In qualità di amministratore di Campaign, puoi effettuare la configurazione delle impostazioni del canale e-mail. Tali impostazioni avanzate includono i parametri generali del canale e-mail, account di indirizzamento e-mail, regole di elaborazione e-mail e proprietà e-mail. In questa pagina, scopri come modificare i valori predefiniti per l’e-mail generale e i parametri di invio.
La schermata di configurazione e-mail consente di definire i parametri per il canale e-mail. Gli amministratori possono accedere a queste configurazioni nel menu Administration> Channels > Email >Configuration.
Campi delle maschere autorizzate
La sezione Header parameters of sent emails elenca gli indirizzi e-mail autorizzati che puoi utilizzare per spedire e-mail ai destinatari (indirizzo del mittente) e per consentir loro di inviare risposte automatizzate, quali messaggi non recapitati asincroni, risposte fuori sede e così via (indirizzo di errore). Durante la fase di preparazione dei messaggi, Adobe Campaign verifica che gli indirizzi immessi siano validi. Questa modalità operativa assicura che non vengano utilizzati indirizzi che possono causare problemi di consegna.
Consegna
L’Delivery reports ID è fornito dal team di Assistenza cliente Adobe. Identifica ogni istanza con un ID di consegna che viene utilizzato nei report tecnici di consegna.
Parametri di consegna
Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio.
Quando un messaggio in una consegna viene rifiutato a causa di un errore temporaneo o di un mancato recapito non permanente, Campaign tenta di inviare questo messaggio ogni giorno. Utilizza il Message delivery duration per specificare l’intervallo di tempo durante i nuovi tentativi.
Questo parametro adesso viene utilizzato in Campaign solo se è impostato su 3,5 giorni o meno. Se definisci un valore superiore a 3,5 giorni, questo non verrà preso in considerazione.
Il campo Online resources validity duration viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina speculare e per le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
Nuovi tentativi
I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Per ulteriori informazioni, consulta Tentativi dopo un errore temporaneo di consegna.
Il numero massimo di nuovi tentativi da eseguire e il ritardo minimo tra di essi si basano ora sulle prestazioni di un IP sia storicamente che attualmente in un determinato dominio. Il Retry period e Number of retries le impostazioni in Campaign verranno ignorate.
Parametri di quarantena e-mail
Nel campo Time between two significant errors, immetti un valore per definire il tempo che l’applicazione attende prima di incrementare il contatore degli errori in caso di errore di messaggio non recapitato. Il valore predefinito è "1d", che corrisponde a 1 giorno.
Una volta raggiunto il valore Maximum number of errors before quarantine, l’indirizzo e-mail viene quindi messo in quarantena. Il valore predefinito è 5": l’indirizzo viene messo in quarantena al quinto errore. Ciò significa che il contatto sarà automaticamente escluso dalle consegne successive.
Per ulteriori informazioni sulle quarantena, consulta Informazioni sulla gestione della quarantena.
L’account esterno Integrated email routing è fornito per impostazione predefinita. Contiene i parametri tecnici che consentono all’applicazione di effettuare l’invio di e-mail.
Il tipo di account deve essere sempre impostato su Routing, il canale su Email e la modalità di consegna su Bulk delivery.
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È possibile accedere alle Email processing rules tramite il menu Administration > Channels > Email.
I domini e-mail e le regole MX ora vengono gestiti automaticamente e non possono essere modificati.
I messaggi non recapitati asincroni sono ancora qualificati dal processo Campaign inMail attraverso le regole Bounce mails.
Tali regole contengono l’elenco di stringhe di caratteri che possono essere restituite dai server remoti e che ti consentono di qualificare l’errore (Rigido, Morbido o Ignorato).
I messaggi di errore di consegna sincrona sono ora qualificati dall’MTA avanzato di Adobe Campaign, che determina il tipo di e la qualifica di mancato recapito e invia nuovamente tali informazioni a Campaign.
Per ulteriori informazioni sulla qualifica della posta non recapitata, consulta questa sezione.
In questa sezione viene illustrato l’elenco dei parametri disponibili nella schermata delle proprietà di un e-mail o di un modello e-mail.
Alcuni parametri sono disponibili solo nei modelli. I parametri a cui puoi accedere dipendono dalle tue autorizzazioni.
Per modificare le proprietà di un e-mail o di un modello e-mail, utilizza il pulsante Edit properties.
Nella parte superiore della schermata dei parametri e-mail, identifica il messaggio e-mail utilizzando i campi Label e ID. Queste informazioni vengono visualizzate nell’interfaccia ma non sono visibili ai destinatari del messaggio.
L’ID deve essere univoco.
Utilizza il Brand per selezionare il brand collegato alla consegna. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo e sulla configurazione dei brand, consulta la sezione Branding.
In Campaign , immetti la campagna associata all’e-mail.
Puoi anche aggiungere una Description nel campo corrispondente e modificare l’immagine visualizzata nella miniatura dell’e-mail negli elenchi.
La sezione Send è disponibile solo per i modelli e-mail. Contiene i seguenti parametri:
I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Per ulteriori informazioni, consulta Tentativi dopo un errore temporaneo di consegna.
Il ritardo minimo tra i nuovi tentativi e il numero massimo di nuovi tentativi da eseguire ora si basano sulle prestazioni di un IP sia storicamente che attualmente in un determinato dominio. Il Retry period e Max. number of retries le impostazioni in Campaign verranno ignorate.
L’impostazione della durata di consegna (definita nella sezione Parametri del periodo di validità) configurata in Campaign continuerà a essere rispettata, ma solo fino a 3,5 giorni. A questo punto, tutti i messaggi nella coda dei nuovi tentativi verranno rimossi e reinviati come messaggi non recapitati. Per ulteriori informazioni sugli errori di consegna, consulta questa sezione.
Puoi configurare il formato delle e-mail da inviare. Sono disponibili tre opzioni:
Use recipient preferences (modalità predefinita): il formato del messaggio viene definito in base ai dati memorizzati nel profilo del destinatario e poi memorizzato per impostazione predefinita nel campo Email format (@emailFormat). Se un destinatario desidera ricevere i messaggi in un determinato formato, questo sarà il formato inviato. Se il campo non è completato, viene inviato un messaggio multipart-alternative (vedi sotto).
Let recipient mail client choose the most appropriate format (multipart-alternative): il messaggio contiene entrambi i formati: testo e HTML. Il formato visualizzato in base alla ricezione dipende dalla configurazione del software di posta del destinatario (multipart-alternative).
Questa opzione include entrambe le versioni del messaggio. Di conseguenza, influisce sulla velocità effettiva di consegna, poiché la dimensione del messaggio è maggiore.
Send all messages in text format: il messaggio viene inviato in formato testo. Il formato HTML non verrà inviato, ma sarà utilizzato per la pagina speculare solo quando il destinatario farà clic sul collegamento nel messaggio.
Utilizza il Enable SMTP test mode opzione per verificare l’invio di e-mail tramite una connessione SMTP senza inviare effettivamente i messaggi. La consegna viene elaborata fino alla connessione al server SMTP, ma non viene inviata: per ogni destinatario della consegna, Campaign si connette al server del provider SMTP, esegue il comando SMTP RCPT TO e chiude la connessione prima del comando SMTP DATA.
Questa opzione è disponibile per le e-mail e per i modelli e-mail.
Se abiliti l’opzione della modalità di prova SMTP per un modello e-mail, questa opzione sarà attivata per tutti i messaggi e-mail creati da questo modello.
Quando questa opzione è abilitata per un’e-mail, nessun messaggio verrà inviato finché non viene deselezionato.
Nell’e-mail o nel dashboard del modello e-mail verrà visualizzato un avviso.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di SMTP, consulta la sezione Elenco dei parametri SMTP dell’e-mail.
La sezione Validity period contiene i seguenti parametri:
Explicitly set validity dates: quando questa casella è deselezionata, è necessario inserire una durata nei campi Delivery duration e Resource validity limit.
Se desideri date e ore specifiche, seleziona questa casella.
Delivery duration/Validity limit for sending messages: Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio. Utilizzare questo campo per specificare il periodo durante il quale è possibile inviare i messaggi.
È necessario definire un valore fino a 3,5 giorni. Se imposti un valore superiore a 3,5 giorni, questo non verrà preso in considerazione.
Il parametro Delivery duration non si applica ai messaggi sulle transazioni. Per ulteriori informazioni sulla messaggistica transazionale, consulta questa sezione.
Resource validity duration/Validity limit date for resources: questo campo viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina speculare e per le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
Mirror page management: la pagina speculare è una pagina HTML accessibile online tramite un browser web. Il contenuto è identico a quello dell’e-mail. Per impostazione predefinita, la pagina speculare viene generata se il collegamento viene inserito nel contenuto della posta. Utilizza questo campo per modificare la modalità di generazione della pagina:
La pagina speculare viene generata solo se per l’e-mail è stato definito un contenuto HTML.
La sezione Tracking contiene i seguenti parametri:
La sezione Advanced parameters contiene più parametri.
I primi campi consentono di inserire le informazioni necessarie per l’elaborazione delle intestazioni dei messaggi e-mail. Qui puoi gestire l’indirizzo e il testo della risposta, nonché l’indirizzo del mittente, che riempie il campo "Da:". Queste informazioni possono essere personalizzate.
Fai clic sul pulsante a destra del campo da modificare, quindi aggiungi il campo di personalizzazione, il blocco di contenuto o il testo dinamico.
L’inserimento e l’utilizzo del contenuto di personalizzazione sono descritti in modo dettagliato nella documentazione Personalizzazione del contenuto dell’e-mail.
Utilizza il contesto di targeting per definire un set di tabelle da utilizzare per il targeting delle e-mail (nella schermata di definizione del pubblico) e la personalizzazione (definizione dei campi di personalizzazione nell’editor di contenuti di HTML).
Questo campo indica la modalità di indirizzamento utilizzata. Fa riferimento a un account esterno. Ad esempio, può essere utilizzato se desideri ricorrere a un account esterno contenente configurazioni di branding specifiche.
Gli account esterni sono accessibili tramite il menu Administration > Application settings > External accounts.
La preparazione dei messaggi è spiegata nel dettaglio nella sezione Approvazione dei messaggi.
Typology: prima di qualsiasi invio, i messaggi devono essere preparati al fine di convalidarne il contenuto e la configurazione. Le regole di verifica applicate durante la fase di preparazione sono definite in una tipologia. Ad esempio, per le e-mail, la preparazione prevede il controllo dell’oggetto, degli URL e delle immagini e così via. Seleziona la tipologia da applicare in questo campo.
Le tipologie, accessibili tramite il menu Administration > Channels > Typologies, sono presentate in questa sezione.
Compute the label during delivery preparation: utilizza questa opzione per calcolare il valore dell’etichetta dell’e-mail durante la fase di preparazione dei messaggi tramite campi di personalizzazione, blocchi di contenuto e testo dinamico.
È inoltre possibile personalizzare l’etichetta di consegna con le variabili evento dichiarate nell’attività del segnale esterno del flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
Save SQL queries in the log: utilizza questa opzione per aggiungere i registri di query SQL nel giornale di registrazione durante la fase di preparazione.
In questa sezione puoi configurare il prefisso predefinito da utilizzare nella riga dell’oggetto dei messaggi della bozza. Ulteriori informazioni sulle bozze in questa sezione.
La sezione SMTP contiene i seguenti parametri:
Character encoding: seleziona la casella Force encoding per forzare la codifica dei messaggi, quindi scegli la codifica da utilizzare.
Bounce mails: per impostazione predefinita, i messaggi non recapitati vengono ricevuti nella casella in entrata degli errori della piattaforma (definita nella schermata Administration > Channels > Email > Configuration). Per impostare un indirizzo di errore specifico per un’e-mail, inseriscilo nel campo Error address.
Additional SMTP headers: questa opzione ti consente di aggiungere ai messaggi le intestazioni SMTP aggiuntive. Lo script immesso nel campo Headers deve fare riferimento a un’intestazione per riga, nella forma di nome:valore. Se necessario, i valori vengono codificati automaticamente.
L’aggiunta di uno script per l’inserimento di intestazioni SMTP aggiuntive è un’operazione riservata agli utenti avanzati. La sintassi di questo script deve essere conforme ai requisiti di questo tipo di contenuto: nessuno spazio inutilizzato, nessuna linea vuota e così via.
La sezione Access authorization contiene i seguenti parametri:
Il Organizational unit Questo campo viene utilizzato per limitare l’accesso a questo messaggio e-mail a determinati utenti. Gli utenti associati all’unità o alle unità principali specificate avranno accesso in lettura e scrittura a questa e-mail. Gli utenti associati alle unità secondarie avranno accesso in sola lettura a questa e-mail.
Puoi configurare le unità organizzative dal menu Administration > Users & Security.
I campi Created by, Created, Modified by e Last modified vengono completati automaticamente.
Se sei NOT Se utilizzi la versione più recente di Campaign, i parametri e le sezioni dell’interfaccia utente descritti di seguito sono ancora applicabili.
Il Retries impostazioni in Menu Configurazione e nella Parametri di invio delle proprietà e-mail indica quanti tentativi devono essere eseguiti il giorno successivo all’avvio dell’invio (Number of retries / Max. number of retries) e il ritardo minimo tra un nuovo tentativo e l'altro (Retry period).
Il numero di tentativi può essere modificato a livello globale (contatta l’amministratore tecnico Adobe) o per ogni modello di consegna o consegna.
Per impostazione predefinita, per il primo giorno sono pianificati cinque nuovi tentativi con un intervallo minimo di un’ora, suddivisi nelle 24 ore del giorno. Un nuovo tentativo al giorno viene programmato dopo tale e fino alla scadenza della consegna, definita globalmente in Delivery parameters sezione del Configuration o nel menu Validity period a livello di consegna (consulta la sezione Durata consegna sezione successiva).
Utilizza il Message delivery duration parametro in Menu Configurazione per specificare l’intervallo di tempo entro il quale verrà ritentato qualsiasi messaggio nella consegna che riscontri un errore temporaneo o un messaggio non recapitato.
Utilizza il Delivery duration o Validity limit for sending messages parametro in Parametri del periodo di validità per specificare la durata durante la quale i messaggi possono essere inviati.
Il MX management, Bounce mails e Domain management le regole possono essere accessibili e modificate dagli amministratori tramite Administration > Channels > Email > Email processing rules menu. Ulteriori informazioni.
Per elencare i vari mancati recapiti e i tipi di errore e i motivi associati, fai clic sul pulsante Adobe in alto a sinistra, quindi seleziona Administration > Channels > Quarantines > Message qualification.
I mancati recapiti possono avere i seguenti stati di qualifica:
In caso di interruzione di un ISP, le e-mail inviate tramite Campaign verranno contrassegnate erroneamente come messaggi non recapitati. Per risolvere questo problema, devi aggiornare la qualifica di mancato recapito. Ulteriori informazioni.
In Summary visualizzazione di ogni messaggio, Delivered la percentuale aumenta progressivamente durante il periodo di validità della consegna, quando vengono segnalati i mancati recapiti non permanenti e permanenti.
I messaggi in mancati recapiti non permanenti vengono visualizzati come Failed il primo giorno successivo alla consegna. Questi messaggi vengono ritentati ogni giorno, fino alla fine del periodo di validità della consegna.