In qualità di amministratore di Campaign, puoi effettuare la configurazione delle impostazioni del canale e-mail. Tali impostazioni avanzate includono i parametri generali del canale e-mail, account di indirizzamento e-mail, regole di elaborazione e-mail e proprietà e-mail. In questa pagina imparerai a modificare i valori predefiniti per l’e-mail generale e i parametri di invio.
Tieni presente che alcune impostazioni e-mail adesso sono gestite dall’MTA avanzato di Adobe Campaign. Pertanto:
Alcune configurazioni nell’interfaccia utente di Campaign non si applicano più:
Altri parametri adesso sono gestiti parzialmente da MTA avanzato, mentre alcune configurazioni possono ancora essere eseguite all’interno di Campaign. Le impostazioni interessate sono le seguenti:
La schermata di configurazione e-mail consente di definire i parametri per il canale e-mail. Gli amministratori possono accedere a queste configurazioni nel menu Administration> Channels > Email >Configuration.
Campi delle maschere autorizzate
La sezione Header parameters of sent emails elenca gli indirizzi e-mail autorizzati che puoi utilizzare per spedire e-mail ai destinatari (indirizzo del mittente) e per consentir loro di inviare risposte automatizzate, quali messaggi non recapitati asincroni, risposte fuori sede e così via (indirizzo di errore). Durante la fase di preparazione dei messaggi, Adobe Campaign verifica che gli indirizzi immessi siano validi. Questa modalità operativa assicura che non vengano utilizzati indirizzi che possono causare problemi di consegna.
Consegna
L’Delivery reports ID è fornito dal team di Assistenza cliente Adobe. Identifica ogni istanza con un ID di consegna che viene utilizzato nei report tecnici di consegna.
Parametri di consegna
Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio. Il campo Message delivery duration consente di specificare l’intervallo di tempo entro il quale verrà ritentato qualsiasi messaggio della consegna che riscontri un errore temporaneo o un messaggio non recapitato.
Questo parametro adesso viene utilizzato in Campaign solo se è impostato su 3,5 giorni o meno. Se definisci un valore superiore a 3,5 giorni, non verrà preso in considerazione in quanto ora è gestito dall’MTA avanzato di Adobe Campaign.
Il campo Online resources validity duration viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina speculare e per le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
Nuovi tentativi
I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Per ulteriori informazioni, consulta Tentativi dopo un errore temporaneo di consegna.
Il numero massimo di nuovi tentativi da eseguire e il ritardo minimo tra di essi sono ora gestiti dall’MTA avanzato di Adobe Campaign, in base alle prestazioni sia cronologiche che attuali di un IP all’interno di un determinato dominio. Le impostazioni di Nuovi tentativi in Campaign verranno ignorate.
Parametri di quarantena e-mail
Nel campo Time between two significant errors, immetti un valore per definire il tempo che l’applicazione attende prima di incrementare il contatore degli errori in caso di errore di messaggio non recapitato. Il valore predefinito è "1d", che corrisponde a 1 giorno.
Una volta raggiunto il valore Maximum number of errors before quarantine, l’indirizzo e-mail viene quindi messo in quarantena. Il valore predefinito è "5": l’indirizzo sarà messo in quarantena al quinto errore. Ciò significa che il contatto sarà automaticamente escluso dalle consegne successive.
Per ulteriori informazioni sulle quarantena, consulta Informazioni sulla gestione della quarantena.
L’account esterno Integrated email routing è fornito per impostazione predefinita. Contiene i parametri tecnici che consentono all’applicazione di effettuare l’invio di e-mail.
Il tipo di account deve essere sempre impostato su Routing, il canale su Email e la modalità di consegna su Bulk delivery.
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È possibile accedere alle Email processing rules tramite il menu Administration > Channels > Email.
Tieni presente che i domini e-mail e le regole MX adesso sono gestiti dall’MTA avanzato di Adobe Campaign:
I messaggi non recapitati asincroni sono ancora qualificati dal processo Campaign inMail attraverso le regole Bounce mails.
Tali regole contengono l’elenco di stringhe di caratteri che possono essere restituite dai server remoti e che ti consentono di qualificare l’errore (Rigido, Morbido o Ignorato).
Per i messaggi di errore di mancata consegna sincroni, l’MTA avanzato di Adobe Campaign determina il tipo di messaggio non recapitato e la relativa qualifica, quindi invia nuovamente tali informazioni a Campaign.
Per ulteriori informazioni sulla qualifica della posta non recapitata, consulta questa sezione.
In questa sezione viene illustrato l’elenco dei parametri disponibili nella schermata delle proprietà di un e-mail o di un modello e-mail.
Alcuni parametri sono disponibili solo nei modelli. I parametri a cui puoi accedere dipendono dalle tue autorizzazioni.
Per modificare le proprietà di un e-mail o di un modello e-mail, utilizza il pulsante Edit properties.
Nella parte superiore della schermata dei parametri e-mail, identifica il messaggio e-mail utilizzando i campi Label e ID. Queste informazioni vengono visualizzate nell’interfaccia ma non sono visibili ai destinatari del messaggio.
L’ID deve essere univoco.
Il campo Brand ti consente di selezionare il brand collegato alla consegna. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo e sulla configurazione dei brand, consulta la sezione Branding.
Il campo Campaign consente di inserire la campagna collegata all’e-mail.
Puoi anche aggiungere una Description nel campo corrispondente e modificare l’immagine visualizzata nella miniatura dell’e-mail negli elenchi.
La sezione Send è disponibile solo per i modelli e-mail. Contiene i seguenti parametri:
I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Per ulteriori informazioni, consulta Tentativi dopo un errore temporaneo di consegna.
Il ritardo minimo tra i nuovi tentativi e il numero massimo di nuovi tentativi da eseguire sono ora gestiti dall’MTA avanzato di Adobe Campaign, in base alle prestazioni sia cronologiche che attuali di un IP all’interno di un determinato dominio. Le impostazioni di Nuovi tentativi di Campaign verranno ignorate.
L’impostazione della durata di consegna (definita nella sezione Parametri del periodo di validità) configurata in Campaign continuerà a essere rispettata, ma solo fino a 3,5 giorni. A questo punto, tutti i messaggi nella coda dei nuovi tentativi verranno rimossi e reinviati come messaggi non recapitati. Per ulteriori informazioni sugli errori di consegna, consulta questa sezione.
Puoi configurare il formato delle e-mail da inviare. Sono disponibili tre opzioni:
Use recipient preferences (modalità predefinita): il formato del messaggio viene definito in base ai dati memorizzati nel profilo del destinatario e poi memorizzato per impostazione predefinita nel campo Email format (@emailFormat). Se un destinatario desidera ricevere i messaggi in un determinato formato, questo sarà il formato inviato. Se il campo non è completato, viene inviato un messaggio multipart-alternative (vedi sotto).
Let recipient mail client choose the most appropriate format (multipart-alternative): il messaggio contiene entrambi i formati: testo e HTML. Il formato visualizzato in base alla ricezione dipende dalla configurazione del software di posta del destinatario (multipart-alternative).
Questa opzione include entrambe le versioni del messaggio. Di conseguenza, influisce sulla velocità effettiva di consegna, poiché la dimensione del messaggio è maggiore.
Send all messages in text format: il messaggio viene inviato in formato testo. Il formato HTML non verrà inviato, ma sarà utilizzato per la pagina speculare solo quando il destinatario farà clic sul collegamento nel messaggio.
L’opzione Enable SMTP test mode consente di verificare l’invio di e-mail tramite una connessione SMTP, senza inviare effettivamente i messaggi.
I messaggi vengono elaborati fino a che non si stabilisce la connessione con il server SMTP, ma non ne viene eseguito l’invio.
Questa opzione è disponibile per le e-mail e per i modelli e-mail.
Se abiliti l’opzione della modalità di prova SMTP per un modello e-mail, questa opzione sarà attivata per tutti i messaggi e-mail creati da questo modello.
Quando questa opzione è abilitata per un’e-mail, nessun messaggio verrà inviato finché non viene deselezionato.
Nell’e-mail o nel dashboard del modello e-mail verrà visualizzato un avviso.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di SMTP, consulta la sezione Elenco dei parametri SMTP dell’e-mail.
La sezione Validity period contiene i seguenti parametri:
Explicitly set validity dates: quando questa casella è deselezionata, è necessario inserire una durata nei campi Delivery duration e Resource validity limit.
Se desideri date e ore specifiche, seleziona questa casella.
Delivery duration/Validity limit for sending messages: Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio. Questo campo consente di specificare la durata nel corso della quale è possibile inviare i messaggi.
Questo parametro ora è gestito dall’MTA avanzato di Adobe Campaign. È necessario definire un valore fino a 3,5 giorni. Se definisci un valore superiore a 3,5 giorni, questo non verrà preso in considerazione.
Resource validity duration/Validity limit date for resources: questo campo viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina speculare e per le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
Mirror page management: la pagina speculare è una pagina HTML accessibile online tramite un browser web. Il contenuto è identico a quello dell’e-mail. Per impostazione predefinita, la pagina speculare viene generata se il collegamento viene inserito nel contenuto della posta. Questo campo ti consente di modificare la modalità di generazione della pagina:
Per poter creare la pagina speculare, il contenuto HTML deve essere stato definito per l’e-mail.
Il parametro Delivery duration non si applica ai messaggi sulle transazioni. Per ulteriori informazioni sulla messaggistica transazionale, consulta questa sezione.
La sezione Tracking contiene i seguenti parametri:
La sezione Advanced parameters contiene più parametri.
I primi campi consentono di inserire le informazioni necessarie per l’elaborazione delle intestazioni dei messaggi e-mail. Qui puoi gestire l’indirizzo e il testo della risposta, nonché l’indirizzo del mittente, che riempie il campo "Da:". Queste informazioni possono essere personalizzate.
Fai clic sul pulsante a destra del campo da modificare, quindi aggiungi il campo di personalizzazione, il blocco di contenuto o il testo dinamico.
L’inserimento e l’utilizzo del contenuto di personalizzazione sono descritti in modo dettagliato nella documentazione Personalizzazione del contenuto dell’e-mail.
Il contesto di targeting ti permette di definire un set di tabelle da utilizzare per il targeting delle e-mail (nella schermata di definizione del pubblico) e per la personalizzazione (impostazione dei campi di personalizzazione nell’editor di contenuti HTML).
Questo campo indica la modalità di indirizzamento utilizzata. Fa riferimento a un account esterno. Ad esempio, può essere utilizzato se desideri ricorrere a un account esterno contenente configurazioni di branding specifiche.
Gli account esterni sono accessibili tramite il menu Administration > Application settings > External accounts.
La preparazione dei messaggi è spiegata nel dettaglio nella sezione Approvazione dei messaggi.
Typology: prima di qualsiasi invio, i messaggi devono essere preparati al fine di convalidarne il contenuto e la configurazione. Le regole di verifica applicate durante la fase di preparazione sono definite in una tipologia. Ad esempio, per le e-mail, la preparazione prevede il controllo dell’oggetto, degli URL e delle immagini e così via. Seleziona la tipologia da applicare in questo campo.
Le tipologie, accessibili tramite il menu Administration > Channels > Typologies, sono presentate in questa sezione.
Compute the label during delivery preparation: consente di calcolare il valore dell’etichetta dell’e-mail durante la fase di preparazione dei messaggi tramite campi di personalizzazione, blocchi di contenuto e testo dinamico.
È inoltre possibile personalizzare l’etichetta di consegna con le variabili evento dichiarate nell’attività del segnale esterno del flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
Save SQL queries in the log: questa opzione consente di aggiungere i registri di query SQL nel giornale di registrazione durante la fase di preparazione.
Questa sezione consente di configurare il prefisso predefinito da utilizzare nella riga dell’oggetto della bozza. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
La sezione SMTP contiene i seguenti parametri:
Character encoding: seleziona la casella Force encoding per forzare la codifica dei messaggi, quindi scegli la codifica da utilizzare.
Bounce mails: per impostazione predefinita, i messaggi non recapitati vengono ricevuti nella casella in entrata degli errori della piattaforma (definita nella schermata Administration > Channels > Email > Configuration). Per impostare un indirizzo di errore specifico per un’e-mail, inseriscilo nel campo Error address.
Additional SMTP headers: questa opzione ti consente di aggiungere ai messaggi le intestazioni SMTP aggiuntive. Lo script immesso nel campo Headers deve fare riferimento a un’intestazione per riga, nella forma di nome:valore. Se necessario, i valori vengono codificati automaticamente.
L’aggiunta di uno script per l’inserimento di intestazioni SMTP aggiuntive è un’operazione riservata agli utenti avanzati. La sintassi di questo script deve essere conforme ai requisiti di questo tipo di contenuto: nessuno spazio inutilizzato, nessuna linea vuota e così via.
La sezione Access authorization contiene i seguenti parametri:
Il campo Organizational unit consente di limitare l’accesso a questo messaggio e-mail a determinati utenti. Gli utenti associati all’unità o alle unità principali specificate avranno accesso in lettura e scrittura a questa e-mail. Gli utenti associati alle unità secondarie avranno accesso in sola lettura a questa e-mail.
Puoi configurare le unità organizzative dal menu Administration > Users & Security.
I campi Created by, Created, Modified by e Last modified vengono completati automaticamente.