Criação de uma mensagem SMS

A criação de um delivery de SMS é muito semelhante à criação de um email comum. As etapas a seguir descrevem a configuração específica para esse canal. Consulte Criar um email para obter mais informações sobre outras opções.

Parâmetros de SMS avançados são detalhados na seção Configuração de SMS.

Descubra este recurso no vídeo

Para criar e enviar mensagens SMS para um telefone celular, é necessário:

  • Uma conta externa de Routing configurada no canal Mobile (SMS) com o modo Bulk delivery. Para mais informações, consulte a seção Roteamento.
  • Um template do delivery vinculado corretamente a essa conta externa.

  1. Crie um delivery de SMS. Você pode fazer isso na página inicial do Adobe Campaign, em uma campanha ou na lista de atividade de marketing.

    Você também pode adicionar uma atividade SMS em um fluxo de trabalho. Para mais informações, consulte o Guia Fluxos de trabalho.

    Ao criar uma mensagem, um assistente é exibido para orientá-lo pelas etapas mais importantes. O que é definido pelo assistente ainda pode ser editado depois diretamente do painel de mensagens.

  2. Selecione o modelo que deseja usar. Você pode escolher o modelo SMS pronto para uso ou um dos seus próprios modelos.

    Para enviar para um telefone celular, o template do delivery deve estar corretamente vinculado à conta externa do roteamento SMS.

  3. Insira as propriedades gerais do SMS.

    OBSERVAÇÃO

    O nome da atividade e sua ID aparecem na interface, mas não são visíveis para os recipients da mensagem.

    Verifique se o campo de ID não contém nenhum espaço em branco para evitar discrepâncias, por exemplo, ao integrar com o Adobe Analytics.

  4. Especifique o público que deseja segmentar. É possível selecionar um público existente ou segmentar diretamente uma população definindo e combinando regras.

  5. Adicione conteúdo ao seu SMS. Você também pode definir o conteúdo clicando na seção Content do painel do delivery depois que a criação do SMS for finalizada. Consulte Sobre design de conteúdo de SMS.

    Se você tiver inserido campos de personalização ou texto condicional no conteúdo da mensagem SMS, o comprimento da mensagem pode variar de um recipient para outro. Na verdade, esses fatores podem introduzir caracteres que não são considerados pela codificação GSM. Por isso, a duração da mensagem deve ser avaliada depois de realizada a personalização. Consulte Personalização de mensagens SMS.

  6. Confirme a criação da mensagem. O painel é exibido.

  7. Programe o envio. O SMS pode ser enviado manualmente logo após a preparação da mensagem ou automaticamente em uma data programada. Consulte Agendamento de mensagens.

  8. Prepare a mensagem para analisar a validade, a personalização e o público alvo.

    OBSERVAÇÃO

    Você pode definir regras de fadiga globais entre canais que excluirão automaticamente das campanhas os perfis com excesso de pedidos. Consulte Regras de fadiga.

  9. Envie provas para verificar e validar a mensagem e monitorar a renderização da caixa de entrada. Consulte a seção Envio de prova.

  10. Confirme o envio da mensagem. O envio iniciará de acordo com a programação definida.

A mensagem é enviada. Você pode verificar o delivery pelo painel de mensagens e registros.

Quando o envio estiver concluído, você pode iniciar a medição do impacto de sua mensagem com relatórios do delivery incorporados ou personalizados.

Tópicos relacionados:

Tutorial em vídeo

Este vídeo mostra como criar uma entrega de SMS.

Vídeos extras explicativos sobre o Campaign Standard estão disponíveis aqui.

Nesta página