Como administrador de Campaign, puede configurar los canales de correo electrónico. Estas opciones avanzadas incluyen parámetros generales de canal de correo electrónico, cuentas de enrutamiento de correo electrónico, reglas de procesamiento de correo electrónico y propiedades de correo electrónico. En esta página, aprenderá a editar los valores predeterminados del correo electrónico general y a enviar parámetros.
La pantalla de configuración de correo electrónico le permite definir los parámetros del canal de correo electrónico. Los administradores pueden acceder a estas configuraciones en el menú Administration> Channels > Email >Configuration.
Campos de máscaras autorizadas
La sección Header parameters of sent emails enumera las direcciones de correo electrónico autorizadas que puede utilizar para enviar correos electrónicos a sus destinatarios (dirección del remitente) y para permitirles enviar respuestas automatizadas como devoluciones asincrónicas, respuestas de fuera de la oficina, etc. (dirección de error). Adobe Campaign comprueba que las direcciones especificadas son válidas durante la fase de preparación del mensaje. Este modo operativo garantiza que no se utilicen direcciones que puedan activar problemas de la capacidad de entrega.
Capacidad de entrega
El equipo de Atención al cliente de Adobe proporciona el Delivery reports ID. Identifica cada instancia con un ID de capacidad de entrega que se utiliza en los informes técnicos de la capacidad de entrega.
Parámetros de entrega
Adobe Campaign envía los mensajes a partir de la fecha de inicio.
Cuando un mensaje de una entrega se rechaza debido a un error temporal o a una devolución del mensaje, Campaign vuelve a intentar enviar este mensaje todos los días. Utilice el Message delivery duration para especificar el periodo de tiempo durante los reintentos.
Este parámetro en Campaign ahora solo se utiliza si se establece en 3,5 días o menos. Si define un valor superior a 3,5 días, no se tendrá en cuenta.
El campo Online resources validity duration se utiliza para los recursos cargados, principalmente para la página espejo y las imágenes. Los recursos de esta página son válidos durante un tiempo limitado (para ahorrar espacio en el disco).
Reintentos
Los mensajes no entregados temporalmente están sujetos a un reintento automático. Para obtener más información, consulte Reintentos después de un error temporal de entrega.
El número máximo de reintentos que se deben realizar y el retraso mínimo entre reintentos ahora se basan en el rendimiento histórico y actual de una IP en un dominio determinado. El Retry period y Number of retries La configuración de Campaign se ignorará.
Parámetros de cuarentena de correo electrónico
En el campo Time between two significant errors, introduzca un valor para definir el tiempo que la aplicación espera antes de incrementar el contador de errores en caso de que se produzca un error de devolución del mensaje. El valor predeterminado es “1d”, para 1 día.
Cuando se alcanza el valor Maximum number of errors before quarantine, la dirección de correo electrónico se pone en cuarentena. El valor predeterminado es "5": la dirección se pone en cuarentena en el quinto error. Esto significa que el contacto se excluirá automáticamente de las entregas posteriores.
Para obtener más información sobre cuarentenas, consulte Comprensión de la gestión de la cuarentena.
La cuenta externa Integrated email routing se proporciona de forma predeterminada. Contiene los parámetros técnicos que permiten a la aplicación enviar correos electrónicos.
El tipo de cuenta siempre debe estar establecido en Routing, el canal en Email y el modo de entrega establecido en Bulk delivery.
Temas relacionados:
Los administradores pueden acceder a Email processing rules a través del menú Administration > Channels > Email.
Los dominios de correo electrónico y las reglas MX ahora se administran automáticamente y no se pueden cambiar.
Las devoluciones asincrónicas siguen siendo calificadas por el proceso inMail de Campaign a través de las reglas Bounce mails.
Estas reglas contienen la lista de cadenas de caracteres que pueden devolver los servidores remotos y que le permiten clasificar el error (Grave, leve o ignorado).
Los mensajes de error sincrónico de fallo de entrega ahora están calificados por el MTA mejorado de Adobe Campaign, que determina el tipo de devolución y calificación, y envía esa información a Campaign.
Para obtener más información sobre la calificación de correo devuelto, consulte esta sección.
Esta sección detalla la lista de los parámetros disponibles en la pantalla de propiedades de un correo electrónico o de una plantilla de correo electrónico.
Algunos parámetros solo están disponibles en plantillas. Los parámetros a los que puede acceder dependen de sus permisos.
Para editar las propiedades de un correo electrónico o una plantilla de correo electrónico, utilice el botón Edit properties.
En la parte superior de la pantalla del parámetro de correo electrónico, identifique el correo electrónico mediante los campos Label y ID. Esta información aparece en la interfaz pero no es visible para los destinatarios de mensajes.
El ID debe ser único.
Utilice el Brand para seleccionar la marca vinculada al envío. Para obtener más información sobre el uso y la configuración de marcas, consulte la sección Marcas.
En el Campaign , introduzca la campaña asociada al correo electrónico.
También puede agregar una Description en el campo correspondiente y editar la imagen mostrada en la miniatura del correo electrónico en las listas.
La sección Send solo está disponible para plantillas de correo electrónico. Contiene los siguientes parámetros:
Los mensajes no entregados temporalmente están sujetos a un reintento automático. Para obtener más información, consulte Reintentos después de un error temporal de entrega.
El retraso mínimo entre reintentos y el número máximo de reintentos que se van a realizar ahora se basa en el rendimiento histórico y actual de una IP en un dominio determinado. El Retry period y Max. number of retries La configuración de Campaign se ignorará.
La configuración de la duración de la entrega (definida en la sección Parámetros del periodo de validez) configurada en Campaign se seguirá cumpliendo, pero solo hasta 3,5 días. En ese momento, cualquier mensaje de la cola de reintentos se eliminará de la cola y se enviará de nuevo como una devolución. Para obtener más información sobre los fallos de entrega, consulte esta sección.
Puede configurar el formato de los correos electrónicos que se van a enviar. Hay tres opciones disponibles:
Uso de preferencias del destinatario (modo predeterminado): el formato de mensaje se define según los datos almacenados en el perfil de destinatario y se almacena de forma predeterminada en el campo Formato del correo electrónico (@emailFormat). Si un destinatario desea recibir mensajes en un formato determinado, este es el formato enviado. Si el campo no está completo, se envía un mensaje multipart-alternative (consulte a continuación).
Permita que el cliente de correo destinatario elija el formato más adecuado (multipart-alternative): el mensaje contiene ambos formatos, de texto y HTML. El formato que se muestra al recibirlo depende de la configuración del software de correo del destinatario (multipart-alternative).
Esta opción incluye ambas versiones del mensaje. Por lo tanto, esto afecta al rendimiento de entrega, ya que el tamaño del mensaje es mayor.
Enviar todos los mensajes en formato de texto: el mensaje se envía en formato de texto. El formato HTML no se envía, pero se utiliza solo para la página espejo cuando el destinatario hace clic en el enlace del mensaje.
Utilice el Enable SMTP test mode para probar el envío de correos electrónicos a través de una conexión SMTP sin realmente enviar mensajes. El envío se procesa hasta la conexión con el servidor SMTP, pero no se envía. Para cada destinatario, Campaign se conecta al servidor del proveedor SMTP, ejecuta el comando RCPT TO del servidor de correo saliente (SMTP) y cierra la conexión antes del comando DATA del SMTP.
Esta opción está disponible para correos electrónicos y plantillas de correo electrónico.
Si activa la opción de modo de prueba SMTP para una plantilla de correo electrónico, todos los mensajes de correo electrónico creados a partir de esta plantilla tendrán esta opción habilitada.
Cuando esta opción está habilitada para un correo electrónico, no se enviará ningún mensaje hasta que esté desmarcada.
Se mostrará una advertencia en el panel del correo electrónico o de la plantilla de correo electrónico.
Para obtener más información sobre la configuración de SMTP, consulte la sección Lista de parámetros SMTP de correo electrónico.
La sección Validity period contiene los siguientes parámetros:
Explicitly set validity dates: cuando esta casilla está desmarcada, debe introducir una duración en Delivery duration y Resource validity limit.
Marque esta casilla si desea definir fechas y horas específicas.
Delivery duration / Validity limit for sending messages: Adobe Campaign envía los mensajes a partir de la fecha de inicio. Utilice este campo para especificar el periodo durante el cual se pueden enviar los mensajes.
Debe definir un valor de hasta 3,5 días. Si establece un valor superior a 3,5 días, no se tendrá en cuenta.
El parámetro Delivery duration no se aplica a mensajes transaccionales. Para obtener más información sobre la mensajería transaccional, consulte esta sección.
Resource validity duration / Validity limit date for resources: este campo se utiliza para los recursos cargados, principalmente para la página espejo y las imágenes. Los recursos de esta página son válidos durante un tiempo limitado (para ahorrar espacio en el disco).
Mirror page management: la página espejo es una página HTML accesible en línea mediante un explorador web. Su contenido es idéntico al contenido del correo electrónico. De forma predeterminada, la página espejo se genera si el vínculo se inserta en el contenido del correo. Utilice este campo para modificar cómo se genera esta página:
La página espejo solo se genera si se ha definido un contenido de HTML para el correo electrónico.
La sección Tracking contiene los siguientes parámetros:
La sección Advanced parameters contiene varios parámetros.
Los primeros campos permiten introducir la información necesaria para elaborar los encabezados de los mensajes de correo electrónico. Aquí puede administrar la dirección de respuesta y el texto, así como la dirección del remitente (que rellena el campo “De:”). Dicha información puede personalizarse.
Haga clic en el botón a la derecha del campo que se va a cambiar y, a continuación, añada el campo de personalización, el bloque de contenido o el texto dinámico.
La inserción y el uso del contenido de personalización se detallan en la documentación Personalización del contenido del correo electrónico.
Utilice el contexto de segmentación para definir un conjunto de tablas que se utilizarán para el direccionamiento (en la pantalla de definición de audiencia) y la personalización (definiendo campos de personalización en el editor de contenido del HTML) de correo electrónico.
Este campo indica el modo de enrutamiento utilizado. Hace referencia a una cuenta externa. Por ejemplo, esto se puede utilizar si desea utilizar una cuenta externa que contenga configuraciones de marca específicas.
Se puede acceder a las cuentas externas desde el menú Administración > Configuración de aplicación > Cuentas externas.
La preparación de los mensajes se detalla en la sección Aprobación de mensajes.
Typology: antes de cualquier envío, los mensajes deben prepararse para validar el contenido y la configuración. Las reglas de verificación aplicadas durante la fase de preparación se definen en una tipología. Por ejemplo, para los correos electrónicos, la preparación implica comprobar el asunto, las direcciones URL y las imágenes, etc. Seleccione la tipología que se aplicará en este campo.
Las tipologías a las que se puede acceder a través del menú Administration > Channels > Typologies se presentan en esta sección.
Compute the label during delivery preparation: utilice esta opción para calcular el valor de la etiqueta del correo electrónico durante la fase de preparación del mensaje mediante campos de personalización, bloques de contenido y texto dinámico.
También es posible personalizar la etiqueta de entrega con variables de eventos que se han declarado en la actividad de señal externa del flujo de trabajo. Para obtener más información, consulte esta sección.
Save SQL queries in the log: utilice esta opción para añadir registros de consulta SQL en el historial durante la fase de preparación.
En esta sección, puede configurar el prefijo predeterminado para utilizarlo en la línea de asunto de los mensajes de prueba. Obtenga más información acerca de las pruebas en esta sección.
La sección SMTP contiene los siguientes parámetros:
Character encoding: marque la casilla Force encoding si desea forzar la codificación del mensaje y, a continuación, seleccione la codificación que desee utilizar.
Bounce mails: de forma predeterminada, los mensajes devueltos se reciben en la bandeja de entrada de errores de la plataforma (definida en la pantalla Administration > Channels > Email > Configuration). Para definir una dirección de error específica para un correo electrónico, introduzca la dirección en el campo Error address.
Additional SMTP headers: esta opción permite agregar encabezados SMTP adicionales a los mensajes. La secuencia de comandos introducida en el campo Headers debe hacer referencia a un encabezado por línea en forma de name:value. Los valores se codifican automáticamente si es necesario.
La adición de secuencias de comandos para insertar encabezados SMTP se reserva para usuarios avanzados. La sintaxis de esta secuencia de comandos debe cumplir con los requisitos de este tipo de contenido: no dejar espacios sin utilizar, ninguna línea vacía, etc.
La sección Access authorization contiene los siguientes parámetros:
El Organizational unit se utiliza para restringir el acceso a este correo electrónico a determinados usuarios. Los usuarios asociados con la unidad o las unidades principales especificadas tendrán acceso de lectura y escritura a este correo electrónico. Los usuarios asociados con unidades secundarias solo tendrán acceso de lectura a este correo electrónico.
Puede configurar las unidades organizativas mediante el menú Administración > Usuarios y seguridad.
Los campos Created by, Created, Modified by y Last modified se completan automáticamente.
Si es usted NO Al ejecutar la versión más reciente de Campaign, se siguen aplicando los parámetros y las secciones de la interfaz de usuario que se describen a continuación.
El Retries configuración en la Menú Configuración y en el Envío de parámetros Algunas de las propiedades de correo electrónico indican cuántos reintentos se deben realizar el día después de iniciar la entrega (Number of retries / Max. number of retries) y el retardo mínimo entre reintentos (Retry period).
El número de reintentos se puede cambiar a nivel global (póngase en contacto con el administrador técnico de Adobe) o para cada entrega o plantilla de envíos.
De forma predeterminada, se programan cinco reintentos para el primer día con un intervalo mínimo de una hora, distribuidos durante las 24 horas del día. Después de ello, se programa un reintento por día hasta la fecha límite de envío, que se define globalmente en Delivery parameters de la sección Configuration o en el menú Validity period en el nivel de entrega (consulte la Duración del envío más abajo).
Utilice el Message delivery duration en el campo Menú Configuración para especificar el lapso de tiempo en el que se reintentará cualquier mensaje de la entrega que detecte un error temporal o una devolución del mensaje.
Utilice el Delivery duration o Validity limit for sending messages en el campo Parámetros del periodo de validez para especificar la duración durante la cual se pueden enviar los mensajes.
El MX management, Bounce mails y Domain management los administradores pueden acceder y modificar las reglas a través de la Administration > Channels > Email > Email processing rules menú. Más información.
Para enumerar las distintas devoluciones, así como los tipos de error y motivos asociados, haga clic en Adobe logotipo, en la parte superior izquierda, y luego seleccione Administration > Channels > Quarantines > Message qualification.
Las devoluciones pueden tener los siguientes estados de calificación:
En caso de una interrupción de un ISP, los correos electrónicos enviados a través de Campaign se marcan erróneamente como rechazos. Para corregir esto, debe actualizar la calificación de devoluciones. Más información.
En el Summary vista de cada mensaje, la variable Delivered El porcentaje de sube progresivamente a lo largo del periodo de validez del envío, a medida que se informan los rechazos suaves y duros.
Los mensajes de devolución suave se muestran como Failed el primer día después de la entrega. Estos mensajes se vuelven a intentar cada día, hasta que finaliza el periodo de validez de la entrega.