Preparação e envio de uma notificação por push

Preparação da notificação

As etapas para criar uma notificação por push com o Adobe Campaign são:

  1. Na janela Marketing activities, crie uma nova atividade de marketing.

    Observe que uma única notificação por push também pode ser criada a partir de uma campanha ou da home page do Adobe Campaign.

    Você também pode usar uma atividade de delivery de notificação por push em um workflow. Essa atividade é apresentada na seção Push notification delivery .

  2. Selecione Push notification.

  3. Selecione um modelo.

    Por padrão, você pode selecionar um dos dois templates a seguir:

    • Send push to Campaign profiles: use esse modelo para direcionar os perfis do Adobe Campaign CRM que assinaram seu aplicativo móvel e aceitaram receber notificações por push. Você pode inserir campos personalization em sua notificação por push, como o nome do recipient.
    • Send push to app subscribers: use este modelo para enviar uma notificação por push para todos os usuários conhecidos e anônimos de aplicativos móveis que optaram por receber notificações de seu aplicativo. É possível personalizar essas mensagens com dados coletados do aplicativo móvel.

    Também é possível selecionar modelos multilíngues. Para obter mais informações, consulte Criação de uma notificação por push multilíngue.

    Para obter mais informações sobre templates, consulte a seção Gerenciamento de templates .

  4. Insira as propriedades da notificação por push e selecione o aplicativo móvel no campo Associate a Mobile App to a delivery .

    Observe que a lista suspensa exibirá os aplicativos SDK V4 e Experience Platform.

    Você pode vincular a notificação por push a uma campanha. Para fazer isso, selecione-a nas campanhas que já foram criadas.

  5. Na tela a seguir, é possível especificar um público-alvo, por exemplo, todos os clientes do VIP que assinaram um aplicativo móvel específico. Para obter mais informações, consulte Criação de públicos-alvo.

    O público-alvo será automaticamente filtrado com base no aplicativo móvel selecionado na etapa anterior.

  6. Agora é possível personalizar a notificação por push. Primeiro, escolha o estilo da mensagem: Alert/Message/Badge ou Silent push. Os tipos de notificação por push são descritos na seção Sobre as notificações por push.

    Edite o conteúdo da notificação por push e defina as opções avançadas. Consulte Personalização de uma notificação por push.

    O conteúdo da notificação por push e as opções configuradas aqui são passadas para seu aplicativo móvel no formato de um payload. A estrutura detalhada do payload é descrita na nota técnica Entendendo a estrutura do payload das notificações por push do Campaign Standard.

  7. Clique em Create.

  8. Antes de enviar a notificação, você pode testá-la com perfis de teste e depois ver exatamente o que seus recipients verão antes de enviar o delivery. Selecione Audiences do resumo do delivery e clique na guia Test profiles.

    Para obter mais informações sobre o envio de testes, consulte Testar perfis.

  9. Selecione os perfis de teste e clique em Preview para exibir a notificação: o conteúdo é personalizado com os dados do perfil de teste.

  10. Verifique o layout de notificação por push em diferentes dispositivos: selecione iPhone, Android phone, iPad ou Android tablet para visualizar a renderização.

  11. O Estimated Payload Size é uma estimativa baseada nos dados de perfil de teste. O tamanho real da carga pode variar. O limite da mensagem é de 4 KB.

    ATENÇÃO

    Se o tamanho da carga exceder o limite de 4 KB, a mensagem não será entregue.

Observe que os dados de personalização afetam o tamanho da mensagem.

Envio da notificação

As notificações por push podem ser enviadas para um público-alvo selecionado no Adobe Campaign, definindo os critérios de público-alvo. Para o exemplo abaixo, nosso público-alvo selecionado consiste em 4 assinantes de aplicativos móveis direcionados.

  1. Clique em Prepare para calcular o target e gerar as notificações.

  2. Quando a preparação for concluída com êxito, a janela Deployment apresentará os seguintes KPIs: Target e To deliver. Observe que a contagem To deliver é menor que a Targeted devido a exclusões que podem ser visualizadas ao clicar no botão na parte inferior da janela Deployment.

  3. Na guia Exclusion logs , é possível encontrar a lista de todas as mensagens excluídas do público-alvo enviado e o motivo por trás dessa exclusão.

    Aqui, podemos ver que um de nossos assinantes de aplicativos móveis foi excluído porque o endereço estava na lista de bloqueios e os outros assinantes porque o perfil era duplicado.

  4. Clique na guia Exclusion causes para exibir o volume de mensagens excluídas.

  5. Agora você pode clicar em Confirm para começar a enviar notificações por push.

  6. Verifique o status do delivery no painel de mensagens e logs. Para obter mais informações, consulte Envio de mensagens e Logs do delivery.

    Neste exemplo, o painel de mensagens exibe que o Adobe Campaign tentou enviar duas notificações por push: um foi entregue com êxito ao dispositivo e outro falhou. Para saber por que o delivery tem erros, clique no botão na parte inferior da janela Deployment.

  7. Na janela Deployment, clique na guia Sending logs para acessar a lista de notificações por push enviadas e seus status. Para esse delivery, uma notificação por push foi enviada com êxito, enquanto a outra falhou devido a um token de dispositivo incorreto. Esse assinante será adicionado à de lista de bloqueios a partir de outros deliveries.

    OBSERVAÇÃO

    Os motivos podem ser qualquer falha downstream de Adobe Campaign. No caso de falhas de provedores como apns e fcm, o motivo também refletirá isso. Para obter mais informações sobre falhas do provedor, consulte a documentação Apple e Android.

Agora é possível medir o impacto do delivery de notificação por push com relatórios dinâmicos.

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