Veelgestelde vragen over migratie naar openbare cloud dc-faq

Zal de database veranderen? Wat is de versie van de nieuwe database? Welk besturingssysteem wordt gebruikt?

Adobe behoudt zich het recht voor om de meest geschikte database-beheerengine te kiezen en te implementeren om Adobe Campaign Service onder optimale omstandigheden te bedienen.

Bovendien zal de Adobe, om het optimale veiligheidsniveau te handhaven, geen gedetailleerde informatie over de infrastructuur verstrekken.

Is er een risico op gegevensverlies?

De database wordt uit het oude datacenter verwijderd en hersteld in Public Cloud (AWS). Wanneer de toepassing opnieuw wordt gestart in het nieuwe datacenter, wordt deze hervat in de toestand die vóór de migratie was. De gebruikers zullen geen verschil zien, behalve dat zullen sommige geplande taken vertraagd zijn geweest.

Zijn er verschillen in de grootte van het pakket tussen het oude datacenter en de openbare cloud?

In de Public Cloud (AWS) zijn nieuwe pakketdefinities beschikbaar op basis van de huidige databasegrootte, schijfgrootte enzovoort. Als een klant bijvoorbeeld één toepassingsserver in een verouderde datacenter heeft, kunnen deze twee toepassingsservers in de openbare cloud (AWS) hebben op basis van pakketdefinities.

Zal het bouwstijlaantal of de versie van de Campagne veranderen?

Als eerste stap zullen we hetzelfde Campaign Classic blijven bouwen met migratie.

In een volgende stap zullen we doorgaan met de upgrade naar de nieuwste Campaign Classic GA-build. Raadpleeg deze pagina voor meer informatie.

Wat is het plan om eventuele problemen na migratie aan te pakken?

Er zouden uitgebreide tests worden uitgevoerd voordat de productiesystemen migreren. In het geval van eventuele problemen Klantenservice Adoben blijft het belangrijkste contactpunt. Adobe heeft een team van deskundigen ingesteld om indien nodig geavanceerde ondersteuning te bieden.

Hoe zal IP op de lijst van gewenste personen worden behandeld? Zullen de klanten nieuwe IP adressen aan de lijst van gewenste personen voor inkomend verkeer van Campagne moeten toevoegen?

Het IP adres van de servers van de Adobe zal veranderen. Zo kunnen de klanten die nieuwe IP adressen in de lijst van gewenste personen in hun systeem moeten toevoegen.

Meer informatie over IP op de lijst van gewenste personen.

Hoe zullen wij haven behandelen die aan de lijst van gewenste personen voor toegang SFTP/FTP wordt toegevoegd?

SFTP-configuratie (openbare sleutels + IP op de lijst van gewenste personen) wordt ook verplaatst van het oude datacenter naar de openbare cloud (AWS). Geen actie verwacht van de klant.

Worden IPs veranderd?

Het IP adres van de servers van de Adobe zal veranderen. Zo kunnen de klanten die nieuwe IP adressen aan de lijst van gewenste personen in hun systeem moeten toevoegen.

Meer informatie over IP op de lijst van gewenste personen.

Hoe zal subdomeindelegatie worden behandeld?

Bestaande subdomeinen worden verplaatst van het oude datacenter naar de openbare cloud (AWS). Dit onderdeel wordt als onderdeel van het migratieproces afgehandeld door het leveringsteam van de Adobe.

De Adobe begeleidt de klant door de vereiste tests om ervoor te zorgen dat de configuratie na de migratie wordt uitgevoerd op nieuwe servers van de Public Cloud (AWS).

Zal de migratie nieuwe URL's produceren voor tracering, bronnen en webtoepassingen?

Nee, bestaande URL's blijven behouden.

Zal er een verandering in subdomain van Neolane.net aan campaign.adobe.com zijn?

Beide neolane.net en campaign.adobe.com is na de migratie van kracht. Om het eenvoudig te maken: we zullen neolane.net omleiden naar nieuwe instanties in de Public Cloud (AWS), zodat de klant geen wijzigingen hoeft aan te brengen.

Wat is het plan voor IP Warm?

Allereerst zal de Leverbaarheid van de Adobe de leveringsstatus van het platform beoordelen en een plan voor de omschakeling aan nieuwe IPs aanbevelen

Na de migratie is geen opwarmen vereist. Het zou een uitzondering kunnen zijn en in dat geval Klantenservice Adoben zal zich tot klanten richten.

Het is echter de bedoeling om deze operatie transparant te maken voor het bedrijf, in tegenstelling tot de eerste oprijplaat die tijdens het liveproces wordt uitgevoerd.

Wanneer de migratie volledig is, zal de instantie van de Campagne volledig verschillend het verzenden IPs hebben. Om een vlotte overgang te verzekeren, zal de Adobe een opvoeren van nieuwe verzendende IPs door verkeer van oude aan nieuwe IPs geleidelijk te schakelen uitvoeren.

Bewegen wij over URL op de lijst van gewenste personen?

Ja, dit wordt opgeslagen in het dossier van de serverconfiguratie dat van de bron over aan de nieuwe instantie zal worden gekopieerd.

Wat zou het effect moeten zijn met ons gedelegeerde subdomein dat we gebruiken om onze communicatie onder de aandacht te brengen?

De subdomeinen die worden gebruikt voor marketingcommunicatie blijven hetzelfde. Afhankelijk van de implementatie zijn echter acties aan de clientzijde nodig:

• In het geval van subdomein delegatie aan Adobe (gebrek), zorgt de Adobe voor alle veranderingen en verzekert een naadloze overgang.
• In het geval van opstelling CNAME (uitzondering), wordt de cliënt gevraagd om veranderingen, in coördinatie met Adobe uit te voeren.

Binnenkomend verkeer: alle netwerkactiviteit die van uw systemen of een andere derde aan de servers van Adobe Campaign in werking wordt gesteld. De configuratie wordt tijdens de migratie door de Adobe afgehandeld en vervolgens van de oudere naar de openbare cloud gekopieerd. Dan zal de connectiviteit voor binnenkomend verkeer worden bewaard zoals is na de migratie en geen actie van de kant van de Klant wordt verwacht

Uitgaand verkeer: Alle netwerkactiviteit die door de servers van Adobe Campaign aan uw Systeem van de Informatie of een andere derde (zoals de leverancier van SMS) in werking wordt gesteld. Afhankelijk van veiligheidsbeleid op zijn plaats in uw organisatie, kan IPs die de verrichting van de lijst van gewenste personen van uw Systeem van het Informatie of een andere derde veranderen vereisen

Zal de migratie connectiviteit aan externe rekeningen beïnvloeden?

Ja. Integraties van derden, zoals SMS-providers, moeten nieuwe IP-adressen van Adobe Campaign-toepassingsservers toevoegen aan de lijst van gewenste personen.

Zal de migratie invloed hebben op de verbinding met Adobe Analytics via de Genesis-aansluiting? Wat over het toevoegen van de IP van de Campagne adressen aan de lijst van gewenste personen op de kant van Adobe Analytics?

IP-adressen van Adobe Campaign-toepassingsservers worden gewijzigd. Deze stap wordt na de Adobe afgehandeld door de klantenservice.

Zal de migratie invloed hebben op de connectiviteit met andere Adobe oplossingen (AEM, Doel, enz.)?

De integraties zijn een combinatie IP adressen die op de lijst van gewenste personen en de configuratie van de de rekeningsrekening van de Webdienst worden verklaard. Dit wordt geboekt en eigendom van de Adobe Klantenservice.

Er zullen IP adressen op de lijst van gewenste personen zijn die in de externe oplossing zullen worden vereist aangezien de servers IP van de Toepassing zal veranderen. Deze informatie wordt verstrekt. Andere onderdelen van de integratie zijn gebaseerd op IMS en zouden ongewijzigd moeten werken.

Hoe zit het met de klant die niet gekoppeld is aan de organisatie-id voor IMS-integratie?

Klanten die geen IMS hebben, krijgen een IMS-id: een organisatie-id wordt aan hun exemplaar gekoppeld.

Heeft de migratie gevolgen voor configuraties met meerdere merken?

Zodra subdomein en alle bijbehorende configuratie correct van het oude datacenter naar de Public Cloud (AWS) worden verplaatst of omgeleid, verwachten we geen effect.

Heeft de migratie invloed op de API-connectiviteit?

Het IP adres van de servers van de Adobe zal veranderen. Zo kunnen de klanten die nieuwe IP adressen aan de lijst van gewenste personen in hun systeem moeten toevoegen.

Meer informatie over IP op lijst van gewenste personen.

Zorgen we ervoor dat alle JavaScript-parameters voor geheugenconfiguratie na de migratie correct zijn ingesteld?

Instantieconfiguratie wordt gekopieerd van het oude datacenter naar de openbare cloud (AWS). Deze waarden blijven dus behouden na de migratie.

Bestaat er enig risico voor de toegang tot bepaalde bestandsextensies?

De klant kan wensen om doopvontdossiers, de dossiers van de outlook vergadering toe te staan om in openbare middelenomslag worden geladen. Deze configuratie wordt uitgevoerd in de huidige config-<instance>.xml bestand. Dit wordt gekopieerd met configuratiebestanden.

Verandert de tijdzone op nieuwe server? Kan de klant zijn huidige tijdzone behouden?

Het kan veranderen afhankelijk van nieuwe serverplaats. Nochtans zal de klant hun huidige timezone kunnen behouden.

Meer informatie over tijdzonebeheer in Adobe Campaign Classic v7.

Gaan we alle certificaten naar de nieuwe servers verplaatsen?

Ja, alle certificaten worden als onderdeel van deze migratie verplaatst.

Hebben wij nieuwe STP toegangstoetsen van klant nodig?

Nee, Adobe kopieert SFTP-toegangstoetsen net als op de nieuwe server.

Hoe worden de toestemmingen van SFTP behandeld?

We zorgen ervoor dat de nieuwe SFTP-server, gebruikers, mappen en bestanden precies dezelfde machtigingsniveaus hebben.

Als SFTP-verbinding niet tot stand kon worden gebracht, wat is dan de oplossing/het plan om de klant operationeel te houden?

Het enige connectiviteitsprobleem dat zich kan voordoen, is gerelateerd aan de lijst van gewenste personen aan de kant van de klant. De klant dient deze test op een niet-productieomgeving toe te voegen om ervoor te zorgen dat deze test werkt voordat hij naar de testomgeving overschakelt.

Zijn er om het even welke configuraties van de lijst van gewenste personen van het gegevenscentrum specifieke die zich over moeten bewegen?

Nee, er is geen datacenterspecifieke configuratie voor lijsten van gewenste personen die u wilt beheren.

Zorgen we ervoor dat aangepaste scripts met succes worden uitgevoerd in de nieuwe omgeving?

De implementatie van de klant kan douanescripts (Perl/Shell/Python/JavaScript) in werkschema's gebruiken om dossiers en omslagen bijvoorbeeld te manipuleren.

Op de gehoste instantie worden scripts alleen uitgevoerd via de JavaScript-engine. Deze specifieke implementaties kunnen veiligheidstekortkomingen en postupgradekwesties veroorzaken. Ze worden niet ondersteund.

Werkt IMS-integratie zoals in nieuwe versies of is er een extra configuratieupdate nodig?

Aangezien wij de zelfde DNS namen houden, zou het moeten werken zoals na migratie is.

Moeten we een stopzetting van de marketingactiviteiten tijdens de migratie plannen?

Adobe raadt aan alle uitvoeringen te vertragen en idealiter te pauzeren vlak voordat de toepassing wordt afgesloten in het oude datacenter: leveringen en workflows. Hierdoor wordt het opnieuw opstarten op de Cloud Server (AWS) eenvoudiger, omdat processen tijd hebben gekregen om 'netjes' te pauzeren en eventuele uitvoeringsstatus in uitvoering op te slaan.

Verwachten we downtime van onze Adobe Campaign-service?

De migratie zal met een onvermijdelijke platform onderbreking komen. Het doel van dit plan is deze uitvaltijd tot een minimum te beperken.

De gegevensoverdracht tussen de Centra van Gegevens is op de kritieke weg van onderbreking. De gegevens worden op twee manieren opgeslagen:

• De database is verreweg het belangrijkste
• Bestanden op de toepassingsserver (gegevens importeren en exporteren)

Het verkleinen van de omvang van de database is van het grootste belang om de gegevensoverdracht te versnellen. Suggesties:

• Verminder de bewaartermijnen van historische gegevens (leveringslogboeken, het volgen logboeken, enz.)
• Lege records uit andere tabellen verwijderen (leveringen, ontvangers, aangepaste tabellen)

Wat is de geschatte downtime voor het migreren van een instantie?

De downtime is volledig afhankelijk van de grootte van de database en SFTP-bestandsopslag van de klant. Neem contact op met de klantenservice om een geschatte duur te krijgen.

Wat met berichten die van de erfenisserver worden verzonden. Zijn koppelingen altijd toegankelijk?

Tijdens het uitvoeren van de migratie blijft slechts één service actief: e-mailkoppelingen worden omgeleid. Alle ontvangers kunnen de bestemmingspagina bereiken wanneer ze in een e-mail klikken. Deze kliks worden echter niet bijgehouden, dus klik de tarieven voor de leveringen die kort voor de migratie zijn begonnen lager dan normaal.

Hoe zit het met midsoucing-/RT-omgevingen?

MID-sourcing en RT worden behandeld als elk ander gehoste stuk infrastructuur.

In welke volgorde zullen migraties plaatsvinden?

De omgevingen worden in de volgende volgorde gemigreerd:

1. Ontwikkelomgevingen
2. Stage-omgevingen
3. Productieomgevingen
4. RT-omgevingen
5. Midsourcingomgevingen

Wat is het terugdraaiplan?

Het plan van het terugschroeven van prijzen is DNS terug te schakelen en brongegevensbestand terug te plaatsen aan read-write van read only. Uiteindelijk zullen we er automatisering voor hebben.

Kunnen we na de migratie nog steeds toegang krijgen tot oude gevallen?

Wanneer de migratie van de toepassing is voltooid, is er geen plan om een proces opnieuw uit te voeren in het oude datacenter. We verwachten dat alle gegevens in het oude datacenter kunnen worden gewist, behalve voor tijdelijke back-updoeleinden, totdat de geplande back-upprocessen zijn uitgevoerd op Public Cloud (AWS).

Hoeveel tijd is er toegestaan voor het testen van elke instantie na de migratie naar de Public Cloud?

Afhankelijk van de complexiteit van de klant is een badtijd van ten minste 1 week vereist tussen de Stage-omgeving en de Production-omgeving.

Wie zal het toevoegen van nieuwe IPs aan de lijst van gewenste personen behandelen?

Het team van de Zorg van de Klant van de Adobe zal ervoor zorgen dat de klant en om het even welke derden tot het nieuwe systeem kunnen toegang hebben door nieuwe IPs aan de lijst van gewenste personen toe te voegen.