Sobre mensagens no aplicativo

As mensagens no aplicativo são um canal por meio do qual é possível exibir uma mensagem quando o usuário está ativo no aplicativo para dispositivos móveis. Esse tipo de mensagem é gratuito para notificações por push enviadas ao centro de notificações do telefone dos usuários. Para mais informações sobre o canal de notificações por push, consulte esta seção.

Este canal exige que os aplicativos para dispositivos móveis sejam integrados ao SDK da Adobe Experience Platform. Esses aplicativos devem estar ativados no Adobe Experience Platform Launch antes de estarem disponíveis no Adobe Campaign para deliveries no aplicativo.

Para enviar mensagens no aplicativo para dispositivos móveis que utilizam o SDK da Experience Platform, é necessário atender aos seguintes pré-requisitos:

  1. No Adobe Campaign, confirme se você pode acessar o canal In-App. Se não conseguir acessar esses canais, entre em contato com sua equipe de conta.

  2. Aproveite os casos de uso de publicação de conteúdo para dispositivos móveis no Adobe Campaign Standard com um aplicativo SDK da Experience Cloud. Para que isso seja possível, um aplicativo para dispositivos móveis deve ser criado no Adobe Experience Platform Launch e configurado no Adobe Campaign Standard. Para o guia passo a passo, consulte esta página.

  3. Depois de configurada, você pode preparar sua mensagem no aplicativo. Para obter mais informações, consulte esta página.

  4. Em seguida, você pode decidir enviar uma Mensagem no aplicativo ou uma Personalização de um tipo de mensagem de notificação local.

  5. O delivery está pronta para ser enviado. Para saber mais, consulte esta página.

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Tratamento de campos de perfis móveis com dados pessoais e confidenciais

No Adobe Campaign, os dados de atributos do perfil móvel enviados de dispositivo móvel são armazenados no recurso Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp), que permite definir os dados que você deseja coletar dos assinantes de aplicativos.

Esse recurso precisa ser estendido para coletar os dados que você pretende enviar do dispositivo móvel para o Adobe Campaign. Para fazer isso, consulte esta página para conhecer as etapas detalhadas.

Para permitir a personalização de suas mensagens no aplicativo com mais segurança, os campos do perfil móvel desse recurso precisam ser configurados adequadamente. Em Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp), ao criar os novos campos de perfis móveis, marque a opção Personal and Sensitive para deixá-los indisponíveis durante a personalização de mensagens no aplicativo.

OBSERVAÇÃO

Se você tiver uma implementação existente com extensão de recurso personalizada nesta tabela, recomendamos rotular os campos apropriadamente antes de aproveitá-los para personalização de mensagens no aplicativo.

Após a configuração e a publicação do recurso personalizado Subscriptions to an application, você pode começar a preparar o delivery no aplicativo usando o template Target users based on their Mobile profile (inApp). Apenas campos não pessoais e não confidenciais estarão disponíveis no recurso Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) para personalização.

Se você exigir personalização com campos Personal and Sensitive, recomendamos usar o template Target users based on their Campaign profile (inAppProfile) que possui mecanismo de segurança adicional para garantir que os dados PII de seus usuários permaneçam seguros.

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