수신 SMS 관리

STOP SMS 관리

Campaign을 통해 보낸 SMS 메시지에 프로필이 답장할 경우 수행할 작업과 자동으로 다시 보낼 메시지를 구성할 수 있습니다.

이 구성은 Automatic reply sent to the MO 섹션 SMS 라우팅 외부 계정. MO는 '모바일 Originated'를 의미하며, 즉 SMS를 보낸 모바일에 자동 답장을 구성할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

  1. 고급 메뉴에서 Adobe Campaign 로고를 통해 을(를) 선택합니다 Administration > Application settings > External accounts 그러면 SMS routing via SMPP 외부 계정.

  2. 아래에 Automatic reply sent to the MO 카테고리 Create element 자동 회신 구성을 시작하려면 다음을 수행하십시오.

  3. 이 자동 답장을 트리거할 키워드를 선택합니다. 키워드는 대/소문자를 구분하지 않습니다. 예를 들어 여기에서 수신자가 키워드 "STOP"을 보낼 경우 자동 답장이 수신됩니다.

    키워드가 무엇이든 동일한 답글을 보내려면 이 열을 비워 둡니다.

  4. 에서 Short code 필드에서 게재를 전송하는 데 일반적으로 사용되는 번호를 지정하고 발신자 이름으로 사용됩니다. 또한 Short code 열이 비어 있으면, 짧은 코드가 어떻든 동일한 답글을 보낼 수 있습니다.

  5. 필드에서 수신자에게 보낼 답변을 입력합니다 Reply.

    응답을 보내지 않고 작업을 수행하려면 다음을 그대로 둡니다 Reply 열이 비어 있습니다. 예를 들어 "STOP" 이외의 메시지로 답장하는 사용자의 전화 번호를 격리하지 않을 수 있습니다.

  6. 에서 Additional action 필드에서 작업을 자동 응답에 연결합니다.

    • 다음 Send to quarantine 자동으로 프로필 전화 번호를 격리합니다.
    • 다음 Remove from quarantine 격리 작업에서 프로필 전화 번호가 제거됩니다.
    • 다음 None 작업을 사용하면 작업을 수행하지 않고 수신자에게 메시지만 보낼 수 있습니다.

    예를 들어 아래 구성에서 수신자가 "STOP" 키워드를 전송하는 경우 자동으로 구독 취소 확인을 받게 되고 해당 전화 번호는 와 함께 격리로 전송됩니다 On denylist 상태. 이 상태는 전화번호에만 해당되며, 프로필은 사용자가 이메일 메시지를 계속 수신하도록 합니다.

  7. Save​를 클릭합니다.

  8. 에서 Advanced parameters SMS 게재 Properties​를 설정하는 경우 Short code 옵트아웃한 수신자를 자동으로 제외합니다. 자세한 내용은 이 섹션.

이제 수신자는 자동으로 메시지 구독을 취소하고 이 자동 답글을 통해 격리에 보낼 수 있습니다. 격리된 수신자는 Addresses 테이블 Administration > Channels > Quarantines 메뉴 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다. 격리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 섹션.

필요한 경우 이러한 수신 SMS를 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 섹션.

수신 SMS 저장

에서 SMS routing via SMPP 외부 계정에서는 받는 사람 목록에서 제거하기 위해 구독자가 SMS 메시지에 "STOP"을 회신하는 경우와 같이 수신 메시지를 저장하도록 선택할 수 있습니다.

확인 Store incoming MO in the database 에서 SMPP channel settings 카테고리에서는 모든 SMS가 inSMS 표에 저장되고 워크플로우의 쿼리 활동을 통해 검색할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

  1. 에서 SMPP channel settings 필드, 확인 Store incoming MO in the database.

  2. 에서 Marketing activities 탭, Create 을(를) 선택합니다. Workflow.

  3. 워크플로우 유형을 선택합니다.

  4. 워크플로우의 속성을 편집한 다음 Create. 워크플로우 만들기에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 섹션.

  5. 끌어서 놓기 Query 활동을 만들고 활동을 두 번 클릭합니다.

  6. 에서 Properties 쿼리의 탭에서 Incoming SMS (inSMS) 에서 Resource 필드.

  7. 그런 다음 Target 탭에서 을(를) 끌어서 놓습니다. Incoming SMS attributes 규칙.

  8. 여기에서는 전날의 모든 수신 메시지를 타겟팅하려고 합니다. 에서 Field 카테고리, 선택 Creation date (created).

  9. in Filter type, 선택 Relative 다음에 Level of precision, 선택 Day.

  10. 그런 다음 오늘, 전일 또는 최근 며칠 간의 데이터를 검색하도록 선택할 수 있습니다. 클릭 Confirm 쿼리가 구성된 경우

이 쿼리는 선택한 시간 범위에 따라 받은 모든 STOP 메시지를 검색합니다.

활동을 통해 모집단을 만들고 게재를 보다 잘 개인화할 수 있습니다.

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