   

Seus campos de personalização agora devem ser perfeitamente inseridos no conteúdo dinâmico escolhido.

Pré-visualização de emails

A pré-visualização permite verificar se os campos de personalização e o conteúdo dinâmico estão configurados corretamente antes de enviar a Proofs. Durante a pré-visualização, é possível selecionar diferentes perfis de teste correspondentes aos destinos de email.

Sem perfis de teste, o email que aparece por padrão é:

O slogan não contém campos de personalização e a imagem padrão é usada.

O primeiro perfil de teste corresponde a um cliente entre 18 e 27 anos. Ao selecionar esse perfil, o email a seguir é exibido:

O campo de personalização que corresponde à expressão de 18-27 anos, especificamente o nome do perfil, está configurado corretamente e a imagem também foi alterada de acordo com o perfil.

O segundo perfil corresponde a um cliente com mais de 27 anos e gera o seguinte email:

A imagem mudou graças ao conteúdo dinâmico, e o slogan que aparece é o slogan mais formal definido para este público-alvo.

Tópicos relacionados:

• Criação de públicos-alvo
• Preparação do envio

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