交易消息最佳实践和限制

本节列表了在开始创建事务性消息之前您应了解的最佳实践和限制。

权限

只有具有管理角色的用户才能配置事务事件和访问事务性消息。

事件配置和发布

在配置和发布事务事件时，无法还原您需要执行的某些步骤。 您需要了解以下限制：

  • 交易消息传递的可用渠道包括：Email、Mobile (SMS)​和​Push notification。
  • 每个事件配置只能使用一个渠道。请参阅创建事件。
  • 创建事件后，便无法更改渠道。因此，您需要设计一种机制，在某个消息未成功发送时，允许通过某种工作流从其他渠道发送该消息。请参阅工作流数据和流程。
  • 创建事件后，就无法再更改定向维度（Real-time event 或 Profile）。请参阅创建事件。
  • 无法回滚发布，但您可以取消发布事件：此操作会使事件和相关的事务型消息变为无法访问状态。请参阅取消发布事件。
  • 唯一可以与事务型消息关联的事件，就是发布该事件时自动创建的消息。请参阅预览和发布事件。

事务性消息数

已发布的事务性消息数量可能对您的平台产生重大影响。 为获得最佳性能，已发布事务性消息数应保持在100以下。 要确保这一点，请取消发布或删除任何未使用的事务性消息。 请参阅取消发布事务性消息和删除事务性消息。

为确保最佳性能，您还可以取消发布或删除未使用的事件。 的确，取消发布或删除事件也会取消发布或删除相应的事务性消息，以及其发送和跟踪日志（如果有）。 请参阅取消发布事件和删除事件。

个性化

个性化消息内容的方式，取决于事务型消息的类型。具体情况如下。

事件事务性消息

  • 个性化信息来自事件本身包含的数据。请参阅基于事件的事务性消息配置。
  • 您​不能​在事件事务性消息中使用​Unsubscription link​内容块。
  • 基于事件的事务型消息，应仅使用已发送事件中的数据来定义收件人和个性化消息内容。但是，您也可以使用 Adobe Campaign 数据库中的信息扩充事务型消息的内容。请参阅丰富事件和个性化事务性消息。
  • 由于事件事务型消息不包含用户档案信息，所以就算使用用户档案扩充了内容，也不兼容疲劳规则。

用户档案事务性消息

产品列表

请注意，产品列表仅在事务性​电子邮件​中可用。 请参阅在事务型消息中使用产品清单。

品牌策略

对于品牌策略的管理而言，事务型消息的灵活性低于标准消息。Adobe 建议将事务型消息中使用的所有品牌关联到 All 组织单位。有关此方面的更多信息，请阅读下方的详细说明。

编辑事务型消息时，您可以将其链接到品牌以自动应用一些参数，例如品牌名称或品牌徽标。默认情况下，事务型消息属性中会选中 Default brand。

事务型消息中使用的所有对象（包括品牌）都必须在 Message Center 组织单位中可见，这意味着这些对象必须在 Message Center 或 All 组织单位中。

但是，如果消息属性中选择的品牌链接到与 Message Center 或 All 不同的组织单位，则会导致错误，您将无法发送事务型消息。

因此，如果要在事务型消息的上下文中使用多品牌策略，您应将所有品牌关联到 Message Center 组织单位或 All 组织单位。

导出和导入事务型消息

  • 要导出事务型消息，您需要在创建导出资源包时包含相应的事件配置。
  • 通过资源包导入事务型消息后，该消息不会显示在事务型消息的列表中。您需要发布事件配置，以使关联的事务型消息可用。

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