트랜잭션 메시징 모범 사례 및 제한 사항

이 섹션에는 트랜잭션 메시지 작성을 시작하기 전에 알아야 할 우수 사례 및 제한 사항이 나열됩니다.

권한

관리 역할을 가진 사용자만 트랜잭션 이벤트를 구성하고 트랜잭션 메시지에 액세스할 수 있습니다.

이벤트 구성 및 게시

트랜잭션 이벤트를 구성하고 게시할 때 수행해야 하는 일부 단계는 되돌릴 수 없습니다. 다음 제한 사항을 알아 두어야 합니다.

  • 트랜잭션 메시징에 사용할 수 있는 채널은 다음과 같습니다.Email, Mobile (SMS)Push notification.
  • 각 이벤트 구성에 대해 채널은 하나씩만 사용할 수 있습니다. 이벤트 만들기를 참조하십시오.
  • 이벤트를 만든 후에는 채널을 변경할 수 없습니다. 따라서 메시지가 성공적으로 보내지지 않는 경우 워크플로우를 사용하여 다른 채널에서 메시지를 보낼 수 있는 메커니즘을 설계해야 합니다. 워크플로우 데이터 및 프로세스를 참조하십시오.
  • 이벤트를 만든 후에는 타겟팅 차원(Real-time event 또는 Profile)을 변경할 수 없습니다. 이벤트 만들기를 참조하십시오.
  • 게시를 롤백할 수는 없지만, 이벤트를 게시 취소할 수는 있습니다. 이 작업을 수행하면 해당 이벤트와 관련 트랜잭션 메시지가 액세스할 수 없는 상태가 됩니다. 이벤트 게시 취소를 참조하십시오.
  • 이벤트를 게시할 때 자동으로 만들어지는 트랜잭션 메시지만 해당 이벤트와 연결할 수 있습니다. 이벤트 미리 보기 및 게시를 참조하십시오.

트랜잭션 메시지 수

게시된 거래 메시지의 수는 플랫폼에 중요한 영향을 줄 수 있습니다. 최적의 성능을 위해 게시된 트랜잭션 메시지 수는 100개 미만이어야 합니다. 이를 위해 사용하지 않는 트랜잭션 메시지를 게시 취소하거나 삭제합니다. 트랜잭션 메시지 게시 취소트랜잭션 메시지 삭제를 참조하십시오.

최상의 성능을 위해 사용하지 않는 이벤트를 게시 취소하거나 삭제할 수도 있습니다. 또한 이벤트를 게시 취소하거나 삭제하는 것은 해당 트랜잭션 메시지와 해당 전송 및 추적 로그가 있는 경우 게시 취소 또는 삭제됩니다. 이벤트 게시 취소 및 이벤트 삭제를 참조하십시오.

개인화

메시지 콘텐츠를 개인화할 수 있는 방법은 트랜잭션 메시지의 유형에 따라 다릅니다. 다음은 특정 목록입니다.

이벤트 기반 트랜잭션 메시지

  • 이벤트 자체에 포함된 데이터에서 개인화 정보를 가져옵니다. 이벤트 기반 트랜잭션 메시지 구성을 참조하십시오.
  • 이벤트 트랜잭션 메시지에서​Unsubscription link​내용 블록을 사용할 수 없습니다.
  • 이벤트 기반 트랜잭션 메시지는 보낸 이벤트에 있는 데이터만 사용하여 수신자와 메시지 콘텐츠 개인화를 정의합니다. 그러나 Adobe Campaign 데이터베이스의 정보를 사용하여 트랜잭션 메시지의 콘텐츠를 보강할 수 있습니다. 이벤트 포함트랜잭션 메시지 개인화를 참조하십시오.
  • 이벤트 트랜잭션 메시지에는 프로필 정보가 포함되어 있지 않기 때문에 피로도 규칙이 적용되지 않습니다. 프로필로 보강했을 경우에도 마찬가지입니다.

프로필 기반 트랜잭션 메시지

제품 목록

제품 목록은 트랜잭션 이메일 메시지​에서만 사용할 수 있습니다. 트랜잭션 메시지에서 제품 목록 사용을 참조하십시오.

브랜딩

브랜딩 관리 측면에서 볼 때, 트랜잭션 메시지는 표준 메시지보다 유연성이 낮습니다. Adobe는 트랜잭션 메시지에 사용하는 모든 브랜드를 All 조직 단위로 연결하는 것을 권장합니다. 자세한 내용은 아래 설명을 참조하십시오.

트랜잭션 메시지를 편집할 때 브랜드에 연결하여 브랜드 이름이나 브랜드 로고와 같은 일부 매개 변수를 자동으로 적용할 수 있습니다. 트랜잭션 메시지 속성에서 기본적으로 Default brand​이(가) 선택됩니다.

트랜잭션 메시지에 사용하는 모든 개체(브랜딩 포함)는 Message Center 조직 단위에서 볼 수 있어야 합니다. 즉, 이 개체는 Message Center 또는 All 조직 단위로 표시되어야 합니다.

하지만 메시지 속성에서 선택한 브랜드가 Message Center​나 All​와(과) 다른 조직 단위에 연결되어 있는 경우 오류가 발생하여 트랜잭션 메시지를 보낼 수 없습니다.

따라서 트랜잭션 메시지의 컨텍스트에서 다중 브랜딩을 사용하려면 모든 브랜드를 Message Center 조직 단위나 All 조직 단위에 연결해야 합니다.

트랜잭션 메시지 내보내기 및 가져오기

  • 트랜잭션 메시지를 내보내려면 패키지 내보내기 만들기 시 해당 이벤트 구성을 포함해야 합니다.
  • 트랜잭션 메시지를 패키지로 가져오기하면 트랜잭션 메시지 목록에 표시되지 않습니다. 연결된 트랜잭션 메시지를 사용할 수 있게 하려면 해당 이벤트 구성을 게시해야 합니다.

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