Modifica di un messaggio transazionale

Dopo aver creato e pubblicato un evento, viene automaticamente creato il messaggio transazionale corrispondente.

I passaggi per configurare e pubblicare l'evento sono descritti nella sezione Configurazione di un evento transazionale e Pubblicazione di un evento transazionale.

I passaggi per accedere, modificare e personalizzare questo messaggio sono descritti di seguito.

IMPORTANTE

Solo gli utenti con il ruolo Amministrazione possono accedere e modificare i messaggi transazionali.

Quando il messaggio è pronto, può essere testato e pubblicato. Vedere Verifica di un messaggio transazionale e Durata dei messaggi transazionali.

Accesso ai messaggi transazionali

Per accedere al messaggio transazionale creato:

  1. Fate clic sul logo Adobe Campaign, nell'angolo in alto a sinistra.

  2. Seleziona Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages.

  3. Fai clic sul messaggio desiderato per modificarlo.

Potete inoltre accedere direttamente a un messaggio transazionale tramite il collegamento situato nella parte sinistra della schermata di configurazione dell’evento corrispondente. Vedere Anteprima e pubblicazione di un evento

Personalizzazione di un messaggio sulle transazioni

Per modificare e personalizzare un messaggio transazionale, segui i passaggi descritti di seguito.

NOTA

Questa sezione descrive come modificare un messaggio transazionale basato su eventi. Le specificità dei messaggi transazionali basati sul profilo sono riportate di seguito sotto.

I passaggi di configurazione per creare un messaggio transazionale basato su eventi sono descritti in questa sezione.

Ad esempio, desiderate inviare una notifica agli utenti del vostro sito Web che hanno aggiunto prodotti al loro carrello e che lasciano il sito senza dover proseguire con i loro acquisti. Questo esempio è illustrato nella sezione Principio operativo dei messaggi transazionali.

  1. Fai clic sul blocco Content per modificare l’oggetto e il contenuto del messaggio. Ai fini del presente esempio, seleziona un modello contenente immagini e testo. Per ulteriori informazioni sui modelli di contenuto delle e-mail, vedere Progettazione di e-mail utilizzando i modelli.

  2. Aggiungi un oggetto e modifica il contenuto del messaggio in base alle tue esigenze.

    NOTA

    Il collegamento al carrello abbandonato porta a un URL esterno che reindirizzerà il consumatore al proprio carrello. Tale parametro non è gestito all’interno di Adobe Campaign.

  3. Nell’esempio attuale, vuoi aggiungere tre campi precedentemente definiti durante la creazione dell’evento: nome, ultimo prodotto visionato, importo totale del carrello. A tal fine, inserisci un campo di personalizzazione nel contenuto del messaggio.

  4. Puoi accedere ai campi in questione tramite Context > Real-time event > Event context.

  5. Puoi anche arricchire il contenuto del messaggio. A tal fine, aggiungete i campi dalla tabella collegata alla configurazione dell'evento (consultate Arricchimento dell'evento). In questo esempio, selezionare il campo Title (salutation) dalla tabella Profile fino a Context > Real-time event > Event context.

  6. Inserisci tutti i campi richiesti.

  7. Per visualizzare l’anteprima del messaggio, seleziona il profilo definito per l’evento.

    La procedura per la visualizzazione dell’anteprima di un messaggio è spiegata nei dettagli nella sezione Anteprima dei messaggi.

    Puoi verificare che i campi di personalizzazione corrispondano alle informazioni inserite nel profilo di test. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione di un profilo di test specifico.

Specificità dei messaggi transazionali basati su profilo

Puoi inviare messaggi transazionali basati sui profili di marketing dei clienti, che ti consentono di sfruttare tutte le informazioni di profilo per personalizzare il contenuto del messaggio, utilizzare il collegamento di annullamento dell'iscrizione e applicare regole di tipologia di marketing come regole di affaticamento.

  • Per ulteriori informazioni sulle differenze tra i messaggi transazionali basati sugli eventi e quelli basati sui profili, vedere questa sezione.

  • I passaggi di configurazione per creare un messaggio transazionale basato sul profilo sono descritti in questa sezione.

I passaggi per creare, modificare e personalizzare un messaggio transazionale di profilo sono principalmente gli stessi del messaggio transazionale di un evento.

Le differenze sono elencate di seguito.

  1. Passa al messaggio transazionale creato per modificarlo.

  2. Nel messaggio transazionale, fai clic sulla sezione Content. Oltre ai modelli di e-mail transazionali, potete anche scegliere qualsiasi modello di e-mail per la risorsa Profile.

  3. Seleziona il modello di e-mail predefinito. Analogamente a tutte le e-mail di marketing, include un collegamento di annullamento dell'iscrizione.

    Per ulteriori informazioni sui modelli, vedere questa sezione.

  4. Inoltre, a differenza delle configurazioni basate su eventi in tempo reale, è possibile accedere direttamente a tutte le informazioni di profilo per personalizzare il messaggio. Puoi aggiungere campi di personalizzazione come faresti per qualsiasi altra e-mail di marketing standard.

  5. Salva le modifiche prima di pubblicare il messaggio. Per ulteriori informazioni, consulta Pubblicazione di un messaggio sulle transazioni.

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