Preparação e envio de uma notificação por push

Última atualização em 2023-12-29
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Preparação da notificação

As etapas para criar uma notificação por push com o Adobe Campaign são:

  1. No Marketing activities janela, criar uma nova atividade de marketing.

    Observe que uma única notificação por push também pode ser criada a partir de um campaign ou da Adobe Campaign home page.

    Você também pode usar uma atividade de delivery de notificação por push em um workflow. Essa atividade é apresentada na seção Entrega por notificação por push seção.

  2. Selecione Push notification.

  3. Selecione um modelo.

    Por padrão, você pode selecionar um dos dois modelos a seguir:

    • Send push to Campaign profiles: use este modelo para direcionar os perfis do Adobe Campaign CRM que assinaram seu aplicativo para dispositivos móveis e aceitaram receber notificações por push. Você pode inserir personalização campos na sua notificação por push, como o nome do recipient.
    • Send push to app subscribers: use esse modelo para enviar uma notificação por push a todos os usuários de aplicativos móveis conhecidos e anônimos que optaram por receber notificações do seu aplicativo. Você pode personalizar essas mensagens com dados coletados do seu aplicativo móvel.

    Também é possível selecionar templates multilíngues. Para obter mais informações, consulte Criação de uma notificação por push multilíngue.

    Para obter mais informações sobre templates, consulte Gerenciamento de modelos seção.

  4. Insira suas propriedades de notificação por push e selecione o aplicativo móvel na caixa Associate a Mobile App to a delivery campo.

    Observe que o menu suspenso exibirá os aplicativos SDK V4 e Experience Platform SDK.

    Você pode vincular a notificação por push a uma campanha. Para fazer isso, selecione-o nas campanhas já criadas.

  5. Na tela a seguir, você pode especificar um público-alvo, por exemplo, todos os clientes do VIP que se inscreveram em um aplicativo para dispositivos móveis específico. Para obter mais informações, consulte Criação de públicos.

    Seu público-alvo será filtrado automaticamente com base no aplicativo para dispositivos móveis selecionado na etapa anterior.

  6. Agora você pode personalizar sua notificação por push. Primeiro, escolha o estilo da mensagem: Alert/Message/Badge ou Silent push. Os tipos de notificação por push estão descritos no Sobre as notificações por push seção.

    Edite o conteúdo da sua notificação por push e defina as opções avançadas. Consulte Personalização de uma notificação por push.

    O conteúdo e as opções de notificação por push configuradas aqui são passados para o aplicativo móvel na forma de uma carga. A estrutura detalhada da carga é descrita na seção Como entender a estrutura de payload das notificações por push do Campaign Standard nota técnica.

  7. Clique em Create.

  8. Antes de enviar a notificação, você pode testá-la com perfis de teste e ver exatamente o que os recipients verão antes de enviar o delivery. Selecionar Audiences no resumo do delivery e clique no link Test profiles guia.

    Para obter mais informações sobre o envio de testes, consulte Perfis de teste.

  9. Selecione os perfis de teste e clique em Preview para exibir a notificação: o conteúdo é personalizado com os dados do perfil de teste.

  10. Verifique o layout de notificação por push em diferentes dispositivos: selecione iPhone, Android phone, iPad ou Android tablet para visualizar a renderização.

  11. A variável Estimated Payload Size é uma estimativa baseada nos dados do perfil de teste. O tamanho real do conteúdo pode variar. O limite da mensagem é 4 KB.

    ATENÇÃO

    Se o tamanho da carga exceder o limite de 4 KB, a mensagem não será entregue.

Observe que os dados de personalização afetam o tamanho da mensagem.

Envio da notificação

As notificações por push podem ser enviadas para um público selecionado no Adobe Campaign definindo os critérios de público. Para o exemplo abaixo, nosso público-alvo selecionado consiste em 4 assinantes de aplicativos para dispositivos móveis direcionados.

  1. Clique em Prepare para calcular o target e gerar as notificações.

  2. Ao concluir com êxito a preparação, a variável Deployment apresenta os seguintes KPIs: Target e To deliver. Observe que To deliver count é menor que o Targeted um devido a exclusões que podem ser visualizadas ao clicar em na parte inferior do Deployment janela.

  3. No Exclusion logs , você poderá encontrar a lista de todas as mensagens excluídas do público-alvo enviado e o motivo por trás dessa exclusão.

    Aqui, podemos ver que um de nossos assinantes de aplicativos móveis foi excluído porque o endereço estava na inclui na lista de bloqueios de assinantes e os outros assinantes porque o perfil era uma duplicata.

  4. Clique em Exclusion causes para exibir o volume de mensagens excluídas.

  5. Clique agora em Confirm para enviar notificações por push.

  6. Verifique o status da entrega no painel de mensagens e logs. Para obter mais informações, consulte Envio de mensagens e Logs de entrega.

    Neste exemplo, o painel de mensagens exibe que o Adobe Campaign tentou enviar duas notificações por push: uma foi entregue com êxito ao dispositivo e a outra falhou. Para saber por que o delivery tem erros, clique no link na parte inferior do Deployment janela.

  7. No Deployment clique na guia Sending logs para acessar a lista de notificações por push enviadas e seus status. Para esse delivery, uma notificação por push foi enviada com êxito, enquanto a outra falhou devido a um token de dispositivo inválido. Esse assinante será adicionado ao incluo na lista de bloqueios de delivery adicional.

    OBSERVAÇÃO

    Os motivos podem ser qualquer falha downstream para o Adobe Campaign. No caso de falhas de provedores como apns e fcm, a razão também refletirá isso. Para obter mais informações sobre falhas de provedor, consulte o Apple e Android documentação.

Agora você pode medir o impacto da entrega de notificações por push com relatórios dinâmicos.

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