配置事务性事件

要使用Adobe Campaign发送事务型消息,您首先需要通过创建和配置事件来描述事件数据的结构。

重要

只有功能管理员 具有创建和编辑事件配置的适当权限。

配置会因您要发送的事务型消息🔗的类型以及将使用的渠道而异。 有关更多信息,请参阅特定配置

配置完成后,必须发布该事件。 请参阅发布事务型事件

创建事件

要开始配置,请创建与您的需求对应的事件。

  1. 单击左上角的​Adobe​徽标,然后选择​Marketing plans > Transactional messages > Event configuration

  2. 单击 Create 按钮。

  3. 输入事件的​Label​和​IDID​字段是必填字段,且应以前缀“EVT”开头。 如果不使用此前缀,则在单击​Create​后将自动添加该前缀。

    重要

    ID不得超过64个字符,包括EVT前缀。

  4. 选择用于发送事务型消息​EmailMobile (SMS)​或​Push notification​的渠道。 每个事件只能使用一个渠道,此后无法更改。

  5. 选择与所需事件配置对应的定向维度,然后单击​Create

    基于事件的事务型消息以事件本身包含的数据为目标,而基于用户档案的事务型消息以Adobe Campaign数据库中包含的数据为目标。 有关更多信息,请参阅特定配置

注意

事务事件的数量可能会对您的平台产生影响。 为确保获得最佳性能,请确保删除未使用的事件。 请参阅删除事件

定义事件属性

在​Fields​部分中,定义将集成到事件内容中并随后可用于个性化事务型消息的属性。

添加和修改字段的步骤与自定义资源的步骤相同。

注意

如果要创建多语言事务型消息,请使用​AC_language ID定义其他事件属性。 这仅适用于事件事务型消息。 发布事件后,编辑多语言事务型消息内容的步骤与编辑多语言标准电子邮件的步骤相同。 请参阅创建多语言电子邮件

定义数据集合

您可以向事件内容添加元素集合,每个元素本身都包含多个属性。

此集合可用于事务型电子邮件中,用于将产品清单添加到消息内容中,例如产品清单 — 包含价格、参考编号、数量等。 列表的每个产品。

  1. 在​Collections​部分中,单击​Create element​按钮。

  2. 为您的收藏集添加标签和ID。

  3. 为列表的每个产品添加要在事务型消息中显示的所有字段。

    在本例中,我们添加了以下字段:

  4. 利用​Enrichment​选项卡可扩充集合的每个项目。 这样,您就可以使用来自Adobe Campaign数据库或您创建的其他资源的信息,将相应产品清单的元素个性化。

注意

扩充集合元素的步骤与扩充事件部分中所述的步骤相同。 请注意,扩充活动将不允许您扩充集合:您需要在​Collections​部分向集合本身添加扩充。

发布事件和消息后,您便能够在事务型消息中使用此集合。

以下是此示例的API预览:

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丰富活动内容

您可以使用Adobe Campaign数据库中的信息扩充事务型消息的内容,以便个性化您的消息。 例如,从每个收件人的姓氏或CRM ID中,您可以恢复诸如其地址、出生日期或在“用户档案”表中添加的任何其他自定义字段之类的数据,以便个性化发送给他们的信息。

可以使用扩展的​Profile and services Ext API​中的信息扩充事务型消息的内容。 有关更多信息,请参阅扩展API:发布扩展

此信息也可以存储在新资源中。 在这种情况下,必须直接或通过其他表将资源链接到​Profile​或​Service​资源。 例如,在以下配置中,如果​Product​资源链接到​Profile​资源,则可以使用​Product​资源(如产品类别或ID)中的信息扩充事务型消息内容。

有关创建和发布资源的更多信息,请参阅此部分

  1. 在​Enrichment​部分中,单击​Create element​按钮。

  2. 选择要将消息链接到的资源。 在这种情况下,请选择​Profile​资源。

  3. 使用​Create element​按钮将选定资源中的字段链接到您之前添加到事件中的某个字段(请参阅定义事件属性)。

  4. 在本例中,我们将​Last name​和​First name​字段与​Profile​资源中的相应字段进行协调。

    您还可以使用​Service​资源扩充事务型消息的内容。 有关服务的更多信息,请参阅此部分

  5. 如果要创建或编辑基于用户档案的事件,请在​Targeting enrichment​部分中,选择将在投放执行期间用作消息目标的扩充。

    注意

    对于基于用户档案的事件,必须创建扩充并基于​Profile​资源选择定向扩充。

发布事件和消息后,此链接将允许您扩充事务型消息的内容。

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搜索事务事件

要访问和搜索已创建的事务型事件,请执行以下步骤。

  1. 单击左上角的​Adobe​徽标,然后选择​Marketing plans > Transactional messages > Event configuration

  2. 单击 Show search 按钮。

  3. 您可以对​Publication status​进行筛选。 例如,这允许您仅显示已发布的事件。

  4. 您还可以使用​Last event received​过滤事件。 例如,如果输入10,则只会显示10天前或更久之前收到的最后一个事件的事件配置。 这样,您就可以显示在给定时间段内哪些事件处于非活动状态。

    注意

    默认值为0。 随后将显示所有事件。

特定配置

事务性事件配置可能因要发送的事务性消息🔗类型(事件或用户档案)以及将使用的渠道而异。

以下各节详细介绍了根据所需的事务型消息应设置哪些特定配置。 有关配置事件的一般步骤的更多信息,请参阅创建事件

基于事件的事务型消息

您可以发送定向某个事件的事件事务型消息。此类事务型消息不包含用户档案信息:根据事件本身包含的数据定义投放目标。

要发送基于事件的事务型消息,您首先需要创建并配置一个事件,以定向事件本身​中包含的​数据。

  1. 创建事件配置时,选择​Real-time event​定向维度(请参阅创建事件)。

  2. 向事件添加字段,以便能够个性化事务型消息(请参阅定义事件属性)。

  3. 基于事件的事务型消息,应仅使用已发送事件中的数据来定义收件人和个性化消息内容。

    但是,如果要使用Adobe Campaign数据库中的其他信息,可以扩充事务型消息的内容(请参阅扩充事务型消息的内容)。

  4. 预览和发布事件(请参阅预览和发布事件)。

    预览事件时,REST API包含一个属性,该属性根据所选渠道指定电子邮件地址、手机或推送通知特定属性。

    发布事件后,将自动创建链接到新事件的事务型消息。 要使事件触发发送事务型消息,您必须修改publish刚刚创建的消息。

  5. 将事件集成到您的网站中(请参阅集成触发的事件)。

基于用户档案的事务型消息

您可以根据客户用户档案发送事务型消息,该消息允许您应用营销分类规则,包括取消订阅链接,将消息添加到全局投放报告并在客户历程中利用该消息。

要发送基于用户档案的事务型消息,您首先需要创建并配置以Adobe Campaign数据库​中的​数据为目标的事件。

  1. 创建事件配置时,选择​Profile event​定向维度(请参阅创建事件)。

  2. 向事件添加字段,以便能够个性化事务型消息(请参阅定义事件属性)。 必须至少添加一个字段才能创建扩充。 您无需创建其他字段,如​名字​和​姓氏,因为您将能够使用Adobe Campaign数据库中的个性化字段。

  3. 创建扩充,以便将事件链接到​Profile​资源(请参阅扩充事件),并选择此扩充作为​Targeting enrichment

    重要

    对于基于用户档案的事件,此步骤是必备的。

  4. 预览和发布事件(请参阅预览和发布事件)。

    预览事件时,REST API不包含指定电子邮件地址、手机或推送通知特定属性的属性,因为该属性将从​Profile​资源中检索。

    发布事件后,将自动创建链接到新事件的事务型消息。 要使事件触发发送事务型消息,您必须修改publish刚刚创建的消息。

  5. 将事件集成到您的网站中(请参阅集成触发的事件)。

事务性推送通知

您可以发送两种类型的事务推送通知:

重要

要发送事务推送通知,您需要相应地配置Adobe Campaign。 请参阅配置移动应用程序

跟进消息

您可以向收到特定事务型消息的客户发送跟进消息。

此部分中详细说明了配置允许发送跟进消息的事件的步骤。

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