事务性消息传递用例

在此示例中,您希望使用Adobe Campaign事务型消息传递功能,在您网站上的每次购买后发送一封确认电子邮件,通过客户的CRM ID来识别客户。

先决条件如下:

  • 确保 Profile 资源已扩展,并且新字段对应于CRM ID。

  • 创建并发布与购买对应的自定义资源,并将其链接到 Profile 资源。 这样,您将能够从此资源检索信息以扩充消息内容。

有关扩展、创建和发布资源的更多信息,请参阅 此部分.

以下介绍了实施此用例的主要步骤。

注意

有关事务性消息传递一般流程的图形表示,请参阅 此模式.

第1步 — 创建和发布事件配置

  1. 使用 Email 渠道。 请参阅创建事件

  2. 选择 Profile 定向维度以创建 基于用户档案的事务型消息.

  3. 定义可用于个性化事务型消息的属性。 在此示例中,添加“CRM ID”和“产品标识符”字段。 请参阅 定义事件属性.

  4. 要使用有关客户购买的信息扩充消息内容,请创建以 Purchase 资源。 请参阅 丰富活动内容.

  5. 在之前添加到事件的“产品标识符”字段与 Purchase 资源。

  6. 由于基于用户档案的事件必须使用此功能,因此您还必须创建一个扩充,以 Profile 资源。

  7. 在之前添加到消息的“CRM ID”字段与 Profile 扩展的资源。

  8. Targeting enrichment ,选择 Profile 资源,在投放执行期间用作消息目标。

  9. 预览和发布事件。 请参阅预览和发布事件

第2步 — 编辑和发布事务型消息

  1. 转到发布事件时自动创建的事务型消息。 请参阅 访问事务型消息.

  2. 编辑和个性化消息。 请参阅 编辑用户档案事务型消息.

  3. 通过与您添加到 Profile 资源,您可以直接访问 个性化 你的留言。

  4. 通过与“产品标识符”字段进行协调,您可以通过添加 Purchase 资源。

    要执行此操作,请选择 Insert personalization field 中。 从 Context > Transactional event > Event context 节点,打开与 Purchase 自定义资源,然后选择任意字段。

  5. 您可以使用特定测试用户档案测试消息。 请参阅 测试事务型消息.

  6. 内容准备就绪后,保存所做更改并发布消息。 请参阅发布事务型消息

步骤3 — 集成事件触发

将事件集成到您的网站中。 请参阅 集成事件触发.

步骤4 — 消息投放

执行所有这些步骤后,客户一旦从您的网站购买产品,就会收到一封个性化的确认电子邮件,其中包括购买信息。

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