Personalizar mensagens SMS

Os princípios para personalizar mensagens SMS são os mesmos válidos para emails. No entanto, você deve estar ciente das opções de transliteração, pois elas podem afetar a codificação e, portanto, o número de mensagens SMS que serão enviadas. Para obter mais informações, consulte a seção Transliteração e comprimento do SMS.

Aqui, usamos um exemplo de mensagem SMS contendo campos de personalização que, dependendo de a transliteração ter ou não sido selecionada, não gerarão o mesmo número de envios:

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  • Para um recipient chamado "John Smith", como não existem caracteres especiais, o Adobe Campaign escolherá a codificação GSM, que autorizará até 160 caracteres por mensagem SMS. A mensagem será, portanto, enviada em uma única parte.

  • Para um recipient chamado "Raphaël Forêt", os caracteres "ë" e "ê" não podem ser codificados no GSM. Dependendo de a transliteração ter sido ativada ou não, o Adobe Campaign poderá selecionar entre dois comportamentos:

    • Se a transliteração for autorizada, as letras "ë" e "ê" serão substituídas por "e", o que significa que a codificação GSM pode ser usada e, portanto, até 160 caracteres podem ser usados no SMS. Essa mensagem será enviada como uma única mensagem SMS, mas será ligeiramente alterada.
    • Se a transliteração não estiver autorizada, o Adobe Campaign escolherá enviar a mensagem em formato binário (Unicode): portanto, todos os caracteres serão enviados como estão. Como as mensagens SMS em Unicode são limitadas a 70 caracteres, o Adobe Campaign terá que enviar a mensagem em duas partes.
OBSERVAÇÃO

O algoritmo que escolhe automaticamente a melhor codificação é executado independentemente para cada mensagem, caso a caso. Dessa forma, somente as mensagens personalizadas que exigirem codificação Unicode serão enviadas em Unicode. Todas as outras usarão a codificação GSM.

Remetente do SMS

Você pode personalizar o nome do remetente do SMS. Para obter mais informações, consulte a seção Configuração de SMS.

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