수신 SMS 관리

마지막 업데이트: 2023-05-24
  • 주제:
  • SMS
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  • 작성 대상:
  • Intermediate
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STOP SMS 관리

Campaign을 통해 보낸 SMS 메시지에 프로필이 답장할 경우 수행할 작업과 자동으로 다시 보낼 메시지를 구성할 수 있습니다.

이 구성은 다음에 정의되어 있습니다. Automatic reply sent to the MO 의 섹션 SMS 라우팅 외부 계정. MO는 'Mobile Originated'의 약자로, SMS를 보낸 모바일에 자동 회신을 구성할 수 있음을 의미합니다.

방법은 다음과 같습니다.

  1. 고급 메뉴에서 Adobe Campaign 로고를 통해 다음을 선택합니다. Administration > Application settings > External accounts 그런 다음 SMS routing via SMPP 외부 계정입니다.

  2. 아래 Automatic reply sent to the MO 범주, 클릭 Create element 자동 회신 구성을 시작합니다.

  3. 이 자동 회신을 트리거할 키워드를 선택합니다. 키워드는 대/소문자를 구분하지 않습니다. 예를 들어 수신자가 "STOP" 키워드를 전송하면 자동 회신을 받게 됩니다.

    키워드가 무엇이든 동일한 회신을 보내려면 이 열을 비워 둡니다.

    중요

    영숫자만 허용됩니다.

  4. 다음에서 Short code 필드에서는 일반적으로 게재를 보내는 데 사용되며 발신자 이름으로 사용할 번호를 지정합니다. 다음을 떠나도록 결정할 수도 있습니다. Short code 짧은 코드에 관계없이 동일한 회신을 보내려면 열이 비어 있습니다.

  5. 필드에 수신자에게 보낼 답변을 입력합니다 Reply.

    회신을 보내지 않고 작업을 수행하려면 Reply 열이 비어 있습니다. 예를 들어 "STOP" 이외의 다른 메시지로 답장하는 사용자의 전화 번호를 격리에서 제거할 수 있습니다.

  6. 다음에서 Additional action 필드, 작업을 자동 회신에 연결:

    • 다음 Send to quarantine 작업에서 프로필 전화 번호를 자동으로 격리합니다.
    • 다음 Remove from quarantine 작업이 격리 목록에서 프로필 전화 번호를 제거합니다.
    • 다음 None 작업을 사용하면 작업을 수행하지 않고 수신자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다.

    예를 들어 아래 구성에서 수신자가 "STOP" 키워드를 전송하면 구독 취소 확인이 자동으로 수신되며 해당 전화번호는 On denylist 상태. 이 상태는 전화번호에만 해당되며, 프로필은 사용자가 이메일 메시지를 계속 받도록 되어 있습니다.

  7. Save​를 클릭합니다.

  8. 다음에서 Advanced parameters / SMS 게재 Properties, 다음을 설정할 수 있습니다 Short code 을 눌러 옵트아웃한 수신자를 자동으로 제외합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 이 섹션.

이제 수신자가 메시지 구독을 자동으로 취소하고 이 자동 회신으로 격리될 수 있습니다. 격리된 수신자는 Addresses 테이블을 통해 사용할 수 있음 Administration > Channels > Quarantines 메뉴 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다. 격리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 섹션.

필요한 경우 이러한 수신 SMS를 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 섹션.

수신 SMS 저장

다음에서 SMS routing via SMPP 외부 계정, 예를 들어 구독자가 수신자 목록에서 제거하기 위해 SMS 메시지에 "STOP"이라고 답장하는 경우, 수신 메시지를 저장하도록 선택할 수 있습니다.

확인 Store incoming MO in the database 다음에서 SMPP channel settings 카테고리. 모든 SMS는 inSMS 테이블에 저장되고 워크플로우의 쿼리 활동을 통해 검색할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

  1. 다음에서 SMPP channel settings 필드, 확인 Store incoming MO in the database.

  2. 다음에서 Marketing activities 탭을 클릭하고 Create 그런 다음 선택 Workflow.

  3. 워크플로우 유형을 선택합니다.

  4. 워크플로우의 속성을 편집한 다음 Create. 워크플로우 만들기에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 섹션.

  5. 드래그 앤 드롭 Query 활동을 클릭하고 활동을 두 번 클릭합니다.

  6. 다음에서 Properties 쿼리의 탭에서 다음을 선택합니다 Incoming SMS (inSMS) 다음에서 Resource 필드.

  7. 그런 다음 Target 탭에서 을(를) 끌어서 놓습니다 Incoming SMS attributes 규칙.

  8. 여기에서는 전날부터 들어오는 모든 메시지를 타겟팅하려고 합니다. 다음에서 Field 범주, 선택 Creation date (created).

  9. 위치 Filter type, 선택 Relative 다음 Level of precision, 선택 Day.

  10. 그런 다음 오늘, 전날 또는 지난 며칠 중에 데이터를 검색하도록 선택할 수 있습니다. 클릭 Confirm 쿼리가 구성된 경우.

이 쿼리는 선택한 시간 범위에 따라 수신된 모든 STOP 메시지를 검색합니다.

예를 들어 활동을 통해 모집단을 만들고 게재를 더 잘 개인화할 수 있습니다.

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